Strada Jeep Contorno

Pós venda é terrível. Toda vez que vou agendar revisão, só tem disponibilidade para mais de duas semanas adiante. Não atendem o telefone e o atendimento é pelo zap é precário. Qdo vc confirma agendar uma data informada que está disponível, lhe voltam com uma pergunta e qdo vc responde retornam que aquela vaga já não está mais disponível. Coincidência? Já estou passando pela 4ª coincidência". Não recomendo. Ainda bem que tem concorrência. Me socorre concessionária Roma Jeep."

No dia 28/05/2022 realizei a compra de um veículo Jeep, modelo Compass Longitude T270 Flex AT 6 Ano 2023, na concessionária Strada Veículos da Avenida do Contorno da sendo o mesmo entregue no dia 17/11/2022. No dia 12/12/2022, ou seja, com menos de 30 dias de uso e 480km rodados o carro apresentou pane mecânica, ascendendo a luz de injeção eletrônica no painel e falhando, realizei contato com a concessionária Strada Jeep e a mesma me orientou solicitar o reboque mesmo que o veículo ainda estivesse rodando, conforme orientado após diversas tentativas, finalmente consegui solicitar o reboque através da assistência Jeep (Privilege Service), protocolo n 487138 que levou o veículo para oficina no mesmo dia 12/12/2022 às 16:30.No dia seguinte (13/12/2022), entrei em contato com a concessionária pela manhã e pediram que fizesse contato através de Whatssap diretamente na oficina, me informando o nome do consultor. Iniciei o contato perguntando ao consultor se já havia um diagnóstico e previsão para entrega do veículo e o mesmo me respondeu horas depois que ainda não havia previsão para o início do diagnóstico do carro, pois estavam com grande demanda, na parte da tarde às 13:00 realizei novo contato perguntando se conseguiriam o diagnóstico e o retorno foi que não teriam condições para isso no dia.No dia 14/12/2022, entrei em contato com a assistência Jeep solicitando carro reserva, já que no manual de garantia diz que caso o veículo fique retido em um concessionário por motivos de Pane, por mais de 24 horas consecutivas, será disponibilizado um carro e como já haviam sido passadas 48 horas sem previsão e a falta do carro estava me gerando diversos transtornos, achei melhor acionar o serviço, foi quando a Jeep mais uma vez faltou com o respeito com o seu cliente, dizendo que eu deveria aguardar mais (Até 48 horas) após o chamado para liberação do carro reserva (protocolo N 490278).No final do dia 14/12/2022, entrei novamente em contato com o consultor da oficina relatando minha indignação quanto ao atendimento e falta de comprometimento com o cliente e o mesmo me retornou apenas no dia 15/12/2022 às 11:20 da manhã dizendo que ainda não havia uma definição para o carro, pois estava avaliando com o técnico se poderia ser algo mais complexo.Às 15:30 do dia 15/12/2022 foi enviada uma mensagem dizendo que já haviam sido realizados testes na central quanto aos chicotes e verificação de bateria que estavam boas (me surpreenderia ainda mais se estivesse ruim, por se tratar de veículo zero), foi passado também o aparelho e não foi encontrado DTC ou falha na central, sendo o veículo programado para teste.Hoje dia 16/12/2022, ainda não tive retorno quanto ao carro reserva ou liberação do veículo, o que tenho é uma total falta de respeito ao consumidor, principalmente se tratando de um bem de custo elevado.Para agravar ainda mais ao consultar alguns sites, vi que diversos consumidores realizaram reclamações da Jeep e há uma ação do Ministério Público Federal em andamento, onde são relatados mais de 22 defeitos nos veículos fabricados a partir de 2018, agora mesmo com a liberação do carro tenho muito receio em dirigi-lo principalmente com a minha família, já que algumas das falhas divulgadas podem gerar graves acidentes.

Estou tentando fazer um orçamento desde cedo e não consigo e impressionante a mal vontade pra nós ajudar, pois tenho um jeep renegade e bateram nele queria fazer um orçamento dentro da autorizada e não consigo e liguei pra eles e ficam só me jogando pra outros setores e ninguém resolve e muito mal vontade pois deveria ter mais compromisso

Atendimento nota 1000 do cafezinho a toda área técnica. O consultor Sérgio foi super resolutivo e esclareceu todas as minhas dúvidas. Toda turma está de parabéns pela qualidade e competência no atendimento,

Péssimo pós venda . Pra marcar a revisão é um tempo absurdo. E pra atendimento de urgência também . Precisei se um serviço simples mas urgente e me deram um prazo absurdo pra visita a loja . Falta de respeito com o cliente. Além disso o atendimento do WhatsApp é super lento . Não recomendo

Experiência e equipe péssimas, desde a compra do veículo até a entrega. Os funcionários parecem estar fazendo um favor ao te atender. O vendedor Leandro Mainarte é lento e apresenta informações inverídicas; a gerente de vendas Taís é despreparada e aviltante; a funcionária Cecília (CarSoul), além de não cumprir horários acordados e chegar atrasada, não resolveu uma demanda que lhe cabia e sequer deu satisfação. Não passarei nem perto no pós-venda.

Não atendem ligações, quanto a manutenção em veículo dei apenas uma revisão lá, deu um problema na boia fe nível de combustível que estava na garantia na época e queriam cobrar quase 800 reais na época alegando que a garantia não cobria.. Entrei em contato com a Jeep e imediatamente obrigaram a concessionária realizar o serviço gratuitamente.vergonha pra Strada.

Carbel Av Contorno, 10601 não recomendo, falta de profissionalismo, ética e total falta de respeito com o cliente.Adquiri meu carro na Carbel confiante de que era o lugar ideal para seguir fazendo as trocas de carro futuras dentro da mesma agência garantindo a procedência do carro, virar cliente mesmo, mas, agora, quando procurei esta agência para trocar o primeiro carro que tinha comprado com o grupo Carbel, tudo estava indo bem até um colaborador de lá afirmar que meu carro não tinha sido comprado lá por que não constava no sistema dele, falei para verificar e que, caso não encontrasse, eu levaria a NF para ajudá-lo a localizar, mas ele já me descartou e disse que não continuaria o negócio por este motivo alegando situações inexistentes sobre meu carro.Uma situação que jamais imaginei passar, bem desagradável, Não houve a menor credibilidade nas minhas palavras diante de um sistema falho.Sai de lá quase enxotada, mesmo assim, enviei o print do número da NF depois, mas eles não retornaram. Além de terem me colocado em uma situação constrangedora, desvalorizar meu carro, agirem como se eu estivesse mentindo, não se deram nem ao cuidado de responder meu contato propondo alguma solução que pudesse ao menos amenizar todo o desrespeito com minha idoneidade e todo constrangimento que causaram.