Schultz Operadora de Turismo | Caxias do Sul-RS

Apesar de serem mt educados, dispostos a tirar todas as duvidas, achei o valor cobrado muito abusivo, nao faz sentido! Procurei por indicaçao mas o valor cobrado nao condiz com o que me foi indicado. Tbm nao tinha visto as avaliaçoes e comentarios ruins dessa empresa oque é mt relevante, nao recomendo.

No dia 25 de julho fechamos com a empresa Schutz Turismo o passeio trem Maria Fumaça por 169,00 (ingressos adquirido no site Peixe Urbano), para serem utilizados no dia 23/09 (ou seja compramos com 2 meses de antecedência). Recebemos um e-mail no dia 26/07 confirmando o agendamento e a informação de que iriam confirmar o horário do trem (pois ainda não tinham essa informação).Ao comprar no site foi informado que o horário de saída do ônibus seria às 6h00, no dia 22/09, um dia antes do passeio, a Luana ligou dizendo que o ônibus buscaria no hotel Klein Ville às 8h10, porem via telefone não ficou claro o horário de saída do trem. Aceitamos esse horário, mesmo com atraso por parte da empresa, tendo em mente que o passeio do trem seria diurno, e já dentro do ônibus, à caminho de Nova Petrópolis, fomos informado pelo guia que o horário do passeio de trem seria 18h45min. No site não aparece nenhuma informação que o passeio poderia ser noturno, compramos com a certeza de que o passeio seria no período da manhã ou da tarde. Em todos os sites (inclusive de comentários de clientes da empresa Schutz, percebemos que todos os passeios no trem são diurnos). Ao ser informada do horário do trem nos sentimos lesados, não prosseguimos o passeio, pois gostaríamos de realizar o passeio no período diurno, para apreciarmos a paisagem (que no momento da compra consideramos como parte do pacote/ serviço oferecido).Na primeira parada do ônibus, ligamos e conversamos novamente com a atendente Luana, a mesma apresentou um atendimento omisso e não ofereceu nenhuma alternativa e suporte para o nosso problema. Além do valor de R$338,00 pagos a empresa, tivemos um gasto de R$60,00 de uber para a volta ao Hotel. Sem contar as horas perdidas nesse transtorno que passamos.Gostaríamos de o valor pago fosse ressarcido, porém já fomos informados pela funcionária Luana que isso não será possível. Gramado realmente é uma cidade maravilhosa, segura.. o que estragou foi essa empresa de Turismo"."

Fui muito bem atendido durante todo o processo. Recomento muito!

Uma equipe realmente preparada e prestativa. Vale muito a pena fazer visto com a Schultz de Caxias

Passam informações erradas. Por pouco não fui lograda por essa gente . Fui orientada por uma advogada que me esclareceu todas as mentiras desta empresa que só queria tirar dinheiro.Abram o olho .