Hilink Tecnologia e Comunicação

Viva Fibra , algum tempo atrás desde que iniciei com um plano de fibra óptica nunca mais tive problema com queda ou instabilidade pode chover como for ela está firme e forte, até então só alegria .

No começo era ótimo, hoje cresceu tanto que não dão conta de atender a todos os clientes, internet lenta, leva uma eternidade para ter um suporte da parte técnica.Eles não tem a mínima capacidade de responder às mensagens sobre a falta de serviço, quem dirá capacidade para prestar o próprio serviço em si. Estou sem internet desde ontem e hoje desde o horário da manhã prometem um técnico mas nem telefonam e nem chega ninguém. Engraçado que na fatura vem cobrando o valor normal, mas vai atrasar para ver se eles não sabem por os juros! Tomem vergonha na cara de vocês e trabalhem direito!

PIOR ATENDIMENTO oferecido ao público que já vi. Se você liga para central de atendimento eles desligam a ligação assim que atende, pelo whatsapp fica passando de uma pra outra e não resolvem nada, fora que a internet nem se falar, não pega, não carrega nenhuma mídia/arquivo e nos finais de semana a pessoa só tem raiva.Estão com uma invenção de mudar para internet de fibra, onde eles não tem suporte para normal, imagina fibra que requer um potência bem maior, pois bem, depois que mudou aqui no prédio onde moro foi que piorou bastante, não tinha conexão. Quase todos os dias ligava para reclamar, porém sem sucesso.Para cancelar o contrato foi uma novela, foi quase o dia todo e ainda tiveram a audicia de perguntar qual o motivo do cancelamento, é até engraçado, enfim, SÃO PÉSSIMOS!!!!!!!

Péssimo suporte, a pessoa liga informa o problema eles falam que vão mandar um técnico e não vem ninguém, um exemplo claro é da minha vizinha que bloquearam a internet dela na véspera de Natal ela pensou que estava sem internet por causa de um incêndio que teve nos fios do bairro que mora mas a internet das pessoas.voltaram e a dela não no sábado 26 ela ligou para informar e alegaram que estava em atraso só que a fatura tinha sido paga com quase 1 mês de antecedência viram que realmente tava paga falaram que ia desbloquear só que continuou sem internet ela passou o sabado.todo ligando toda vez falavam que ia mandar alguém e nada com isso ela está a 4 dias sem internet continua ligando e a pessoa que atende fala que vai vir um técnico e nada.

O serviço deixa a desejar. Não cumprem o que prometem. O serviço de internet oscila demais. Suporte só quando querem, você liga e fazem de tudo para não atender e resolver o problema do cliente. Sempre estão certos e oferecendo o serviço. Mesmo você mostrando o problema recorrente. Já foi referência na ZN do Recife, hoje não indico.

Atendimento péssimo!!! e mentirosos..

Péssima e frustrante. Já estou a 3 dias sem prestação do serviço de internet 28/04/2021 e a empresa não responde as minhas mensagens pelo whatsaap, vácuo total. Como em tempos de Pandemia onde a internet é uma ferramenta de trabalho essa empresa que não preza a satisfação de seus clientes deixa isso acontecer?

O preço é atrativo e a velocidade também, mas a internet, como já dizia os comentários anteriores é de baixíssima qualidade. Há muitas oscilações, raramente, a internet tem atinge a velocidade contratada, sempre fica abaixo e após chamar o tecnico diversas vezes, sempre há uma desculpa esfarrapada e sem lógica, chegou a se dizer que a internet pode estar lenta porque o celular está muito cheio de aplicativos.

Pior internet que eu já tive na vida. Falta de comprometimento com o cliente, vive caindo a conexão, não tem nenhuma estabilidade,. suporte técnico demorado. NÃO SE IMPORTAM COM O CLIENTE.

Suporte Ruim! Suporte técnico não dá conta da demanda, deixa você na mão por dias!Estou a dois dias sem internet, entrei em contato várias vezes mas até agora ninguém veio resolver o problema. Trabalho 100% Home Office, dependo de wi-fi, estou tendo que me virar com o roteador do meu celular porque o serviço de suporte da Romão não dá conta da demanda. Só chegarão no terceiro dia, pra mandar um técnico examinar e depois mandar outra equipe vir, quem sabe no dia seguinte, chegando ao quarto dia. Se você atrasa o pagamento eles cobram juros, mas quando dá falhas na internet e precisamos de suporte, ficamos dias na mão. Melhorem isso!!!