Clínica Felippe Mattoso Av. das Américas: Laboratório, Exames, Rio de Janeiro

Já fui 2 vezes à unidade com meu marido.Na primeira, fizemos o teste de esforço e fomos muito bem atendidos. O atendimento foi rápido e cordial.Na segunda fui acompanhá-lo para uma tomografia.Aparelhos novos, instalações idem, limpeza constante nos ambientes internos, e um estacionamento para os carros dos pacientes (só não é MT grande, mas nas vezes que fomos conseguimos estacionar - na segunda a chave ficou com o manobrista).

Entreguei uma amostra no laboratório dia 20/07, laudo estava previsto para ser liberado no dia 24/07 de acordo com o protocolo de atendimento. Simplesmente depois o exame não constava no portal de acesso do cliente, após solicitação por telefone não enviaram o laudo por email. Liguei várias vezes, desligavam, diziam que tinha que abrir outra solicitação ou aguardar contato da unidade, sendo que no dia 1/08 ainda não consegui acesso ao meu resultado. Mandaram eu ligar para ouvidoria, o número não funciona. Reclamação por ouvidoria pelo site também não funciona. Unidades não possuem telefone. Um descaso total com o cliente!!!!! Simplesmente não tenho acesso ao meu laudo ou sumiram com minha amostra e não realizaram o exame. Não é confiável e ainda não te atendem com transparência, nem eficiência, nem nada!

Tive uma ótima experiência, desde a portaria,a recepção até a enfermagem, médico, clínica todos muito educados,simpáticos e atenciosos, nada a reclamar, pelo menos no dia que fui, só meu plano Bradesco Ideal que infelizmente não atende senão faria todos os meus exames sempre lá .Estão de parabéns.

Fiz exame , não consigo abrir a página para receber os exames,estou há mais de uma hora tentando contato no telefone para ter orientação,mas o telefone não passa pra ninguém,depois de várias opções, simplesmente desliga.

Péssimo! Não recomendo de forma alguma!Agendei o exame para minha esposa de uma Ultra-sonografia morfológica, que deve ser realizado entre 20 e 24 semanas de gravidez! Realizei o agendamento com um mês de antecedência, informando todos os dados da paciente e do plano de saúde, que por sua vez me informaram que aceitava e estava tudo certo com o exame!No dia marcado, as 7h da manhã ao chegar no consultório, foi informado que foi realizava a tentativa de autorização pelo plano diversas vezes e foi negado! Com isso, a única forma de fazer o exame era pagar o valor de R$1.073,00 (com desconto de médica, cairia para R$613,53)!Caso fosse um exame de fácil agendamento, poderia realizar em outros lugares, porém nenhum lugar tinha disponibilidade para o dia, que já estava no prazo final de 24 semanas!Total descaso com o paciente, não comunicando com antecedência que haveria problemas com o plano, e nos forçando a não ter alternativa e tendo que pagar pelo exame!

Horrível! Não recomendo a ninguém! Eles dizem que o resultado sera enviado por e-mail e não enviam. Depois você entra no site para pegar o exame e o site não funciona. Você pede ajuda para acessar o site e eles dizem que o site não tem previsão para ficar pronto. Você liga para o SAC em plena quinta feira meio diz a o atendimento automático apenas desliga a ligação. Ou seja, você paga por um serviço que te promete o resultado sem precisar voltar na clinica e eles não cumprem o prometido. Atendimento ao telefone é péssimo.

Tive a PIOR experiência da minha vida nesse lugar fazendo um exame! Demorei 5h pra fazer uma ressonância em um domingo por atraso e TOTAL incompetência dos médicos. Isso porque cheguei 9h30, conforme foi pedido (meu exame era as 11). Só Comecei o preparo oral as 12h. 1h depois, na hora de colocar o acesso venoso, me furaram CINCO VEZES até perceberem que o contraste oral que eu tinha tomado + o jejum estendido por conta do atraso + minha pressão baixa (cheguei a desmaiar), iam impossibilitar colocar o acesso grande e o médico liberar o pequeno. Precisei tomar soro na veia pra conseguir me reestabelecer e fazer o exame, acabando as 14h30. Estou até agora dolorida nos dois braços. No final do exame, o médico explicou que o contraste oral contrai a veia. Só não entendi porque ele esperou tudo acontecer pra tomar uma atitude. No final, ainda precisei pagar 10,00 de estacionamento. Nao recomendo a NINGUEM esse lugar!!!!!!

Péssimo atendimento. A atendente do primeiro andar é totalmente grosseira, nem olha para a gente, fica dando ordens e se achando muito superior. Não tive direito a acompanhante num exame que me permitia isso. Tive que me contentar" em ter uma técnica da Samsung na sala comigo além do médico. Atendimento frio e grosseiro. Era cliente de outras unidades

Como sempre, a melhor possível. Graças a Deus nada a reclamar. Só elogios.Desde os seguranças, funcionários da portaria e recepcionistas sempre educados e atenciosos.No segundo andar onde voltei pela terceira vez dia 20/06 para fazer uma ressonância e uma tomografia tbm só posso elogiar .Todos estão de parabéns. Os técnicos que executaram meus exames e o que ajudou a me dirigir até a sala , pois tenho discreta dificuldade de locomoção . Todos, muito carinhosos, muito atencioso e de um profissionalismo exemplar.

venho por meio desta mostrar meu descontentamento com a Clinica Felipe Mattoso. Nunca fiz nenhum procedimento ou consulta. Mas minha medica recomendou a clinica para fazer uma ressonância de pelve. Marquei e fiz todo preparo exigido, que inclui laxantes e jejum até de água. E faltando 2 horas pro exame a clinica liga e desmarca. Um ABSURDO com o cliente. Completo descaso e falta de profissionalismo. Nunca mais marco nada e vou buscar meus direitos pois isso não se faz com ninguém. E as vezes é necessário ter arcar com despesas de processos judiciais para aprender a ter empatia com as pessoas.