Solid Systems

Super recomendo, meu prédio inteiro fez com essa empresa, todos que eu conheço elogiaram, um único apartamento fez com outra empresa com valores mais baixos e tiveram uma série de problemas, em reforma prefiro escolher uma única vez, e o principal, sem stress.

Péssima Empresa! Pensem 2x antes de cair na ladainha...Infelizmente estou tendo uma péssima experiência com a empresa Solid System. Desde o inicio da negociação foi tudo muito amador, a vendedora do Shopping D&D não sabia ou não tinha os preços e condições de pagamento atualizados e depois que fechou a venda queria alterar a forma de pagamento e comentou que tinha cobrado um preço inferior.Fui informado do prazo de 90 dias (65 dias uteis) meu contrato foi assinado e a 1 parcela paga em 12/04/2023, ou seja, já venceu e nada da minha instalação. Por diversas vezes entrei em contato com a empresa, eles pegam meu telefone e dizem que vão retornar e nunca retornam a ligação. Já deixei meu telefone umas 20xMeu último contato foi com a Sra. Dore que me informou que iria “antecipar” minha instalação para o dia 12/07/2023 , data que já está fora do contrato. A instalação que ela se referia era a entrega do material, ou seja, não era instalação.A entrega foi feita dia 12/07/2023 as 16:30 , o rapaz deixou todo o material na varanda, encostou as folhas de vidro na parede e foi embora. Na madrugada de hoje, um dos vidros caiu e quebrou, o que não era muito difícil de prever isto numa varanda aberta no 22 andar.Situação atual, hoje dia 13/07/2023 tenho um monte de matérias na minha varanda, um vidro quebrado e nenhum retorno da empresa.Fujam da Solid Sytem!

Superou as minhas expectativas. Profissionalismo, atendimento, comprometimento, ao contrário de outras empresas que não cumprem as normas de segurança com a Solid Systems foi diferente. Desde o início sempre fui bem atendida, inclusive anteciparam os prazos e minha sacada ficou pronta 15 dias antes. Realmente a equipe toda está de parabéns! Qualidade e segurança em primeiro lugar.

Essa empresa não tem idoneidade, compromisso com o cliente. Pagamos 100% do contrato e não cumpriram com nenhum prazo estabelecido, mesmo acionando a justiça. Um desgaste total.

RÉPLICA À SOLID:Que vergonha SOLID, demoram MESES para responder e quando respondem, insinuam que a culpa eh dos funcionarios da minha obra? Não sei se rio ou se choro. Eu tenho uma EQUIPE de Arquitetos de primeira linha acompanhando a minha obra e essas fotos foram feitas LOGO APÓS a saída da equipe de vocês da minha obra. Que deixou tudo assim pois tinham que voltar para SÃO PAULO. Semana passada finalmente consegui que fosse uma equipe trocar os insulfilms das janelas que estava ficando com bolhas, porém esses ajustes de acabamento ainda não foram finalizados. Melhorem.Se não tem capacidade para atender clientes fora do estado de vocês, apenas recusem o serviço. Sejam profissionais e assumam o serviço mal feito.UPDATE:Pós venda SOFRÍVEL e DESRESPEITOSO (praticamente nenhum), acabamentos fraquíssimos, por preço premium… Estou desde que instalaram (2 meses atrás) esperando os técnicos voltarem para fazer os acabamentos esperados e que tinham se comprometido a fazer. Agora nem email respondem mais. Meu prédio todo tinha interesse em refazer as varandas por conta do produto de qualidade superior, porém recomendei que ninguém faça, já que o desprezo pelos clientes (pelo menos no RJ) é nítido. Extremamente decepcionado…———Excelente produto, com certeza aparenta ser superior a todos os concorrentes! Acabei de colocar em minha obra no RJ e passou com louvor em uma tempestade com ciclone com ventos e chuvas muito fortes, parabéns! Porém o serviço de atendimento é SOFRÍVEL, muito ruim.Eu fugi dos fornecedores do RJ exatamente por normalmente terem um péssimo serviço de atendimento e é isso que estou tendo com a Solid. No começo quando fiz o orçamento a atendente era super solicita e respondia todas as minhas perguntas prontamente, depois que paguei o sinal ela sumiu... Descobri que ela estava grávida e foi ter filhos, o que seria compreensível ela sumir, porém apenas sumiu e nunca me avisou que sairia, nunca mais me respondeu.Me trocaram para um outro atendimento que descumpriu algumas coisas que ela tinha combinado comigo, inclusive por audio registrado, mas relevei...Demoraram muito além do combinado para entregar o projeto técnico e quando entregaram (na data limite na última hora de uma 6a feira) me enviaram qualquer coisa (que não era um projeto técnico pois faltavam todas as informações necessárias era basicamente as medidas que já tínhamos do local). Depois que minha arquiteta respondeu fizeram um projeto técnico correto, ou seja, mandaram qualquer coisa apenas para falar que estavam cumprindo o prazo e depois enviaram o projeto real…Comecei a ficar preocupado e achar que tinha entrado em uma furada, porém entregaram tudo direitinho e no prazo combinado (mesmo sem eu ter feedback de que isso ocorreria)!Agora, após finalizarem a instalação, minha arquiteta reparou que o acabamento da instalação foi muito aquém do que esperávamos (apesar de olhando de longe parecer bom). Cortes sem acabamento, silicone em excesso, faltando ou soltando, perfis menores do que os vãos, etc... Algo que obviamente não deveria acontecer em um produto que é consideravelmente mais caro do que a concorrência.Agora estou aguardando (há 2 dias) o retorno do último email enviado pela minha equipe para que eles voltem na obra e arrumem esses acabamentos… Vamos ver se terei dores de cabeça com o pós-venda, não sei se isso é apenas para os clientes do RJ, inclusive uma das minhas primeiras perguntas para a atendente foi em relação ao suporte para os clientes do RJ e ela falou para eu não me preocupar…Sinceramente adoraria dar 5 estrelas pois o produto aparenta realmente ser muito bom, mas por um produto ser considerado PREMIUM de verdade não basta só o produto e sim todo o processo e no quesito ATENDIMENTO vocês estão bem longe disso… Gostaria de um retorno. Obrigado

Pesquisei bastante pois os valores dos vidros para sacada são altos, conheci a Solid, tive o cuidado de visitar a fábrica e também o showroom na alameda Gabriel Monteiro da Silva, comprei com eles, sexta feira terminaram a instalação e gostei muito, com certeza vale a pena pagar mais, mas ter um produto assim na minha casa, parabéns

Fiz um fechamento de sacada automático, tive um ótimo atendimento tanto na venda como no pós venda. Sobre os funcionários: são atenciosos e possuem conhecimento técnico. Cumpre o prazo, facilita o pagamento e o produto sem dúvida tem muita qualidade o funcionamento é melhor do que toda a concorrência. Recomendo.

Excelente serviço e atendimento! Estão todos de parabéns! Fui ver pessoalmente a documentação técnica da Solid antes de comprar, o produto foi testado e aprovado conforme exigências da NBR 16259, vários me disseram que tinham esses documentos mas nenhum me mostrou, somente a Solid Systems me mostrou tudo, pesquisei e segurança é muito importante na questão da cortina de vidro, recomendo eles por isso.

A Experiência na loja da Alameda Gabriel é simplesmente Incrível!! Lugar amplo com diversos produtos em exposição, sem contar com as novas tecnologias desenvolvidas pela Solid para fechamento de Sacadas com Isolamento Acústico, Esquadrias Minimalistas, Portas Sanfonadas e muito mais. Recomendo a visita!

Fui atendida por Carlos Simi. Muito bem atendida por sinal. Profissional capacitado, tirou todas as dúvidas, sempre atento. No pós venda inclusive. Fez questão de levar o cliente na fábrica e mostrar o produto e explicar o processo todo. Muito obrigada Carlos Simi pela sua atenção.