Foco Aluguel de Carros Santos Dummont: Locadora de Veículos em Rio de Janeiro RJ

Foco Aluguel de Carros Santos Dummont - Se todos mostrassem a indignação do serviço prestado pela essa empresa, certamente, seria descredenciada como empresa. Rentcars não deveria ter essa empresa como parceira. Sabe aquela famosa frase o barato sai caro, esse aí saiu. Não pagou o transtorno que tive hoje com a reserva que estava para 11h dia 12/7, onde ao demorar a van chegar no aeroporto, diferente da movidas e localiza, já fiquei com pé atrás, mas confiando quando por ser uma empresa parceira da Rentcars poderia ser algo momentâneo, mas não. Demorou e apesar da distânsia de uns 4km do aeroporto, ao chegar na locadora já fiquei com pé atrás, parecendo a caverna do batman, no meio das lojas, pensei que ia entrar até dentro dessas lojas que ficam no calçadão, mas começou o pesadelo, eu com minha esposa e duas crianças de 4 e 7 anos, e devido a demora e o local de espera está cheio e muito quente, sendo que exposto ao sol na parte externa era até melhor, como podemos ver nas fotos haviam muitas pessoas na parte externa e interna do local, muitas esperando para serem atendidas e outras esperando a entrega dos carros. Sinceramente, foi uma péssima experiência. Ao ligar na rentscar a atendende pediu para falar com alguém da recepção, sendo que o primeiro não quis atender, logo o segundo disse que ia atender, ao passar o telefone para este, ele colocou no modo avião, fazendo a ligação cair, aí vi que a situação era de barraco, não levantei o tom, não destratei ninguém, simplesmente, saí do ambiente e outras pessoas que estavam no local e devido o valor que era mais barato, tiveram que aceitar calados dentro de si, mesmo sendo destratados, mas eu não por ter condição melhor, mas por me respeitar e respeitar minha filha que estava passando mal, voltei a ligar na rentscar e mesmo sendo mais elevado a outra locação pedi o cancelamento da reserva da FOCO e voltei ao aeroporto. É revoltante, minha voz não ficará calada, a retscar não poderia ter uma parceria dessa, deveria um representante ou fiscalização da retscar fazer uma locação e simular como fosse um cliente para passar por isso e realizar eventuais inspeção para que mantenha um patamar mínimo de qualidade e respeito aos consumidores. Sinto lesado, sinto ofendido, mas não vou ficar por essas frases, vou a busca dos meus direitos como consumidor e cidadão, para o bem da minha família e para o bem de outras famílias.

Horrible experience. They don’t have a shuttle bus from the airport to the location, only a small car. So many families were stuck waiting at the airport for this driver. I took a cab to save time. Upon arrival all the cars were filthy. They only clean the vehicles when you arrive at the location.. so I had to wait nearly 45minutes after checking in for a clean vehicle. When I finally received my vehicle is was still fairly dirty and the gas was empty. What is the matter with this place. In total it took me about 3hrs to get my rental vehicle. I would never come back here again. What a waste of my time. Clean your cars for customers BEFORE they arrive. I HIGHLY RECOMMEND TO NEVER COME HERE. YOU CAN MISS YOUR FLIGHT AT THE AIRPORT. If this was my country I would have lost my job

Não pretendo realizar novas alocações com a FOCO.Tive uma experiência ruim na retirada e entrega no Carnaval deste ano (2023).Marquei a retirada e entrega do veículo no primeiro horário as 7h e em ambos dias eu era o primeiro a chegar, tive que aguardar sistema ser aberto e funcionários atrasados para me atenderem.Na entrega faltaram 3 avaliadores de veículos e o único que trabalharia naquele dia chegou atrasado.Além disso, existe uma taxa de limpeza por volta de 40 reais e caso faça o pagamento antecipado, você é cobrado 30 e poucos reais. Informei ao atendente que não gostaria de agenciar e o mesmo me respondeu, então o senhor vai devolver limpo"

Péssimo! Aborrecimento desde o início, aguardamos a Van que transporta do aeroporto Santos Dumont até a locadora por quase 1h, inclusive minha prima gestante estava conosco. Nesse período as Vans da Localiza e Movida, passaram pelo menos 4 vezes no local cada uma. Reclamamos com o motorista que responsabilizou os atendentes, reclamamos com os atendentes que fizeram pouco caso e nenhum desculpa" falaram. Para pegar o carro solicitei que tirassem o seguro do meu carro

Essa loja tem um atendimento horrível. Mesmo com a loja vazia a demora é absurda. Os processos são enrolados. O preço mais baixo custa uma boa dose de paciência.

Carro novo e limpo valor razoável atendimento poderia ser bem mais rápido mas tá bom calção devolve na hora da entrega do carro diferente de outras locadoras que devolve depois de 5 dias

Péssimo serviço. Não vale nem tentar pra economizar dinheiro, sai mais caro.Vários problemas:1. Locadora fica numa rua movimentada do Catete com muito tráfego de carros e pedestres. Seu início de viagem já começa conturbado.2. Atendimento extremamente desorganizado. Mesmo num dia de semana em baixa temporada a fila estava enorme com pessoas pegando senha e os atendentes sem checar senha. Você tem que ficar atento pra ninguém ser chamado antes na sala de espera.3. Processo de cadastro de cliente extremamente invasivo com cópia de vários dados irrelevantes em voz alta no balcão e autenticação com aplicativo terceirizado no celular.4. Valor de calção alto acima do mercado. Enquanto outras locadoras costumam pedir calção de 500 reais, eles pedem 700 reais.5. Entregam o carro com tanque de combustível vazio. Significa que na entrega do carro você sempre vai perder dinheiro enchendo o tanque pra eles. Excesso não é reembolsado.6. Entregam o carro fora dos níveis de segurança. Assim que sai da locadora, pausei num posto de gasolina pra fazer uma checagem geral e o carro estava sem nenhum óleo de motor. Gastei 100 reais com duas garrafas de óleo. Carro também estava sem nível de água de parabrisas.7. Cobram taxa de limpeza do carro na entrega, com valor acima do mercado também.Não recomendo a ninguém.

Experiência incrível com o aluguel do carro. Os atendentes super atenciosos, pouca burocracia (apenas assina virtualmente o contrato e faz uma foto), o carro vem limpo e completo. Recomendo desde que façam seguro do veículo, que aí fica tranquilo de stress.

Inacreditável. Quer estragar sua viagem? Alugue na Foco do Rio de Janeiro. Tempo de espera que estraga qualquer plano, carro não disponível, calor insuportável. De fato, é a locadora caso você queira estragar a viagem de alguém.

Empresa demorou 35min p/ iniciar o atendimento, fiquei mais de 1hr na loja, sendo que já havia realizado a reserva na internet.Paguei a taxa de limpeza do veículo antecipado como sugerido pela loja, porém quando fui retirar o carro, o carro extremamente sujoResumo foi uma péssima experiência