Chiba Fisiomed - Medicina Diagnóstica, Ocupacional e Fisioterapia

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Não sei se apenas uma atendente, ou mais de uma, realizou meu atendimento via telefone/whatsapp, mas é ultrajante ser normalizado um atendimento onde a atendente simplesmente IGNORA o histórico do paciente, repetindo perguntas que o sistema já possui resposta e, não sendo suficiente, ainda de forma completamente infantil e despreparada, ENCERRAM O ATENDIMENTO sem mais nem menos, nos deixando falando sozinhos e ignorando completamente o cliente.É chocante uma clínica desse tamanho pecar em algo tão banal: treinamento/educação de seu atendimento. Lamentável.

A clínica já foi boa, atualmente, está péssima! Marcam o exame, confirmam e no fim do dia desmarcam por whatsapp! Total falta de compromisso e respeito com o paciente! Além de Não retornarem as mensagens, não atendem as ligações, um absurdo. Não recomendo.

Marquei um ecocardiograma as 8h10 e as 10h50 (por falta de opção de horários) teste ergométrico. Cheguei no dia 28/02 as 7h30, fizeram o eco antes das 8h e me prepararam para o teste ergometrico as 7h50 (colocaram os eletrodos no corpo) e me disseram para aguardar que ia ser a proxima atendida para fazer o exame. Fui atendida somente as 11h15. Poderia ter sido informada que eu só seria atendida no meu horário (e nao em seguida como passado pela tecnica que me preparou) e que poderia sair e voltar próximo do horário marcado. Porem, nenhuma informação foi passada e eu fiquei com os eletrodos no corpo das 7h50 até as 11h15. Perguntei mais de uma vez como estava o andamento para realizar o exame mas devido ao alto fluxo de pacientes, as atendentes nao me informavam, dizendo sempre que iriam verificar. Achei o ocorrido bastante desrespeitoso, fiquei aguardando todo esse tempo e com fome, sendo que poderia ter feito outras coisas no intervalo entre os exame. Já tinha tido experiências de demora para a realização de exames anteriormente, mas dessa vez, superou. Péssima experiência!

Se pudesse dava nota 0! Péssimo atendimento e estavam atrasados mais de 1h30 para abrir o local! Falta de compromisso! E várias pessoas idosas esperando!Temos compromisso agora por atraso temos que ficar esperando a boa vontade para ser atendidos... Nota 0! Não recomendo a ninguém!!!!

Faz 2 dias que tento marcar um exame por telefone, perdi a conta de quantas vezes já liguei, e na única vez que fui atendida o atendente disse que era para aguardar na linha, pois ele não sabia o valor do eletroencefalograma, que era para aguardar na linha que entre iria verificar, 15 minutos depois fui direcionada para pedquisa sobre o atendimento, dos disso já tentei ligar inúmeras vezes, inclusive na ouvidoria e nem lá atendem o o telefone. Não adianta ter v uma clínica tão equipada com esse péssimo atendimento....

Agendei o exame as 9h00, uma simples Espirometria, fui atendido as 10h00, eu estava em jejum para fazer exame de sangue no mesmo dia em laboratório próximo, tem que melhorar este tempo de espera. Rivair, 28/03 9:00.Unidade satélite.

Aceita os melhores convênios da região, particulares, com vários tipos de exames, com excelentes profissionais e com um ótimo atendimento, tudo com hora marcada.

Fui fazer o eletroencefalograma hj dia 20/01/23 na unidade de sjc, e desde a recepcao ate as duas mulheres que executaram o procedimento em mim (acreditam que sao as tecnicas), foram educadas, fizeram o procedimento certinho, e meu exame ficou disponivel bem rapido no site da empresa, o que facilitou muito minha vida. So tenho a agradecer.

Não atendem nenhum dos 3 telefones do site , a pessoa liga e fica esperando, aconteceu comigo fiquei por quase 30 min em 2 oportunidades diferentes e no final tive que desligar. RESPEITO AO CLIENTE / PACIENTE SIMPLESMENTE NÃO EXISTE.

Meu marido tinha um exame marcado para os oito horas da manhã . Chegamos dentro do horário marcado até com 15 minutos de antecedência, um atraso de uma hora e 15 e não chamavam para o procedimento. Fiz várias perguntas pelo atraso e a resposta sempre a mesma. Ele será o próximo. Fomos atendidos exatamente as 9:15 e ainda tivemos que aguardar para pegar o resultado. Uma falta de respeito com o paciente.