Centro de Promoção da Saúde Unimed Santa Efigênia

Um lixo, susão.Espera grande, a médica Ana Paula Carvalho é péssima não atende os pacientes, demora dois meses pra marcar.Elevador não funciona. Estacionamento sem vaga.

Edifício muito bonito, amplo, com boa iluminação natural e até jardim interno, o que torna o ambiente mais humanizado. Os funcionários são gentis e cooperativos, demonstrando que são bem selecionados e capacitados. Também fiquei satisfeita com a qualidade dos médicos consultados e dos exames realizados.Há uma agradável cafeteria no segundo andar, com bons e variados lanches, e também uma varanda com plantas e poltronas.Porém, mesmo sendo um prédio construído recentemente, há falhas na acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. As rampas são boas, os elevadores também, mas os banheiros acessíveis têm vaso sanitário com abertura frontal (proibido pela NBR 9050/2015, porque oferece risco de queda) e lixeira com pedal (como é que uma pessoa que não tem movimento nas pernas vai acionar uma lixeira com pedal?). Apesar dessas falhas, posso dizer que são amplos e estão sempre limpos.Os terminais de autoatendimento não são acessíveis a cadeirantes, porque são muito altos.Nos consultórios e salas de espera não há espaços vagos destinados às cadeiras de rodas (a exceção é a recepção do primeiro andar). Resta ao cadeirante ficar em frente a portas de consultórios ou em algum canto do corredor.Por fim, as macas dos consultórios são muito altas. Será raro um cadeirante conseguir acessá-las, e o resultado disso é que acabará sendo atendido em sua própria cadeira de rodas, o que, evidentemente, trará prejuízos à consulta. Ou, então, perderá sua autonomia para ir a uma consulta, tendo sempre de levar um acompanhante para colocá-lo na maca.Fiz uma reclamação à Unimed por causa disso. A resposta foi que há uma maca regulável em altura em cada andar, podendo ser solicitada pelo médico para fazer o atendimento da pessoa com deficiência. Fiz isso já duas vezes, e o médico se prontificou a pedir a maca. Mas é preciso levar em conta que ela nem sempre caberá no consultório, porque ele já tem móveis e até mesmo divisórias.

O mau humor dos funcionarios é contagiante. Começa pela recepcao e cadastroMulheres mal educadas e de mal humor. Para fazer cadastro no cartório do hospital , atendendente muito mal educado e emburrado , nem se quer cumprimenta. Ou recebem mal ou sao muito insatisfeitos com o trabalho.

Acordei com alergia pelo corpo todo e fui pro hospital com a dr. Elisa Bermardes.O hospital é bem limpo, fácil de andar e bem amplo. O atendimento geral é ótimo, não estava muito movimentado.A dr. Elisa não parecia muito bem humorada, me tratou com frieza e descaso desde o começo, fiz teste de dengue mas deu negativo. Me liberou dizendo que deve ser virose, e agora estou tomando um antialérgico comum sem saber de fato o pq de eu estar completamente empipocada e com febre desde manhã.Não tive uma experiência boa, só vou consultar novamente na Unimed pq é plano do meu serviço.

Já é minha segunda consulta com o Dr Gustavo Braga Murta, Angiologista, São 8:00 horas eu estava agendada para 07:37 e até agora o médico não chegou ao consultório. Da primeira vez eu aguardei 40 minutos. A recepcionista informou que ele sempre chega atrasado. Eu nunca vi um descaso tão grande com o consumidor, pois a Consulta É CARA, PARTICULAR e ele deveria no mínimo atender nos horários que ele se dispôs a atender. Desrespeitoso ao extremo. Se ele sempre se atrasa, porque agenda pacientes antes das 09:00h ? Alguém tem que tomar alguma providência a respeito desse médico, vi reclamações iguais as minhas no reclame aqui e na página da Unimed.

Ambiente bem limpo e com boa organização, funcionários educados e solícitos, exceto os médicos que sempre demonstram um enorme desprezo pelo paciente.De três consultas que fiz, apenas a consulta com o Dr. Carlos Eduardo Vecchio Salomon foi muito boa. As demais achei horrível. Um médico me pediu para falar de falar enquanto eu explicava porque eu estava na consulta, o outro demonstrava estar extremamente aborrecido comigo e sequer fez perguntas pertinentes, não pediu um exame de raio x mesmo eu falando que comecei a ter dores após uma queda.Além disso, mesmo que não seja uma reclamação específica para esta unidade mas sim para a rede da rmbh, não há médicos o suficientes para a demanda. É um absurdo você pagar uma mensalidade alta se a rede não consegue suprir a demanda. Ao cancelar meu plano, a atendente disse que meu plano médico tem uma quantidade de médicos mais restrita mesmo, que é normal não ter médicos com horários disponíveis. Precisava agendar uma consulta em uma especialidade, mas não tem médico disponível até 30 de setembro.Imagina, esperar seis meses pagando R$200 por mês para ainda correr o risco de não conseguir agendar uma consulta ou ser mal atendida?

O predio é muito bem cuidado, limpo e organizado. Os consultorios também são muito bem estruturados. O estacionamento é amplo.Participamos do treinamento de gestantes em um sábado. A estrutura oferecida foi excelente bem como os profissionais disponibilizados para as palestras. Recomendo.

Cheguei no horário da minha consulta e o médico demorou uma eternidade p me atender, demonstrou completo desinteresse emajudar e havia uma pessoa com ele na sala, que não me foi apresentada, anotando tudo o que eu falava. Ao final da consulta ele pediu que eu não voltasse se meu caso não fosse cirúrgico (esses senhores possuem uma autoestima imensa, depois de tanto desrespeito e uma consulta horrível eu jamais voltaria). Reclamei, responderam de forma incompleta sem dizer quem era a pessoa na sala com o médico, reclamei na ouvidoria, que segundo a Unimed é a segunda instância e recebi uma resposta horrorosa do próprio médico. Ou seja, a ouvidoria da Unimed na verdade não atua como ouvidoria, o médico ali faz o que quer, inclusive desrespeitar os pacientes. Ressalto ainda que o médico cita a grande demanda de pacientes para justificar suas grosserias, mas que este é um problema operacional não solucionado por ele e pela Unimed, eu tinha um horário marcado e não tenho culpa se ele aceita uma demanda maior do que suporta e merecia ter sido atendida com respeito, independente dos problemas dele. Tb tenho muitas dificuldades, mas mesmo assim estava lá aguardando no horário combinado e apesar disso sequer consegui falar com ele tudo o que precisava, tamanha pressa dele durante o atendimento. Em sua resposta a Unimed diz que “busca a excelência”, então pq aguardei tanto tempo por uma consulta horrível e porque fui surpreendida com uma pessoa estranha durante a consulta? Por que o médico pede p não retornar se o caso não for cirúrgico se eu ainda não tenho essa informação? Por que a Unimed não soube me responder quem era a pessoa na sala com o médico no momento que eu questionei e demorou 15 dias para fornecer uma resposta incompleta? Por que recebo uma ligação da Unimed dizendo que este não é o serviço que ela deseja oferecer e logo depois um e-mail dizendo que está tudo certo com a atitude desrespeitosa do médico? Por que não fui avisada sobre a presença de uma outra pessoa na consulta e fui surpreendida quando entrei no consultório?

Estacionamento CARÍSSIMO. A Unimed precisa rever urgentemente a empresa de estacionamento. Em Contagem, o estacionamento (por conta da construção do novo hospital) foi para um local mais longe, muito mais difícil para idosos, sem cobertura, sem uma estrutura adequada.. é um estacionamento improvisado e continuou o mesmo preço alto.. no CPS Santa Efigênia, também é caríssimo e NUNCA praticamente tem um funcionário no guichê...apenas o totem! Hoje precisava validar o desconto fornecido pela Unimed, e tive que ir até uma sala chamar o funcionário para passar meu ticket, implicando em mais tempo no estacionamento.. é absurdo. O estacionamento é pequeno, apertado e cobram um valor muito alto por isso. Lembrem-se, não gastamos só com o estacionamento, tem o deslocamento (combustível ou passagem), tem as coparticipacoes..se fosse um pouco mais barato, mais pessoas poderiam se sentir mais motivadas a estacionar lá.

Ambiente de atendimento tumultuado, grande parte dos profissionais não respeita o horário marcado, você não pode atrasar 5 minutos , mas o profissional atrasa mais de uma hora. Estacionamento com valor alto. Infelizmente a qualidade da Unimed Belo Horizonte está piorando.