Vialux Internet

Por motivo de viagem minha internet ficou atrasada 5 dias e cortaram o sinal. Nunca vi algo tão absurdo. Cortar um serviço por conta de um atraso (não intencional) de 5 dias.Não recomendo.

Péssimo atendimento, tentei fazer um contrato, pediram os documentos, enviei e disseram que não era possível fazer, não tenho nenhuma restrição no contrato ao qual enviei, simplesmente falta de vontade pra atender ao público, não indico, se o atendimento é assim fico imaginando o serviço.

Já é a terceira vez que estou sem internet e sempre inventam uma desculpa.Quando entro em contato com essa empresa eles simplesmente não dão respaldo nenhum aos clientes!Não reembolsa os dias que você ficou sem o serviço e nem te respondem quando falam sobre isso,mas na hora que cobrar é uma beleza!

Pessimooooo... Uma empresa que mente sobre os pacotes, atendimento horrível! Não tem um pingo de respeito, não tentam resolver nosso problema, quando falamos em cancelar, eles falam ficam a vontade! Ainda bloqueia agente nos comentários do Facebook pras outras pessoas na verem nossas opiniões! Vergonha.. Não caim nessa!

A pior Internet que eu já vi na minha vida , nem a da Tim da tanto trabalho como essa, não resolvem nada só querem ganhar dinheiro em cima das pessoas

Empresa sem compromisso nenhum com o cliente. Sempre que a rede deles cai, nunca resolvem o problema no mesmo dia. Te fazem aguardar por horas no local, pra depois falarem que precisa reagendar pq não conseguiram entrar no condomínio.Não recomendo pra ninguém, e assim que acabar meu contrato, irei procurar outro provedor que tenha no mínimo, compromisso e empatia comigo e com a minha família. Que agora estão sem cel, tv, computador. Tudo pq eles não fizeram e não fazem questão de resolver o problema de seus clientes.

Trabalho com home office e preciso de internet, estou a mais 60 horas sem internet. Já foi feito chamado no suporte desde o início, mas nunca vi uma empresa onde o suporte não funciona aos finais de semana. E terceirizam o serviço de suporte onde ainda tem que ser agendado com eles para depois virem fazer o atendimento. Além do mais contratam uma pessoa para fazer o atendimento ao cliente por telefone sem nenhuma capacidade de realizar um atendimento eficaz, essa funcionária se chama FABIANA, sem nenhum tipo de preparo, mal educada, sem empatia. Realmente não sabe lidar com público, onde a função dela seria resolver problemas, ela aumenta seus problemas. Enfim, indignado com a falta de respeito da empresa VIALUX representado por uma pessoa sem preparo para ocupar tal função. NÃO INDICO. VOU CANCELAR O PLANO.Existem outras empresas MELHORES.-WECLIX-NICNET-NEXNET

Péssimo atendimento, a atendente Mariana, não tem nenhuma educação para falar com as pessoas.E tem a questão da propaganda enganosa também, no panfleto fala que a primeira mensalidade é de 19,90 no quando apresentei a atendente falou que tinha encerrado a promoção, sendo que não tem nenhuma data no folheto.