Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo | Unidade Osasco

Atendimento HORRÍVEL, eu marquei um horário de uma consulta com o Oftalmologista com vários dias de antecedência, chegando la com 25 minutos de antecedência ao horário marcado, fui falar com a atendente do Guichê e ela nem me respondeu direito apenas disse que eu precisava retirar uma senha, ou seja, eu agendei com vários dias de antecedência e precisei chegar e pagar senha para ser atendido por ordem de chegada, peguei a senha e esperei por mais de 1 hora para ser chamado no guichê, quando fui chamado me informaram que eu realizaria apenas o cadastro da ficha e pagamento da consulta e depois teria que esperar mais 4 pessoas que estavam na minha frente para depois eu ser atendido, detalhe, isso já fazia mais de 40 minutos que tinha passado o meu horário de atendimento. Fui embora depois de quase 2 horas esperando e sem ser atendido.

O atendimento da recepção foi até que ok. Porém a consulta com o Dr. João Vitor Baía Coelho (CRM 193421), foi péssima. Profissional grosso, mau educado e fez tudo correndo. Não indico o local.

Desagradável. Atraso no atendimento, O médico errou 2x o grau, como se não bastasse, a venda casada de óculos, precisei pagar uma consulta particular em outra clínica para acertar o grau do óculos e descobrir q a lente usada -na venda casada- era de baixa qualidade, não indicada para meu problema. Não volto nunca mais.

Está sendo muito mau atendido desde agora. Cheguei com 20 minutos de antecedência como solicitado, já passou 10 minutos do horário marcado para atendimento e ainda estou com uma senha numérica, para abertura de ficha. Depois dá abertura, ainda tenho que aguardar pela chamada do médico. Pior, a consulta é particular, ou seja, vou pagar pelo atendimento.

Fui até a clínica GRUPO HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo | Unidade Osasco realizar o exame para conseguir fazer o meu óculos, porém tive diversos problemas, e tive que retornar para refazer, pois o grau estava incorreto e eu estava tendo distorções nas vistas, meus olhos estavam ficando avermelhados e muito pesado, refiz o exame e me deram outra receita com o grau diferente e mesmo assim continuei tendo distorções nas vistas. Das duas vezes que fiz o óculos foi na ótica Aquarium, estava acostumada usar a lente da marca Kodak e já cheguei pedindo ela, mas me disseram que “a lente da casa” era a melhor que superava até as marcas kodak e Crizal, onde fui enganada pois o nome dessa lente da casa era Optview onde não me informaram no ato da compra, a gerente Manuela que me atendeu da segunda vez disse que iria mandar refazer o óculos com o grau da segunda receita e assim que tivesse pronto iria entrar em contato comigo, porém um outro atendente chamado Thiago me mandou uma mensagem no WhatsApp dizendo que meu óculos estava pronto para ser retirado. Então pedi para a minha mãe retirar, chegando lá eles informam que meu óculos não estava pronto fazendo minha mãe da viagem perdida, logo em seguida entrei em contato com o Thiago e o questionei pois ele tinha dito que estava pronto e pessoalmente para minha mãe disse que não estava, um total descaso minha mãe tentou entrar em contato com o Thiago pelo telefone e ele foi super arrogante e desligou na cara dela, os dois que estavam na ótica foram super ignorantes e quando peguei o meu Oculos a lente do olho direito caiu da armação e além disso quando eu tentava usar o óculos continuava tendo distorções, fui em outro oftalmologista para conferir se as lentes estavam corretas e não condizia, pois a lente do olho direito estava com o grau da segunda receita e do olho esquerdo estava com o grau da primeira receita. Não vão nessa ótica péssimo atendimento e qualidade. Poderia me auxiliar pois estou no prejuízo, tentei 3 vezes pedir o estorno da minha compra pois a minha saúde está sendo prejudicada, e mesmo assim eles se negaram a devolver meu dinheiro, já fiz o boletim contra a ótica e irei entrar com um processo.

Ao sair da consulta, me levaram em uma ótica péssima dentro do mesmo shopping. Não comprem lá, façam sua própria busca.

Atendimento com hora marcada passou longe. Demoram uma eternidade para chamar a senha e abrir a ficha, depois demora mais outra eternidade para o médico chamar. Primeira e última vez que passo aqui.

Fiquei aguardando o Dr André me atender por cerca de 2 horas após a hora marcada um descaso total com os pacientes pior que o SUS .

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!! Perdi um atendimento em janeiro e só consegui marcar novamente para abril o que já é um absurdo tratando-se de atendimento pelo convênio. Antes da minha consulta recebi duas mensagens de confirmação, onde fiz todas as configurações necessárias. Para minha surpresa no dia da consulta cheguei no guiche e a atende mal educada me informou que minha consulta era mais cedo e mesmo mostrando a msg que eles mesmo me enviaram ela disse que estava errada e que eu ia atrasar a médica. Não quis atrapalhar o atendimento da médica e fui embora. Falta de empatia, falta de respeito e péssimo atendimento. Abri reclamação nos órgãos competentes , mas deveriam fechar essa espelunca que não fazem nem o mínimo. Absurdo total.