Egali Intercâmbio

Ótimo atendimento, solucionando as dúvidas de forma clara e objetiva. Nota 10!

Para quem não conhece a região, o prédio é um pouco difícil de localizar, no entanto o atendimento dos funcionários é ótimo, muito esclarecedor!

Fechei meu intercâmbio no início do ano, para isso só faltou a consultora vir até a minha casa ir comigo de avião até a Europa fazer um tour para me convencer a fechar a compra com eles. Fechei.Mas o cenário no meu trabalho mudou, o que me fez ter a necessidade de alterar meu intercâmbio para 1 mês e também a data de início do mesmo.Ao entrar em contato com a consultora, a mesma que me atendeu, simplesmente uma demora, não respondia, isso começou em 16/08. No dia 31/08 tive retorno sobre as mudanças, cobrando taxas absurdas para mudar, basicamente eu teria uma multa de R$ 2579,13, quando perguntei qual era as taxas desses valores separadinhas não fizeram questão de mostrar ou mencionar. Enfim, com essa demora toda eu já havia solicitado o cancelamento, no cancelamento me informaram o valor de R$ 1600, percebam que era melhor ter cancelado do que tentar qualquer alteração com essa empresa. Com essa solicitação de cancelamento ai sim consegui falar com alguém, me ligaram, falaram um monte de coisa, que inclusive a cobrança de mais de 2k era indevida, o que deveria ser cobrado seria apenas a taxa de R$500. Com isso a coordenadora entra em contato comigo ela fala que essa não cobrança seria exceção e que eu poderia seguir com a solicitação com a consultora, a mesma de sempre. ok. Passou o tempo 25 de outubro a consultora muito demandada conseguiu sugerir uma agenda no teams para conversarmos, falei o que queria, ela me enviou a cotação dizendo que precisava resolver meu caso naquele mesmo dia, isso em um dia que eu nem estava em casa, não podia olhar de forma alguma uma cotação rápida para fechar pq ela demorou para fazer as coisas, mandei um áudio explicando que naquele dia não seria possível olhar a nova cotação e fechar, isso foi no dia 02/12. Dia 05/12 mandei mensagem, dia 07/12 outra mensagem, dia 12/12 mandei outra mensagem, e hoje 16/12 outra mensagem. Essa semana mandei duas mensagem para o SAC, a primeira que nada respondeu e não solucionou, a segunda que disseram que a reclamação foi enviada para o time do brasil comercial e que iriam me ligar ontem 15/12, tô esperando até agora a ligação. Então assim, Egali? Vai resolver meu caso? Vai me atender? Vai treinar seus funcionários para fazerem um atendimento pós venda decente? Vai me ligar? Não consigo outro número para falar com vocês, muito menos um e-mail. Eu só quero resolver isso e nunca mais fechar qualquer coisa com vocês ou indicar (GALERA NÃO INDICO). Já estou sendo paciente demais, devia mesmo era ter cancelado na primeira tentativa, pq o que é ruim não melhora de um dia para o outro, e vocês são ruins demais no atendimento pós venda. Ruins demais.No anexo só tem a parte do SAC, mas se acharem interessante coloco as conversas do whatsapp também.

Não recomendo, antes de comprar o intercâmbio são muito solícitos. Mas depois começa o pesadelo. Não te atendem nunca, nenhum atendente resolve nenhum problema. Você paga por um serviço, consta no orçamento e no contrato mas eles falam que o serviço não foi contratado. Não te ajudam em nada com relação às dúvidas, como fazer as malas, os documentos necessários . Com a pandemia eles não sabiam das informações que constavam no site tive que brigar pra conseguir algo que era direito e estava no site. Enfim, não recomendo de forma alguma. E passar raiva diuturnamente. Estou com uma pedendencia nesse momento e não consigo resolver. Fazem um monte de promessas e nada e cumprido. Fujam.

Ninguém atende, só caixa postal. Várias tentativas.É frustrante.

Péssimo atendimento pos venda, não recomendo e sugiro que corram dessa agência

PÉSSIMO. Te dão todo o suporte do mundo até você assinar o contrato. Depois disso é só ladeira à baixo e ainda te cobram 1600 reais se vc quiser rescindir o contrato por falta de suporte DELES. Serio, se vocês dão valor ao dinheiro de vocês, não caiam na conversa deles.

Excelente atendimento! Consegui tirar todas minhas dúvidas e organizar meu intercâmbio.

Funcionários ótimos e atenciosos. Empresa fornece uma estrutura muito legal pro aluno durante a preparação da viagem.Tudo muito bom.

Horrível, na hora de assinar o contrato é uma maravilha, depois só dor de cabeça