Laboratório São Camilo - Análises Clínicas Matriz

Fiz vários exames de sangue e de imagem aqui, e em todas as vezes que vim, fiquei satisfeito com a cordialidade no atendimento, o tempo de espera relativamente pequeno, espaço amplo e agradável, poltronar largas e confortáveis. Além disso, tem dois bons estacionamentos próprios para clientes ao lado do laboratório, o que facilita bastante a vida. Virei cliente.

Antes do Laboratório ser vendido para o grupo DASA, era um dos melhores de Maringá. No entanto, atualmente, não recomendo o laboratório para ninguém. Meu pai sempre fez o uso da COLETA DOMICILIAR do laboratório e nunca teve problema, após a troca de administração, agendei uma coleta domiciliar por telefone (porque o whatsapp não funciona mais) para realização de exame em que era necessário o jejum e confirmei por e-mail. Foi agendado para às 10h da manhã, porém às 10h30 ninguém havia aparecido, então liguei para o laboratório, que disse que se tratava de uma central em local distante e que iriam contatar o setor de coleta domiciliar e que eles me ligariam. Ocorre que não me retornaram, então liguei novamente às 11h e obtive a mesma resposta. Às 11h30 o setor de coleta me ligou e disse que o agendamento não havia chego até o setor deles e por isso não tinham vindo realizar a coleta. Meu pai é uma senhor de 91 anos, debilitado (o que justifica a coleta domiciliar), estava em jejum de mais de 12h para realizar o exame, sem tomar as medicações para não interferir e eles não apareceram. Se eu não tivesse ligado, não iam dar nenhum retorno. Um descaso sem fim. O atendimento é truncado, ou seja, a área de atendimento ao cliente com as demais áreas são realizadas apenas via sistema, o que faz o processo ser ainda mais demorado e ineficiente.

Péssimo atendimento.Havia 10 (dez) funcionárias para atender e apenas 1 (uma) trabalhando. Fiquei 15 minutos para ser atendida, detalhe que não havia ninguém na minha frente.Fui atendida com total pouco caso, com desdém… me senti totalmente humilhada.Acabei nem realizando o exame pois a atendente diante da minha reclamação quanto ao tempo de espera, mostrou toda a sua pouca vontade de resolver a minha questão.

Gente nunca vi isso, para agendamento de exame precisa de CPF!!! Minha filha tem apenas 2 anos e sem o número do cpf em mãos não consegui marcar o exame dela, poderia colocar o meu CPF que sou responsável dela e depois presencialmente mudar sei lá, mas não esse lugar esta muito burocrático a não ser que agora de fato é obrigatório e eu que não estou sabendo dessa atualização.

Ótimo atendimento, desde a recepção até a coleta.O atendimento foi rápido ,resultados mais prolongados saíram antes do prazo . Enfermeiras e atendentes muito gentis e educadas.

Sou nova em Maringá e agendei meus exames no São Camilo porque era o único laboratório de imagem que atendia pelo meu convênio. Confesso que depois de ler as avaliações aqui no Google fiquei muito receosa, porém fui supreendida positivamente de uma forma absurda. As atendentes e enfermeiras foram muito atenciosas e gentis. O local é amplo, bem organizado e cuidado. Houve um problema de sistema com a rede do meu convênio, o que ocasionou um pouco de demora mas a atendente (que infelizmente não me lembro o nome) empregou todos os meios para resolver e possibilitar a minha ultrassonografia. Além disso, realizei os exames no dia 07/04 e no dia seguinte, 08/04, todos já estavam disponíveis pelo site, inclusive os resultados de imagem. Uma excelente surpresa. Com certeza voltarei a utilizar os serviços desse laboratório e indicarei a pessoas próximas. Único motivo que me impediu de dar 5 estrelas foi o pré atendimento por telefone, em vários dias que tentei ligar para agendar os exames a chamada não completava, dizendo que o número não podia receber chamadas e o atendimento pelo WhatsApp não está funcionando… dias antes do exame eu também recebi algumas ligações do laboratório e quando atendia a chamada já caia, não consegui retornar pois ocorreu o mesmo problema de não conseguir completar a ligação, pelo menos no dia marcado fui atendida rsrs nunca saberei o motivo do contato. Fica, então, a minha recomendação para que melhorem o facilitem o contato via telefone/WhatsApp.

Não entendo o porquê de tantos comentários negativos! Fui lá ontem e o atendimento foi muito rápido e fui muito bem atendido. As atendentes são muito educadas e me senti muito bem. Depois, ainda tem uma senhora muito doce que fica dando lanchinhos e cafés. Não tenho absolutamente nada do que reclamar.

Já é a segunda vez que perco no tempo no São Camilo e não consigo atendimento, detalhe importante SOU GESTANTE". Dá última vez sai de lá nervosa e chorando e eles não facilitam o atendimento

Por telefone disseram que o exame poderia ser feito na unidade que informei, e que, ficaria pronto na mesma hora pelo valor de 68,00 reais.Fui ao local indicado e disseram que não realizariam o exame, pois, já havia encerrado a coleta e informaram para ir para sede, local que poderia realizar o exame naquele momento. Desloquei até a sede e informaram que o teste de dengue ficaria pronto em 24 horas pelo valor de 120 reais... Questionei que por telefone informaram o valor de 68 reais, porém foram irredutíveis e mantiveram o valor de 120 reais... pedi nota fiscal e não emitiram... sendo emitido somente um recibo...

Total descaso e compromisso com o cliente. Fiz dois exames dia 12/06/2023 e en deram prazo para entrega do laudo no dia 16/06/2023 as 17:00hr, sendo assim marquei retorno médico para o dia 17/05/2023, porém mão me liberaram o laudo médico com prometido.Ao ligar no laboratório me disseram que abririam uma reclamação e me dariam retorno em 48h ou seja depois da minha consulta. Então fica aqui minha insatisfação e aviso, caso queiram um resultado dentro do prazo procurem outro laboratório, pois esse pelas qualificação não cumpre o que promete!