A7 Ar-Condicionado

Com certeza é uma empresa comprometida com a satisfação do cliente. É a terceira vez que utilizo para revisão e limpeza dos meus splits. Agradeço o atendimento que recebi da Sandra, via whatsapp, e do profissional Gabriel quem realizou o trabalho na minha residência.

Sensacional. Atendimento muito rápido. O serviço foi muito criterioroso. O técnico desmontou meu ar condicionado inteiro e fez a limpeza completa de todas as partes dele. Trouxe todos os equipamentos e não deixou sujeira nenhuma no local. Espetacular! Virei cliente.

Ótima prestação de serviço. Eles tem o mais importante na minha opinião, que é a honestidade com o cliente. Todos as pessoas que me atenderam são educadas e atenciosas, além de um ótimo conhecimento técnico e prático. Estou super satisfeito e indicaremi sempre que puder.

Apesar de já estar procurando vias judiciais, faço questão de expor ocorrido aqui para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.Como eu estava insatisfeito com a refrigeração de um antigo aparelho de ar condicionado, chamei a Conceito para avaliar uma solução.No dia 30/10/21, recebi em minha residência o funcionário, para realizar uma avaliação presencial.Após realizar a vistoria, o técnico confirmou que eu teria que substituir o meu aparelho (de 18 mil BTUs) por um aparelho mais forte (22 mil BTUs).No dia 01/11/21, recebi 2 orçamentos em papel timbrado da Conceito. Um constava o valor do novo aparelho e no outro a mão de obra para que o serviço fosse realizado.Na ocasião, o técnico ainda pontuou comigo que o aparelho comprado diretamente com eles possui um valor acima do mercado. Me disse, porém, que, em caso de qualquer necessidade de contato com o fornecedor, eles consegueriam resolver mais facilmente.Pois bem... pela segurança, resolvi comprar diretamente com a conceito.Realizei o pagamento do ar condicionado e o recebi em meu endereço.No dia agendado para a instalação do aparelho, recebo uma ligação do técnico alegando que o aparelho não poderia ser instalado pois a tubulação existente no local não comportaria um ar condicionado de 22 mil BTUs.Ele me fala isso a essa altura? Isso não deveria ter sido verificado antes da compra do aparelho?Para quê então o técnico esteve no local antes da compra fazendo uma avaliação? Ele teria percebido a incompatibilidade facilmente ao olhar a tubulação por trás da condensadora.VERIFICAR A TUBULAÇÃO É ETAPA BÁSICA AO REALIZAR A VENDA DE UM AR CONDICIONADO.Se, por algum motivo, a tubulação não pôde ser verificada, o técnico deveria ter me alertado da possibilidade dessa incompatibilidade ocorrer! Eu jamais teria comprado esse ar condicionado se eu soubesse desse risco.Estou com o aparelho parado em minha residência. Venho há 3 meses solicitando sua devolução, com reembolso do valor pago.Estou certo do meu êxito por vias judiciais, porém se eu conseguir evitar que ao menos uma pessoa caia no mesmo golpe que eu, esse depoimento terá cumprido seu propósito.*** Edit: RESPOSTA APÓS A RÉPLICA DA EMPRESA.Se não é procedimento da visita técnica de projeto realizar a inspeção da tubulação, deveriam nos avisar do risco de o aparelho não ser compatível com a tubulação existente!Se eu soubesse que haveria um risco de esse aparelho não ser compatível, eu jamais teria feito a compra.Se eu contratei a Conceito para avaliar o mau funcionamento de um aparelho de ar condicionado, a primeira coisa que um especialista deveria suspeitar seria que a tubulação utilizada previamente poderia estar aquém do recomendado.Como estiveram no local, tiveram a oportunidade de fazer isso, mas preferiram fazer a venda!Sobre a análise das mensagens entre as partes, acredito que a gestão de sua empresa tenha problemas de interpretação.De início, realmente eu concordei com a ideia de a Conceito achar um comprador para o aparelho. Quase 3 meses se passaram e nenhum retorno me foi dado.Hoje, minha insatisfação está longe de ser com relação ao armazenamento!Eu dei um prazo para tentarem vender o meu aparelho, passaram-se quase 3 meses e nada foi resolvido! Por isso, solicitei a retirada do aparelho e devolução do valor.Ainda assim, a Conceito não me fez sequer uma ligação.Nosso pleito agora está judicializado.Repito: Esse depoimento é meramente informativo. Minha intenção aqui é evitar que outras pessoas caiam na mesma fraude!

Contratei o serviço da A7 pra consertar os ar condicionados da minha empresa e gostei muito. Antes havia feito serviço com outra empresa e estava me dando muita dor de cabeça porque quase toda semana abria chamado para arrumar. Espero continuar tendo uma experiência boa com a A7. Recomendo. Atendimento e serviço de muita qualidade.

Serviço e atendimentos excelentes. Resolveram rapidamente o meu problema , que outras empresas já haviam descartado. E por um valor bem justo, sem ficar inventando problemas no meu aparelho de ar condicionado . Parabéns à empresa pela agilidade, honestidade e eficiência.

Ótima empresa, excelente profissionais e atuam de forma profissional e sempre dispostos a tirarem as dúvidas e resolver os problemas

Nos últimos dias entrei em contato com a Conceito para instalação de uma máquina de ar condicionado no meu estúdio fotográfico e fui muito bem atendido pela consultora Sandra e sua equipe de técnicos que instalaram de uma forma rápida e com muito capricho.Parabéns pela organização e atendimento.Sucesso para vocês!

Primeiramente era mais uma pesquisa de preço, e do outro lado da linha estava a Sandra, que com muito custo, pois eu não estava me sentindo seguro, ela conseguiu me passar tranquilidade. Visitei os sites das lojas envolvidas, enfim, a compra começou 12:30 e foi acabar as 17:30. Isso sim é se sentir seguro. Compramos o produto (ar condicionado da LG), show de bola, que chegou antes do prazo, e devido a minha ansiedade, eles conseguiram um encaixe para a minha instalação. Ficou maravilhoso. A equipe é igual a do galo de 2021. Sandra na defesa, Márcio no meio de campo, e o Emerson no ataque. Resultado final, um serviço maravilhoso. O Emerson também, muito atencioso, fez tudo da forma que eu ia solicitando. Muito obrigado a toda equipe. Estou muito feliz. Abraços, e ganharam um cliente, e vou indicar também. Vocês são 1000 estrelas.

Melhor experiência que já tive com empresa de ar condicionado.Equipe sempre pontual e muito prestativa,principalmente a Sandra e o técnico Marcio que sempre me atenderam muito bem e resolveram meus problemas rapidamente e com uma excelente qualidade.