Hontec Jacui (Especializada Honda)

Atendimento excelente! Se você busca por qualidade, vale a pena.Os preços condizem com o que é oferecido pela empresa.

Sou cliente de anos da Hontec, desde que resolveram um pepino no meu primeiro Honda Fit. Desde então só levo meu Honda neles. Hontec é igual concessionária, em pontualidade, conhecimento, atendimento e capacidade técnica. Muitos mecânicos vieram da rede Honda, e os donos são veteranos da Auro Japan. Mas a Hontec é melhor que a concessionária pelo preço: não é uma oficina barata, mas tem um preço justo pela qualidade e bem menor que a rede oficial. Não sei quanto a carros em garantia Honda, mas para os demais ela é a melhor opção. Faço revisões regulares a 6 anos no Fit e nunca tive nenhum problema na rua, ou gastos fora de época (Só freio e pneu).Essa Hontec Jacuí é nova, tem apenas 2 meses e foi montada por um dos sócios da primeira Hontec. Embora sejam empresas separadas, compartilham o nome e a filosofia. Sendo mais perto de casa, resolvi experimentar. Para espera, essa é mais agradável, com sala do cliente climatizada e com café expresso, TV, revistas, etc.

Minha experiência não foi a das melhores, meu carro estava com um vazamento no reservatório do radiador, foi feito um diagnóstico e viu que na parte de cima do radiador estava danificado, então eles sugeriram a troca inteira do radiador mais uma tampa nova e o valor passou da casa dos 2 pau, pesquisei por radiadores desse carro e o preço deles estava bem salgado mesmo. Decidi levar o carro num local aonde mexem só com radiador e foi resolvido o problema por 300 reais.. sobre a oficina, achei impecável, muito organizado, atendimento e atenção foi muito bom.

Realizei a troca da embreagem, suporte hidráulico do motor e do setor de direção.Descontando os inúmeros atrasos por conta de envio de peças erradas (nunca vi isso) me entregaram o carro sem o ar condicionado funcionando (resolvido após reclamação).Agora, quando rodo com o veículo em ruas de pedra, sinto que tem uma escola de samba no parte da direção (aparenta ser ferro batendo com ferro, e não tinha esse barulho antes).Enfim, nunca pensei que, ao procurar uma oficina que se diz especializada em veículos japoneses, passaria por este tipo de problema.Edição em 09/01/2023:Pra ser mais justo com a empresa, pois a embreagem e o setor ficaram bons, vou aumentar a avaliação pra 3 estrelas.Mas deixo registrada a minha insatisfação com o envio de peças erradas (causando atrasos) e a aparente falta de cuidado com as outras peças do carro.

Liguei para a oficina na quinta-feira para agendar uma troca de pastilhas. Combinamos de acordo com a disponibilidade da oficina de trazer o carro na terça-feira as 07:00 da manhã. Desmarquei um compromisso e ao chegar, disseram que não podiam me atender. Isso mostra o comprometimento dessa oficina com o cliente.

Ambiente acolhedor, equipe altamente qualificada, serviço impecável. Atendimento excelente, em especial da funcionária Elisângela. Recomendo.

Pela 2 vez levei meu carro nesta oficina e fui muito bem recebido e o problema resolvido da melhor forma, sem ser passado para traz! Na 2x minha CRV apresentou o problema na direção, que ficava dura e dava trancos ao manobrar o carro, a própria pessoa que me recebeu fez vários diagnóstico do que poderia ser e conseguiu relatar que o problema seria aparentemente apenas aperto no cabo da bateria… já se passaram 4 dias e o carro não apresentou mais o problema! Detalhe, não quis me cobrar pelo serviço independente de ter sido apenas um aperto no cabo, mas o que vale eh a experiência do garoto! Qualquer carro japonês que eu tiver só levarei nesta oficina

Super recomendo a Hontec da jacuí, lá eles possuem um atendimento diferenciado. Estão de parabéns!

Até então o melhor atendimento ao cliente que já tive em uma oficina

A meu ver o atendimento continua empático, apesar de um dos melhores atendentes ter saído. Por outro lado, a confiabilidade piorou, tive diversos problemas com bobinas de marca ruim que utilizaram em meu carro. Concluí que estão economizando nas peças e cobrando caro por elas na nota fiscal. Pretendo migrar para a Hirosaki que atende exclusivamente HONDA.