Lavanderia Smart Laundry

#smartlaundryfail Paguei o pacote executivo para passar camisas sociais e elas chegaram amassadas. Reclamei, eles buscaram no dia seguinte e me devolveram algumas horas depois do mesmo jeito que foram. Perda de tempo. E de energia.

Olhe mais seus ou( suas ) funcionárias.Estão fazendo cobranças indevidasAtenção

Nunca deixem nada nessa lavanderia. A pior que existe no Brasil. Estou lutando para receber as minhas cortinas faz tempo. Eles não entregam. Já marcaram de entregar 5 vezes e ninguém apareceu. Vou tentar no Procon agora pra ver se as cortinas aparecem .

Sempre levo minhas roupas para Smart Laundry, o serviço é muito bom, sempre no mesmo padrão e o atendimento é excelente, recomendo a todos, Obrigado.

Um negócio ímpar, que ajuda aqueles que não tem tempo a perder. O preço poderia ser um pouco mais em conta. Porém a qualidade é excelente.

Muito boa experiência com essa lavanderia. Recomendo.

Uma vez eu levei roupas e tênis, os tênis vieram úmidos!Na segunda vez, levei roupas e tênis novamente e expliquei que da última vez não estavam totalmente secos, eles me deram um prazo de 7 dias para entregar os tênis.Levaram 2 semanas, o tênis vieram ensopados, não pude levá-los na viagem!Hoje liguei por volta de 12h, pedi para recolherem roupas, a moça disse que entre 15h e 16h, o rapaz viria. Não veio! Liguei, disseram que tava terminando uma entrega e viria, já passou das 19h, e eles não vieram, me prenderam em casa o dia todoooooo!!!Zero zelo pelos clientes !

Me deixaram esperando em casa a tarde inteira e nao foram pegar. Me disseram que no dia seguinte eu poderia deixar a roupa às 7:00, cheguei 8 e meia e estava fechada. Um cara que me esperava na porta relatou que da ultima vez enviou sete camisas e recebeu 3.

Melhor serviço de lavanderia que encontrei em Copacabana até agora (o nível aqui não é muito alto). Virei cliente! Só peço que melhorem a lavagem das camisetas brancas. Algumas voltaram um pouco manchadas. Fora isso, tudo perfeito.

O atendimento inicial foi péssimo, mas infelizmente, a falta de ética prevaleceu.Uma funcionária da lavanderia ligou perguntando se poderia entregar minhas roupas 2h antes do previsto. Informei que não estava em casa mas que poderia entregar na portaria.Ao chegar em casa, 3h após este telefonema, as roupas não estavam entregues. Liguei para a loja e fui informada que o entregador tinha entregue naquele dia, mas que iriam verificar e me ligariam às 8h do dia seguinte.No dia seguinte, às 9:30h. liguei para a lavanderia para saber da minha roupa pois todos os funcionários do prédio onde moram afirmavam que nada havia sido entregue.O entregador estava na loja e confirmou que havia entregue, em horário anterior ao telefonema que eu havia autorizado a entrega na portaria.Informei que iria verificar as câmeras do prédio para confirmar ou não esta entrega. Nisto, o entregador, uns 15 minutos depois estava entregando no meu prédio.Isto criou um enorme desconforto para os funcionários do prédio onde moro pois os mesmos estavam se sentindo acusados de terem sumido com nossas roupas.Liguei novamente para a lavanderia para informar que o entregador somente tinha levado nossas roupas naquele momento, e a atendente estranhou e questionou. Expliquei que, se ela quisesse, eu poderia mostrar as câmeras do prédio para comprovar, ao que ela novamente mudou de postura.Como eu tinha pago um valor a mais para já adiantar uma próxima lavagem de roupa, solicitei este valor de volta pois não queria mais nenhum envolvimento com uma empresa que engana seus clientes. A atendente falou que veria como fazer isto e me retornaria.Neste meio tempo, cheguei novamente em casa e verifiquei que faltavam roupas nos sacos entregues.No dia seguinte, como, obviamente, não recebi novamente a ligação para estorno do valor pago a mais, fui a loja para questionar sobre as roupas faltantes.A atendente, que era a mesma que tinha ficado de me retornar falou que o dono pediu para que eu ligasse para ele pois ele queria conversar comigo.Solicitei que ela ligasse para o dono e conversei com ele por telefone da própria loja. ]A loja devolveu o dinheiro que eu tinha pago a mais para futuras lavagens, mas quando expliquei o ocorrido com as roupas faltantes, ele me garantiu que não tinha sumido nenhuma roupa e que ele tinha câmera na loja e podia me mostrar o vídeo. Questionei a ele se ele tinha o vídeo do entregador por todo o trajeto em que ele estava com minhas roupas que haviam sido entregues, mas não haviam sido entregues e etc. Ele falou que não mas confiava 100% no funcionário dele que mentia para ele.Portanto, caso vocês não queiram que algumas de suas roupas evaporem entre vocês entregarem na lavanderia e a lavanderia devolver a você, não utilize esta smart laundry!