Ponto Track - Rastreamento e Logistica

Faz 02 anos que tenho o rastreador, no início o equipamento funcionou bem, depois começou a apresentar falhas de comunicação, liguei várias vezes informando o problema, até que o equipamento parou. Fizeram a troca por outro aparelho depois de alguns dias. Mesmo assim , ainda apresenta falhas.

Atendimento excelente da vendedora Evelyn Caroline e da Adriana Sobral do financeiro.Tiraram todas minhas dúvidas e quando precisei de auxilio alguns meses depois, fui muito bem atendida.

Deixei de utilizar os serviços, pois não tinha precisam total total do local onde o veículo estava, solicitei a retirada do rastreador e não tive retorno da empresa, nunca recebi uma ligação de cobrança, informando atraso ou algo do tipo, achei que estava tudo okTenho provas de tudo que estou falando, e entendi que como eu já havia feito a solicitação de retirada e estava aguardando retorno, seria zerada a cobrança.liguei na empresa e mandei whats e nada foi resolvido, me informaram um telefone de um escritório de advocacia e me disseram que não é mais problema deles !Uma péssima empresa, não cumprem com o que prometem, estão ganhando aplicando golpe nas pessoas, pois não ganham com esse serviço frajuto e sim com aplicação de processos.

Serviço falho!!!Meu veículo foi furtado no dia 10/03/23E por utilizar o Rastreador Ponto Track fiquei tranquilo pela propaganda que é feito do produto localização Rápida" ao ligar na central a atendente me informou que a localização estava no endereço ao qual é onde eu resido e aí percebi a falha no sistema de rastreamento e atendente não sabia como agir pois estava "Bugado" o sistema desde as 19:29 e o veículo foi furtado depois das 22:03 em frente a minha residência a atendente tentou mandar comando para o rastreador e o mesmo não mudou a posição da minha residência e está mostrando a mesma localização até a data de hoje dia 13/03/23 ao entrar em contato com eles é a mesma desculpa que estão tentando localizar

Estou desde segunda feira esperando o agendamento para a reinstalação do rastreador no veículo que adquiri e até agora nada, não respondemSó falam que tem que esperar e nadaSe meu veículo for roubado quem paga o prejuízo!?

Ótimo e rápido atendimento, com profissionais excelentes, atendente Evelyn Caroline muito atenciosa que tirou minhas dúvidas e me ajudou no processo, mesmo pelo Whats deixou tudo muito claro.

Quando fui contratar o serviço fui bem atendido, mas quando fui cancelar o serviço prestado por eles fui mal atendido, a moça que trata do cancelamento não quis me atender pelo telefone fiquei ligando o dia todo tenho as gravações das ligações pra prova, só no próximo dia fui atendido, a moça da recepção é muito educada e simpática não tenho o que reclamar da recepção, mas o atendimento de cancelamento do serviço tem que melhorar, se um dia eu tiver que contratar de novo um serviço deste por causa do mal atendimento para cancelar o serviço não vou contratar desta empresa e nem vou indicar.

Editado: Tinha dado 1 estrela pq não conseguia fazer a remoção do aparelho para fazer a devolução, pessoal do agendamento não entrava em contato, mas depois que liguei pro Luiz do marketing, horas depois o pessoal entrou em contato e agendou a remoção.Obrigado Luiz, por se preocupar e prezar pela satisfação dos clientes.