Localiza Aluguel de Carros

Descaso total!!!! Reservei um carro para retirada às 18h. Saímos de um distrito bem longe, 1h 30 min de moto, para pegarmos o carro para um evento no dia seguinte de manhã às 7am. Cheguei às 18:05, a agência estava fechada, mas tinha um atendente atendendo alguém ainda no balcão. É uma porta de vidro e tentei pedir para alguém vir conversar comigo. Os atendentes não tiveram o mínimo de empatia nem para abrir a porta para conversar.Cara, eu espero que nenhum de vcs precisem da empatia de 5 min de alguém, porque a frustração que eu passei hoje não desejo pra ninguém.Localiza, coloquem o último horário pra retira às 17:30 porque no email da reserva vocês falam que tem tolerância de 15 min. Uma mentira.

Atendimento excelente! Muito atenciosos. Devido a restrições do covid o ambiente só pode ser ocupado por dois clientes ao mesmo tempo, devido a isso, acho que valeria umas cadeiras na parte externa para esperarmos. Falta um serviço de leva e traz de clientes.

Fiz reserva pelo App sem seguro uma vez que minha bandeira de cartão de crédito VISA infinite faz a cobertura como benefício.Me foi apresentado uma xerox informando que não mais havia cobertura juntamente com uma proposta de desconto" no seguro cobrado pela Localiza.Ao checar no site da operadora do cartão e com meu gerente verifiquei que a tal xerox era má fé e inverdade pois o benefício da cobertura estava vigente.Desisti da locação no ato."

Agilidade, educação e atenção. Os atendentes Misael e Fabricia são ótimos

Fui tão mal atendido na agência de Ouro Preto quanto a se Mariana, meu carro alugado em São Paulo deu defeito e foi um empurra empurra do caramba entre ambas pra resolver meu problema, fiquei cerca de 4 horas pra resolver um problema simples.

Atendimento de primeira. Várias opções de veiculos

A moça da recepção é uma mal educada… péssimo atendimento. Chegamos pra entregar o carro dentro do horário de atendimento e não havia ninguém… foram na garagem e deixaram a loja fechada.

Aluguei um carro popular, e tive um ótima experiência.Atendimento muito bom.Só deveriam informar que desconto não se aplica no app. Tem q ligar na Central da Localiza

Experiência horrível, se tiver outra opção procure m outra unidade, pegamos um carro em BH e ele deu defeito no caminho, fomos direcionados para a agência de Ouro Preto e fomos tratados como se estivéssemos pegando o carro gratuitamente,a moça nos tratou com falta de educação,e nos colocou para ficar indo em oficina para tentar arrumar o carro com duas crianças debaixo de chuva, mesmo ligando na central e o atendente falando que havia carro disponível, a atendente da unidade insistia que não havia, apenas depois que o mecânico disse que o carro não ficaria pronto conseguimos outro carro! Precisam aprender muito sobre relacionamento com clientes!

Localiza Ouro Preto, ótima opção para locação de veículos.