Hyundai HMB - CAOA ERMANO MARCHETTI

A três anos levo meu veículo para as revisões programadas e sempre fui muito bem atendido além de receber as informações necessárias de maneira clara e objetiva.

Impossivel falar com a loja, digitei 1 e fui encaminhada a uma linha ocupada as 3 vezes que liguei, liguei pela quarta vez e aguardei para falar com um atendente, maois uma vez fui encaminhada para uma linha ocupada!

Qdo fiz o agendamento confesso que tive medo devido a tantas avaliações negativas.Acredito que fui premiada porque desde o primeiro contato que foi com o Sr.Alexandre, fui super bem atendida, uma pessoa extremamente simpática, gentil e atenciosa.Em seguida a Maria conversou comigo e pediu q eu aguardasse meu consultor, a Maria tbm muito simpática e atenciosa.Meu consultor o Sr.Daniel foi super atencioso, simpático. Explicou tudo , me ajudou a tomar algumas decisões e quando fui retirar meu carro, eu fiquei muito feliz com todo trabalho realizado.No primeiro momento a gentileza de todos me fez ver a concessionária com outros olhos e qdo fui retirar meu carro, pude ver q a eficiência do trabalho realizado foi brilhante, para fechar com chave de ouro a minha boa impressão.Posso afirmar que em todos os quesitos esta foi a melhor concessionária que realizei uma revisão. Fiz a quinta revisão e meu carro parece novo ! Até alguns barulhos deixaram de existir.Muito obrigada a equipe da Hyndai HMB CAOA Hermano Marchetti. (Sr.Alexandre, Maria e Sr. Daniel).

Péssimo atendimento, ao entregar o carro para fazer revisão deixaram eu aguardando 1h15min sentado na espera para iniciar o preenchimento da ficha, isso porque eu cheguei minutos antes do horário agenda no sistema.Não consigo nenhum contato com a loja via telefone ou Whats(numero que eles indicam) para saber se meu veiculo já esta pronto...... preciso me deslocar para até a loja para ter essa informação.

É uma boa agência, prestadora de serviços, no entanto, peca no atendimento; já fiz revisão e até já mandei lavar o carro uma vez; o tempo de espera da revisão até entendo, mas, ser quase igual só para a lavagem, achei um absurdo. Por estes dias tentei contato para serviço de estética, o telefone chama e ninguém atende. Aí fiz numa outra concessionária na mesma avenida, onde fui muito bem atendido, em preço, qualidade no serviço, atendimento e retorno rápido no contato. Foi na Grand Brasil.

Um absurdo a revisão de 50km. Me deram um orçamento e no dia seguinte qdo fui retirar o carro me surpreendo com um valor de 500,00 a mais por uma troca de filtro q não fui consultada se poderia fazer. Meu carro nessa concessionária, nunca mais!!!

Pra que telefone se ninguém atende. Atendimento péssimo no pós venda, sabem de defeito crônico do creta e não tem peças pra troca. Fica 10 dias esperando

Péssimo atendimento no pós venda. Se esta procurando uma concessionária para fazer a revisão do seu veículo, fuja daqui. Levei meu carro para a 1a. Revisão e quando peguei o carro ele estava inteiro manchado de óleo do serviço extra que contratei" de lubrificação de portas. Até os bancos manchados de óleo. Retornei e pedi para limparem. Depois de 1 dia quando fui buscar o carro continuava imundo e manchando. Reclamei e mandaram levar novamente para a 3a. Limpeza. Desisti. Tive que levar agora dia 27 para fazer o recall do console

ATUALIZAÇÃO DO CASOO atendimento por telefone é quase impossível de vdd... qd consegui agendar o conserto por cia de seguros, serviço foi realizado com profissionalismo, porém, o horário da entrega não foi respeitado e em decorrência disto, o veículo tomou uma multa por rodizio...faltou um pouco de empenho, pois esse detalhe já havia sido exposto na chegada do carro na concessionária (detalhe: cheguei às 06h30min na porta), e fui atendido às 08:30, com previsáo de entrega às 16h mas só saí depois das 17... não recomendo!ATUALIZAÇÃO DO CASO:após contato da montadora, fiz uma ligação ao SAC, por volta do dia 02/08/23, onde muito educados me questionaram quanto ao ocorrido... após ouvirem o fato, me deram um prazo de 72 horas para um retorno... findo o prazo, recebi uma resposta a qual já tinha certeza : disse a atendente EM RELAÇÃO AO PROBLEMA DA MULTA OU PONTUACÃO

Comprei um carro, fui muito bem atendido, desde quando cheguei para olhar, o atendimento foi maravilhoso que acabamos comprando. Nota 10