Hospital Previna - São Paulo

Pior atendimento que já recebi no quesito informações. Alguns médicos se salvam mas a estrutura administrativa, recepção e todos os serviços pelo telefone são horríveis e nunca se obtém respostas

Este Plena saúde é grande e bem organizado, gosto muito dele! único problema é que quando ligo para marcar com um psicólogo quase nunca tem vaga, e por isso preciso ficar ligando toda hora.Os médicos (as) são gentis, mas as recepcionistas são meio chatinhas"."

Muito ruim, atendimento médico,péssimo! Fui a procura de um ortopedista pois tenho vários problemas na coluna,o médico que me atendeu éra clínico geral pois não tinha ortopedista.Gente juro ele nem olhou no meu rosto.A impressão que tive era de estar falando com um rei e eu a plebéia é claro que não vou ao médico a procura de super atenção mas espero encontrar profissionais de verdade afim de um bom atendimento e solução para o problemas.

Padrão pior que SUS. Meu filho estava com dengue e o médico diagnósticou como amigdalite e ainda receitou IBUPROFENO. Graças a Deus levei ele em outro hospital e lá o atendimento foi eficiente, solicitaram exames e foi constatado DENGUE.

Empresa plena saúde, nunca tem agenda disponível com ex: Consulta com Psicólogo, várias tentativas de contato sem sucesso. Telefone fixo para agendamentos demora infinidade, e quando atende derrubam a ligação. Já abri protocolo junto Ouvidoria e não tive retorno, o telefone do whatsapp que é informado em gravação foi alterado e só soube quando entrei em contato por telef e espera superior a 15min diariamente. Precisei marcar retorno com psicólogo desde dia 31/03. Hj dia 11/04 não possui agenda disponível.Demora infinita no telefone fixo, atendentes precisam nos atender com pressa pois fila de espera é gigante, isso quando não colocam que vão Retornar cABRIT REContato por demanda superior ao esperado e não entram em contato. Cada dia Pior ninguém esta nem aí para o associados. Precisam tomar atitudes Brutais contra o Plena Saúde. E Não Oferecem Protocolo de atendimentos nos atendimentos, só quando Solicitamos. Sendo que é Lei Fornecer os protocolos em todos atendimentos telefônicos.Já abri Protocolo Ouvidoria: 3488320230227852363 Dia: 20/03/2023. Não obtive Retorno.Hoje dia 11/04/2023 Abri Protocolo AnS: 8601250.PLENA SAUDE SÓ VAI PRIORIZAR O CLIENTES QUANDO PESAR NO BOLSO. QUE TODOS POSSAM ABRIR RECLAMACAO A OUVIDORIA E SE ASSIM NAO SOLUCIONAR ABRIR RECLAMAÇÃO NA ANS.Enfermeira RAQUEL que trabalha no setor de exame é uma das poucos exemplos a ser seguido dentro do plena saúde, que todos possam trabalhar como ela trabalha. Exemplo a ser seguido.

Primeiramente, o aplicativo e serviços no site não funcionam corretamente, eu tento fazer login e consta que não existe nenhum usuário cadastrado, o aplicativo a mesma coisa, preciso marcar uma consulta e quando ligo no número da unidade NINGUÉM atende, vocês não tem vergonha disso?Não é a primeira vez que reclamam disso seja aqui, seja nas avaliações do aplicativo e até mesmo no reclame aqui, a ouvidoria não presta nenhum retorno, ninguém no telefone da unidade atende!Vocês estão aguardando um processo de algum cliente pelos danos? Pois muito que bem, tenho certeza que não somente eu como muitos outros que lerem isso aqui também sentem que devem processar a unidade por fazer o cliente se sentir lesado!

Uma Estela ainda é muito pra esse pronto socorro infantil, os pediatras são extremamente despreparados, levei minha filha 3 vezes e não souberam o caso real que ela tinha. Dr Alex alegou que ela estava com pneumonia, solicitou internação, e quando cheguei no meu convênio 3 médicos disseram que não é pneumonia.Ou seja minha filha foi internada sem necessidade.Não recomendo de forma alguma esse hospital.

Você fica pendurado mais de 10 minutos para ser atendido no telefone para marcar consulta no whatsapp só respondem depois de dias as recepcionistas pessoalmente não atendem bem uma cara de má vontade de quem comeu limão e não gostou você paga algo para ter um atendimento diferenciado e as x tá pior que o SUS,não querem trabalhar fiquem em casa tão simples,vamos ao médico não pq queremos,mas pq precisamos o mínimo seria der atendido bem e atenciosamente,tanto os médicos tanto os atendentes não se esqueçam que sem pacientes sem salário,sem serviço,aquele paciente que vc mal olha na cara paga seu salário,por isso que tem que abrir reclamação mesmo,levar na ANS mesmo assim aprendem a ter vergonha na cara!Ah só mais um detalhe acrescentar o sistema é péssimo vive caindo se nem isso conseguem arrumar quem dirá algo mais sério!

Como sempre, péssima!Estou com problema renal, meu rim esquerdo está sem função e tenho infeção urinária por repetição.Fiz todos os exames solicitados pelo Dr.Mateus Kleinsorgen Bernardo Soares, CRM 160649. Para retornar com ele, tive que abrir chamado na ouvidora, caso contrário, a consulta seria somente no dia 29/04. Enfim, fui ontem dia 01/04, mas a consulta nem valeu a pena.O Dr. viu meus exames e confirmou que o rim está sem função e que estou com uma infeção altíssima. Não tomou nenhuma providência sobre, pelo contrário, pediu para que eu continuasse com o mesmo antibiótico que venho tomando a 1 mês, ou tomar Monoril que não combate a bactéria(esse antibiótico não saiu na relação da minha urocultura). Após relatar a minha indignação, fui atendida pela clínica geral e fui encaminhada para a nefrologista em Mogi (mês de Junho).Paguei consulta com médico particular e fui encaminhada para cirurgia, mas preciso da guia do Plena.Enfim, estou com a infecção alta, dores e sem saber o que fazer.Indignada com a falta de respeito e com o fato de que temos que reclamar aqui na ouvidoria e no reclame aqui para conseguir atendimento.Saúde não é brincadeira!

Estive ontem c minha filha passando mt mau problemas de pressão e estou aqui p Parabenizar o doutor Marcos Santos que é um excelente profissional crm 218276 já é a segunda vez q fico doente e tenho a sorte de ser atendida por ele ,um médico extremamente atencioso e humano de vdd espero que a trajetória dele seja sempre assim cercada de mt amor ao próximo ❤️