Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira

Passamos nossas férias essa semana nesse paraíso! Voltamos encantandos e com vontade de ficar mais dias! Minha filha simplesmente amou td principalmente a recreação! Comida muito boa, a estrutura é ótima, ficamos no prédio sábia onde o quarto é enorme e super confortável com camas king dormimos super bem! A vista e sensacional tanto do quarto quanto nas demais áreas do hotel! Tudo mto lindo, limpo organizado os funcionários simpáticos não tivemos problemas e só elogios! A parte do kids club então sem palavras e muito bom pra quem tem filhos...grande e com mta coisa pra brincar e se divertir! Obrigada e esperamos voltar em breve!!!

Ouvimos falar muito sobre o hotel, porém deixa a desejar. É sempre aquela história o marketing é a alma do negócio, e eles sabem bem como promover o marketing deles.Durante nossa estadia no prédio Sabiá, tivemos vários problemas com barulhos, móveis sendo arrastados durante a noite, pessoas falando alto e praticamente gritando no saguão/recepção (estava no terceiro andar e sim dava pra ouvir), cheguei a levantar da cama às 1:26 com tamanho barulho que estava lá embaixo e gravei um vídeo, pois achei absurdo um hotel que tem nome" não se impor

Minha segunda vez no vale mas dessa vez fiquei decepcionada. Já indiquei esse hotel para várias pessoas, mas algumas coisas mudaram desde 1 ano atrás. Enquanto o dono do hotel ainda era vivo as coisas andavam, mas agora deixou a desejar.As pessoas lá são muito bem atenciosas, e a comida é ótima tbm, mas meu problema maior foi com a piscina. Cheguei lá e percebi que as piscinas aquecidas estavam frias, uma fumaça terrível veio da caldeira que deixou um cheiro terrível no hotel. Minha estadia começou na segunda e a semana toda não pude usar as piscinas pois estavam frias e um cheiro terrivel se alastrou pelo hotel que ficou insuportável, chegando nos quartos, isso foi por todos os dias que fiquei lá. Reclamamos na quinta com o hotel e a gerente muito atenciosa depois de muita conversa nos deu mais uma estadia já que o que foi prometido não foi cumprido. A piscina nova coberta, extremamente fria. Pra quem quer ir para lá sugiro que ligue antes, mandem mensagem para saber se realmente as piscinas aquecidas estão funcionando para não terem o problema que eu tive com meus dois filhos pequenos querendo usar a piscina e eu não poder levá-los já que a mesma estava gelada. A comida vegana não contém informações sobre a ausência ou não de lactose, acabou fazendo minha amiga passar mal, já que a mesma é alérgica. O lugar onde fica o Ping pong, sinuca e outros jogos fecha na hora do almoço, acaba que atrapalha quem quer ficar lá jogando. A maioria dos lugares onde eu vou fica aberto o tempo todo até as 22hs. Em uma das noites que fiquei o chuveiro estava gelado, demorou uma hora para voltar, novamente problema da caldeira. A gerente me disse que demoraria 90 dias para que a piscina voltasse a funcionar, por mais que ganhei uma estadia a mais pelo transtorno, me senti lesada, porque nada me foi informado quando fiz a reserva para passar minhas férias. Então fica aqui o alerta. Se informe bem antes de ir se está tudo funcionando. E deixe tudo registrado, pra vc não ter dor de cabeça como eu e minha família e a família de amigos que estava com a gente. já sei que minhas próximas férias não será mais lá. Me senti enganada. Muitas pessoas não se informam mas existe uma lei do direito do consumidor sobre o que é prometido e não cumprido pelo hotel. Se informe e não se permita ser lesado.

Essa já é a quarta vez que vou ao Hotel, mas confesso que desta última vez fiquei um pouco chateada com alguns detalhes do quarto, nunca havia ficado nessa ala Canário, um horror banheiro horrível pelo valor q cobram no pacote, reclamei na recepção pois todos os quartos tem sacada e me colocaram em um q não tinha sacada e o banheiro o vaso sanitário vazava e a torneira da pia estava solta, fui reclamar e me falaram q referente a sacada eu tinha q ter solicitado qdo fiz a reserva, porém isso não está no site q eu tenho q pedir quarto com sacada, achei um descaso total, enfim depois de um dia me trocaram de quarto, pq era impossível ficar num quarto aonde o banheiro estava péssimo, mas só me trocaram pq insisti muito, fui trocada para a mesma ala canário um quarto com sacada e o banheiro era melhorzinho, mas mesmo assim quero deixar meu relato que não adianta vcs ficarem fazendo mais e mais prédios ao invés de reformarem os que já estão mto velhos, vcs não podem cobrar um valor absurdo desses e querem colocar a pessoa num quarto q o banheiro não tem condições. Quartos antigos que precisam de uma REFORMA URGENTE.Achei que depois que o dono seu Sérgio faleceu infelizmente caiu a qualidade do Hotel.Os funcionários do restaurante todos mto simpáticos e atenciosos.Mas até o feijão que era sensacional, dessa vez achei sem gosto, a comida está perdendo um pouco a qualidade.As piscinas mto fria poderia ter mais piscinas aquecidas pelo tanto de pessoas no hotel.O toboágua fecha mto cedo, para hor de almoço, sendo q tem mtos funcionários então poderiam fazer um revezamento, para q não precisasse fechar, sendo q esse hor havia mtos hóspedes na piscina, o salão de jogos a mesma coisa fecha mto cedo.O local é mto bonito, paisagens é vista maravilhosa, a festa Junina foi mto linda.O restaurante é maravilhoso com mta fartura e variedades, só tomarem cuidado para não deixar cair a qualidade pelo tanto de pessoas.Não ficaria mais nessa Ala Canário quartos Standard, pois os banheiros estão bem velhos.

Quarto espaçosos, com camas amplas e confortáveis. Chuveiro quente e com boa saída de água.O lazer é bem completo, repleto de atividades para as crianças.Comida excelente.O hotel pecou apenas um pouco na limpeza dos quartos e no restaurante, pois devido ao alto número de refeições constantemente servidas as mesas estavam quase sempre sujas e o garçons não atentos.A temperatura da água das piscinas também seria um ponto a melhorar, pois estavam frias para os dias de inverno, mesmo as piscinas climatizadas e nos dias ensolarados.

Hotel bonito, mas atendimento péssimo, precisei fazer check-in online, e mais 2 filas mostras para conseguir pegar as chaves, agora 15:40 ainda na fila para tentar pegar as chaves do quarto. RIDÍCULO o atendimento já na chegada. Não tem estrutura no atendimento, cada funcionário fala uma coisa diferente para o hóspede. Comecei as férias estressado, viagem longa e cha de fila apenas para pegar 1 chave

Lugar maravilhoso, toda a família ficou satisfeita. Ficamos no prédio Sabiá, instalações novas, limpas, interligado no 1° andar as áreas de piscinas aquecidas infantil, de adulto e ao salão de jogos. Desde a nossa chegada até a saída, fomos muito bem recepcionados por todos os funcionários do hotel, sempre muito solícitos em solucionar ou esclarecer qualquer dúvida. Sem dúvida pretendemos retornar, se Deus assim nos permitir!

Estive hospedado com minha esposa e filho de 3 anos e meio no feriado de Tiradentes. Lugar aconchegante e muito gostoso, mas fiquei decepcionado com a falta de manutenção no complexo aquático coberto na parte infantil, principalmente por ser uma área onde as crianças brincam bastante, e estão mais propícias a se machucarem, e claro, fora a questão de estética. Quando se compara com a outra área aquática infantil mais embaixo, fica mais gritante o desgaste do outro local, pois essa área mais embaixo está impecável, exceto pelo fato de não possuir banheiro para os usuários nesta área, que são crianças e precisam de banheiros próximos, tendo que se deslocar para a outra mais acima. De qualquer forma, amei o Club kids Adventure, espaço sensacional onde podemos brincar com nosso pequeno, mas percebi e fiquei bastante preocupada com a quantidade de teias de aranhas nos lustres e parte do teto. Sabemos que as crianças não alcançam, mas as aranhas não ficam paradas, por isso recomendo mais atenção nessa parte. Enfim, futuramente pretendo voltar e gostaria muito de encontrar o lugar com esses reparos! Ah! esqueci de comentar: claro que não é responsabilidade do hotel, mas outro hospede “levou” o tênis do meu filho que estava na colmeia na entrada do espaço Kids. Situação bem desagradável! Infelizmente embora, informada a recepção, nada mais fizeram do que anotar num papelzinho o quarto que estávamos hospedados, para, caso fosse entregue o calçado, pudesse ser devolvido. Passadas mais de 12 horas do acontecido, fomos embora sem o mesmo. Penso que o envio de mensagem por WhatsApp para alertar os hóspedes sobre o ocorrido, que eventualmente pegou por engano seria útil, já que se utilizam da ferramenta para oferecer desconto para estender a estadia.

Pontos positivos: piscina externa, a vista, festa junina, comida, serviço de rouparia e higienização.Pontos negativos: Piscinas aquecidas, apenas 1 estava quente, as demais mornas para frias, as estruturas ficam a desejar relacionado a segurança, meu filho cortou o dedo no revestimento da piscina, existem proteções na cor branca, ao lado da piscina que estão se soltando, perigo de machucar o pé, perguntei sobre som na piscina, disseram que estava quebrado, pedalinhos só podia usar 4 por que os outros estavam furados. Precisamos usar o chuveiro a noite e não tem água quente, precisa ligar na recepção para eles acionarem quem liga a caldeira para aí sim esquentar, se você está com uma criança que se sujou “numa necessidade” ferrou!!! Eu e uma amiga compramos o mesmo pacote, porém os quartos são totalmente diferentes, minha TV estava com uma mancha preta na tela, prestes a queimar, o assento da privada era daqueles macios e quando sentava ele murchava e a água usada para higienizar o assento fica acumulada e te molha, não tinha ralo na pia do banheiro.

Estivemos ali em julho/23. ESSA ÉA SEGUNDA FEZ QUE ME HOSPEDO NESSE HOTEL. Amamos tudo.Lugar lindo e maravilhoso no meio da montanha.É fazenda , nao nos esqueçamos disso. Comidas maravilhosas (difícil resistir em meio a tanta comida boa). Tem muitas atividades para as crianças e para os adultos. Sle a pena participar. Não perdemos a oportunidade de fazer aula de dança com o adorável professor Alípio e esposa, que foram muito atenciosos e pacientes conosco.Não dá para deixar de falar do Pakito, um instrutor de recreação que é muito cômico e atrai a atenção dos hóspedes ( todos são muito bons instrutores, não posso deixar de elogiar).Durante os almoços e jantares tinha um senhor, que com sua voz mansa, cantava lindas músicas ao som ambiente, tornando o local ainda mais aconchegante.Os garçons são muito receptivos.Os ônibus ajudam no transporte dentro da fazenda.Quartos confortáveis e limpos. Só posso recomendar.