DW Auto Care

Eu e minha esposa fomos muito bem atendidos pela consultora Yasmine. Definitivamente foi um diferencial para fecharmos com a DW. Ela nos explicou todas as possibilidades que teríamos e as diferenças entre cada item com detalhe e paciência.Além disso, o serviço ficou muito bem executado pela equipe e até anteciparam o prazo proposto.Obrigado, pessoal!

Atendimento pré venda ocorreu ok, mas depois do pós venda já não foi dos melhores, fiz alguns serviços que ficaram q nem ficaram tão bons. mas ok, mas depois solicitei mais um serviço posterior q não foi executado, entregaram o carro sem e ainda sumiram com o som original, ficou perdido durante uma semana, sem feedback do atendente, até precionar de fazer B.O. para aparecerem com o som. Atendimento pós venda foi horrível. Pelo preço q eu gastei o atendimento devia ser vip, precisa melhorar muito esse atendimendo ao cliente.

Peguei uma chuva e o carpete do carro molhou, resolvi levar para higienizar, ia fazer uma Higienização Premium no valor de R$800, para limpar o carpete e aproveitar e higienizar tb os bancos que são claro e estavam um pouco encardidos. me convenceram a fazer uma Higienização Detailed no valor de R$1700 Reais, disseram que eliminaria qualquer cheiro e o carro ficaria impecável, removeriam o carpete cuidadosamente e sunstituiriam os feltros velhos, fiquei preocupada mas eles garantiram que fazem isso sempre e o serviço seria feito com todo cuidado. Comprei este carro zero era o meu xodó, nunca foi batido estava impecável, era super silencioso. Não se ouvia nem o som do motor, ao ponto de as vezes eu não saber se o carro estava ligando.Quando fui buscar o carro foi aquela decepção, ao remover o carpete quebraram várias presilha dos acabamentos e ficou tudo solto, não substituíram por um feltro no formato adequado, e o carpete ficou sem sustentação, murcho"

Eles são especialistas, cada serviço tem um especialista responsável, e acho que isso que me deixou mais tranquilo ao deixar o carro com eles. Foram feitos diversos serviços estéticos no mesmo lugar e com alta qualidade, até mesmo pra clientes super exigentes, e o melhor é que mesmo com alguns pequenos ajustes a serem feitos eles se comprometem a fazer e deixar perfeito. Meu serviço foi acompanhado pelo Vinícius que cuidou do carro e ia mandando fotos durante o processo, cuidou como se fosse o carro dele.

Estrutura excelente, vou levar meu carro lá amanhã.. mas o que vi na loja estão de parabéns, o serviço foi executado e ficou a contento... a cor da roda ficou um pouco Maia escuro do que o solicitado.. mas enfim

Muito bem atendido pela equipe toda! A vendedora Yasmine me auxiliou em tudo que precisava. Atenção nota 10!

Serviço de primeira, atendimento impecável, preço alto mas vale a qualidade.

Péssima experiência, meu carro está parado há 2 semanas, compraram a peça de parachoque errada, atrasando o reparo em uma semana, não conseguem me entregar o carro nos horários que eu consigo buscar, atendente Yasmine só me enrola, disse que deixaria o carro pronto para a entrga no estacionamento" mas não disse onde fica o tal estacionamento. Descaso total com o cliente"

Minha experiência com a DW foi excelente! Desde o primeiro contato, através do WhatsApp, com o vendedor Danilo, ate o pós venda, quando precisei fazer alguns reparos na parte mecânica do veiculo.O vendedor Danilo é um excelente profissional, paciente, prestativo e muito educado foi um anjo na minha vida. Comprei meu carro pelo WhatsApp, sem ver pessoalmente, apenas através de vídeo e fotos.A Cibele, gerente, uma linda! Deu toda assistência que precisei, fiz os reparos indicados pelo meu mecânico, sem nenhum custo adicional. Realmente, eles priorizam o cliente! Recomendo de olhos fechados.Quando forem comprar, procurem o Danilo!

Gostaria de agradecer ao excelente trabalho prestado pela equipe DW. E elogiar p atendimento da Yasmine, que deu todo suporte do começo ao fim, me mantendo informado de todo o processo.Com certeza retornarei mais vezes !!