Clínica Santa Terezinha

A clínica tem um grande problema organizacional na area do otorrino que começa na recepção. Atendentes/recepcionistas altamente despreparadas para o trato com os pacientes. O atendimento telefônico é péssimo com informações desencontradas.Os médico são bons, mas não dão prioridade a pacientes com pouca mobilidade ( idosos, autistas...). Sempre tem muita confusão a respeito do horário informado no telefone(quando alguém atende) e o atendimento no balcão. Sugiro um curso de qualificação para todos os profissionais da otorrino(atendentes e médicos). Sobre a OFTALMOLOGIA não tenho nada a reclamar! Parece outra clínica! Muito organizada com médicos, enfermeiros e recepcionistas super eficientes. A Dra Renata é a melhor oftalmologista que já me atendeu, dedicada, competente, paciente e muito atenciosa. Recomendo ela sempre aos meus conhecidos.

Eles tem 4 telefones no site e em nenhum deles atendem. No Whatsapp também não atendem, mandam uma mensagem e nunca mais respondem. Atendimento telefônico inexiste. Horrível.

Dr Matheus Queiroz ( otorrino) trabalha nessa clínica é um médico excelente. Me ajudou muito no meu tratamento. Super indico. O atendimento da clínica também. As recepcionistas sempre simpáticas e eficientes.

Extremamente desorganizado. Fui à clínica duas vezes dentro do horário de funcionamento e não estavam mais atendendo. Descaso! Os pacientes se organizam para ir nesse horário. Saio mais cedo do trabalho para conseguir fazer um exame e não consigo pela falta de respeito deles.

Indignada pela falta de respeito com os pacientes que aguardavam atendimento na recepção para o médico dr.Rafael que pediu as recepcionistas pra não atender mais ninguém, cheguei as 14:30 pediram pra pegar a senha e aguardar faltavam 6 pessoas até meu atendimento e justamente na minha hora após uns 20 minutos de espera, informam que não iriam me atender, o mínimo era atender quem pegou senha e já estava aguardando, faltei o trabalho a tarde pra não ser atendida.

Clínica totalmente desorganizada, liguei para recepção perguntando se o otorrino estava no local e se poderia ir levar o meu filho elas me disseram que sim, liguei 15:04 cheguei lá 15:25, me informaram que o médico não poderia atender pq acabou a senha e tinha atendido o número de pacientes sendo que eu liguei e perguntei se poderia ir e me informaram que sim, perdi dinheiro da locomoção e fora meu filho q estava doente tirei de casa para a avaliação do otorrino e chegando lá me deparei com isso, essa clínica um dia foi boa

Atendimento pelas recepcionistas é excelente. Apenas não aprovei a conduta de marcação, e o paciente por ir para rua bater perna. Os demais ficam aguardando, com isso a pessoa retornar e é o próximo ser atendido. Deveria ser o último da fila, já que não estava no recinto.

Atendimento bom, rápido e facilitado. Pois não é marcação, tem todos os dias e por ordem de chegada. Consegui ser atendida em duas especialidades no mesmo lugar e no mesmo dia.

As recepcionistas são educadas, tentam fazer o que podem pelos clientes que tão aguardando. Acredito que as regras dadas pela empresa que cria toda essa desorganização e caos. Estou criando coragem pra ir numa consulta com o otorrino novamente pq da última vez teve uma discussão caótica na sala de espera por conta da desorganização, não parecia que eu tava numa clínica médica. Lembrando que as recepcionistas só seguem ordens!

Horrível! Fui informada de que as consultas eram por ordem de chegada de 8h as 17h, sai cedo do trabalho, cheguei hoje na clínica 14:50h e me informaram que não tinha mais expediente! E isso aconteceu com uma conhecida esses dias também! Não volto mais!!!!