Via Paris Renault | Noivos, PI

Na hora da venda o atendimento é muito bom. Na avaliação do seu semi novo eles lhe dão um valor, porém na hora de fechar a compra, seu carro que já tinha sido avaliado, eles fazem outra avaliação e colocam defeito com o contrato já assinado. Achei uma falta de respeito. Sendo que meu esposo é um excelente cliente e é o quarto carro que compra na Renault. Mas depois dessa decepção não comprará mais lá!!!!

Para melhorar precisam ser assertivos para soluções de problemas. Estou com problema na central multimídia do veículo desde sua aquisição .Carro veio com muitos barulhos internos que precisei de muitas visitas para amenizar a maioria .(ainda continuo com alguns)Além de diagnóstico errado de problema. Troquei e paguei por um serviço que não resolveu o problema em questão.

Boa tarde! Pessoal, o atendimento do Alan foi simplesmente toooooooooop, extremamente satisfatório e com uma simpatia fora do habitual! Realmente fiquei muito satisfeito e feliz por saber que ainda há funcionários tão preocupados com o bem-estar do cliente! Aproveito ainda para desejar sinceros votos a ele de sucesso e ascensão profissional! Obrigado, Alan, pelo atendimento excepcional!!!

O veículo foi deixado na concessionária pela parte da manhã, visando (1) revisão dos 50.000km, (2) alinhamento e balanceamento de pneus e (3) solucionar problema no reservatório de partida a frio, vez que ao abastecer tal reservatório, posteriormente na parte interna do veículo ficava um cheiro muito forte de gasolina, causando até dor de cabeça no condutor, indicativo de que havia algum vazamento.Todavia, ao recolher o veículo no final do dia, já por volta das 17:40, foi informado que o alinhamento e balanceamento não foi realizado, a pretexto de que a avaliação indicou a necessidade de troca de 3 pneus, só que o veículo foi deixado cedo, sendo que nenhum contato foi feito com o proprietário comunicando tal circunstância ou mesmo para consulta-lo se o mesmo autorizaria ou não a troca dos pneus, para assim realizar o alinhamento e balanceamento, revelando que faltou zelo na prestação de serviço que atendesse aos padrões de qualidade.Também foi informado que o problema do vazamento no reservatório de partida a frio não foi resolvido, porque o problema estaria em uma mangueira a ele interligada, segundo a qual teria um furo, provavelmente provocado por roedores, sendo certo que a concessionária não dispunha da peça em estoque para substituição, sendo que esse fato somente foi comunicado ao cliente quando da retirada do veículo, ensejando falta de zelo.Também já na retirada do veículo foi informado ao cliente que uma das lâmpadas de freios estaria queimada, sendo certo que não foi realizado a troca pela concessionária, nem mesmo contactado o cliente pedindo autorização para substitui-la, denotando mais uma falta de zelo na prestação de serviço que atendesse padrões de qualidade.Esses defeitos na prestação de serviços foi comunicado verbalmente ao gerente, no dia seguinte.

Fiquei muito satisfeita com a atenção de todos, em especial a consultora Maria Mary, que tudo fez pra me ajudar, esclarecendo todas as dúvidas, com muita atenção e simpatia.

Ótimo atendimento, funcionários muito solícitos e gentis. Qualidade nos serviços.

Desde o primeiro momento fui muito bem atendido, bem recebido, todos os funcionários atenciosos, a Isadora a todo momento solicita, competente e sempre se mostrou segura e capaz no seu atendimento.

Agradecer @renalt_br e @viaparisrenault pelo excelente atendimento , ao meu veículo, que agora me deixou mais tranquilo e seguro, até para que possa fazer uma aquisição de um novo Renault, ( a (nova oroch TCE 1.3 turbo )no futuro. Grato a Deus por tudo. E mais uma vez obrigado Renalt do Brasil e a concecionaria via Paris, por ter proporcionado este excelente pós venda,

Notei que as travas elétrica voltou a funcionar automaticamente pois o mesmo havia vindo comDefeito de fábrica. Na realidade pensei que era daquele jeitinho mesmo e nunca fui atrás por que Na última revisão não foi observado isso e continuou o problema mas nessaDeu certo. Só precisa esta mas atenta aos detalhes do veículo.