Lacerda Planejados

Procurei a Lacerda para fazer um projeto para o meu quarto, fui surpreendido com um projeto tão bonito e que atendia a todas as minhas necessidades. Foram além das minhas expectativas. Por fim, acabei descartando os outros orçamentos que já tinha, porque o projeto foi o mais completo que encontrei.Resumindo, entenderam de primeira todas as minhas necessidades e preferências. Estou muito satisfeito e grato pelo atendimento nota dez.

No começo do ano fiz o projeto da minha cozinha e fiquei super satisfeita com a qualidade dos moveis. Equipe competente e atendimento excelente. Estou me preparando para fazer o projeto do restante da casa.

A loja não cumpre os prazos e compromissos firmados com o cliente. Efetuei uma compra muito grande, valor superior a 300 mil reais. Confiamos na empresa e efetuamos o pagamento à vista em janeiro de 2023. Como benefício ficou acordado entrega de um sofá além de toda nossa marcenaria. Nunca recebemos tal benefício e quando questionamos a empresa, não nos retornam sobre isso. O prazo inicial da entrega de toda nossa comprar era 20 de abril. De lá para cá foram feitas diversas remarcações. Os proprietários chegaram a negociar um novo aditivo de contrato para novo prazo, incluindo um multa. Aceitamos porque não tínhamos escolha. Esse prazo já venceu, e não recebemos a multa combinada. O jurídico da empresa não responde nosso advogado. Enfim, não recomendo a ninguém. Por fim, verifiquei que duas das avaliações “positivas” aqui no Google são de funcionárias da própria empresa na tentativa, certamente de melhorar a imagem desta. Lamentável. A loja nos aqui no google e o motivo do atraso de uma compra efetuada em JANEIRO, é que em JULHO identificaram um material que escolhemos havia saído de linha. Sendo que o prazo deles eram 60 dias uteis! A loja ainda não efetuou o pagamento multa por todos os atrasos CONFORME ESTABELECIDO EM CONTRATO.

Atendimento excelente, preocupação com o cliente, e ótima localização.

Fiquei super decepcionado com o atendimento, solicitei um pré-orçamento enviando a foto da cozinha pelo whatssapp pra entender o range de preço que os móveis ficariam, mas retornaram de forma seca que só realizam orçamento com o projeto todo pronto, sem ao menos dialogar e entender uma solução intermediária. Poderiam ter dialogado pedindo algumas medidas já conhecidas, tentando entender o cenário, mas nada, simplesmente recusaram.Parece literalmente que a loja não se preocupa em vender, queria saber se o dono ou o gerente pensam assim.

Perfeito

Realizado compra dos móveis planejados em janeiro, com pagamento à vista. Prazo de entrega em abril, empresa solicitou prorrogação. Em junho foi feito novo contrato de prorrogação, que a empresa também não cumpriu. Alegam problema com um dos materiais, e solicitaram a troca dos mesmos dia 17 de JULHO (o material foi escolhido em janeiro). Seis meses para informar material indisponível. Terceirizam a culpa para a fábrica. Inacreditável. Empresa foi informada sobre multa contratual, já vencida, mas não procura resolver.