Indústrias Artefama

Eu gostaria de deixar aqui registrada minha decepção com a marca de vocês. Meu marido e eu compramos seus produtos ha dois anos. Nós mobilhamos praticamente nossa casa toda com seus móveis. A qualidade de vocês sempre foi impecável e até poucos meses atrás, eramos muito bem atendidos. No meio desse ano, resolvermos comprar nossa cozinha nova com vocês, mesmo sendo mais cara a sua modular do que uma sob-medida, porque sempre gostamos muito dos design e material da Artfama. Já escolhemos fazer a compra à vista para garantir uma entrega rápida e que tudo estaria pronto até novembro (nos planejamos para receber a cozinha, comprar a pedra... instalar.. tudo certo). Foi ai que o pesadelo começou... o pedido que deveria chegar em no máximo 1 mês, atrasou mais de 2 meses. A pessoa que nos atendeu deu diversas desculpas do motivo da demora, mentiu mais de uma vez que o produto havia sido enviado. Até que finalmente ele chegou, havia uma peça manchada e lascada, mas sinceramente, se fosse só esse o problema.. eu iria viver com aquilo, masss o pedido veio INCOMPLETO, faltando um módulo... entramos em contato, já muito frustrados com a falta de respeito conosco... nos informaram que iriam enviar a peça e chegara até ontem (30/11) já praticamente 4 meses depois da compra... ainda muito chateados com a situação aceitamos. A peça ainda não chegou, a empresa não nos dá nenhum retorno... estamos extremamente decepcionados e frustados com a falta de respeito ao consumidor.

O atendimento por parte do vendedor Leandro, foi legal padrão no momento da compra".Agora o pós venda

Loja muito linda com preços muito atrativos atendimento excepcional, e muito bem localizada

Excelente opção para quem procura uma loja de móveis direto da fábrica. Uma super estrutura com os mais variados produtos. Ótima qualidade, atendimento super capacitado. Vale a pena conferir!!!

Lindo e charmoso esse lugar com móveis maravilhosos!!

o atendimento no local foi ótimo... depois disso só decepção.comprei um móvel no início de agosto e até o momento não entregaram (29/09), sendo que a promessa era de 30 dias.Pior que não retornam, não dão satisfação, nem solução.Uma completa falta de respeito com o consumidor.Pelo que percebi aqui... os elogios datam de pelo menos 2 anos atrás... desde então só reclamação. Se tivesse visto isso antes não faria negócio com uma empresa tão antiprofissional.

O atendimento na loja na hora da compra foi ótimo...a decepção iniciou com a entrega do sofá. Primeiro agendaram para entregar numa segunda-feira as 07:00 da manhã, deu 08:00 da manhã e ninguém chegou, enviei mensagem para saber o que aconteceu e disseram que houve um atraso nas entregas, poxa ninguém para avisar? Simplesmente acham que temos o dia inteiro para esperar, um descaso com o cliente.... Remarcaram a entrega para a quarta-feira, quando chegaram disseram “infelizmente o sofá não entra no elevador, podemos deixar na garagem? ” Mas gente, qual sofá vai entrar em um elevador? Só se for de brinquedo!!! Depois de muitas frustrações resolveram subir o sofá pelas escadas.Não recomendo em hipótese alguma, jamais voltaria a fazer qualquer tipo de negócio.

Estive na loja em um sábado a tarde e gostaria de deixar aqui registrado o péssimo atendimento da mesma! Ou melhor, nem atendimento teve. Entrei na loja e nenhum vendedor veio me atender, perguntar se eu precisava de ajuda ou o que desejava. E sim, tinham vários atendentes na loja e apenas eu de cliente e mais um casal, então poderiam ter me dado atenção. Não recomendo, se não atendem não querem vender!

Sou lojista e fiz uma compra na , Artefama. O produto (tampo da mesa Filomena) apresentou um defeito conforme foto em anexo. Passaram-se mais de um ano e o defeito apareceu. O defeito identificado é de fabricação, pois não tem como estragar o tampo dessa maneira. Tentamos contato e recebemos a simples resposta de que o prazo de 01 (um) ano de garantia já tinha passado. Tentamos outros contatos, mas não houve acordo. Se eu que sou cliente desta empresa fiquei sem assistência e no prejuízo, imagina você que não tem o contato com a fábrica como nós lojistas. Tive que arcar com um novo tampo, para não deixar meu cliente em uma situação desagradável. Se você é lojista ou consumidor final, recomendo não comprar desta empresa. Caso queira entrar em contato comigo:e-mail: [email protected]: (067) 98478 - 7697 falar com Carlos Augusto

Comprei móveis na loja, paguei a vista e prometeram entregar em 15 dias, já faz 30 dias e ainda não me entregaram os móveis.Vou buscar meus direitos no Procon.