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Setrans - Secretaria de Estado de Transportes 9º, 10º e 11º andar, Av. Nossa Sra. de Copacabana, 493 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 20220-310

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Amaury Vaz
08.11.2023
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Estou tentando habilitar o bilhete Intermunicipal, já fiz o cadastro no RioCard mais e na SETRANS e declarei renda, entretanto, da erro, já tentei contactar a SETRANS por diversas vezes... o telefone informado no site de nada adianta, pois, ninguém atende. Segue anexo print do site com a carência de informações para conseguir ajuda.
Fernanda Matos
05.11.2023
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Preciso recadastrar o vale social e preciso tirar uma dúvida, mas os telefones ( que são mais de 10 números que tenho aqui) só dá ocupado!!!!! Descaso com a população.
Therezinha Maria Ribeiro Trindade
03.11.2023
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Estou tentando a dias ligar para os tel 2333.8650 e o 8651, quando não dá ocupado toca, toca e desligam . Falta de consideração, empatia com o ser humano. Passei email e ate agora nada.Cartão do meu filho autista esta bloqueado e dizem no posto do riocard que foi passado 03 vezes direto. Como pode isso, se passa apenas 02 vezes, o usuário e o acompanhante. Falaram que seu desbloqueio será apenas ano que vem janeiro/24. E as terapias do meu filho, a escola, como ficam?
Ana Paula Arjona
01.11.2023
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Liguei para o número que estava na internet e caiu na telefonista que não foi nem um pouco simpática. Acho que é o mínimo que esperarmos, que sejamos atendidos bem. O número era outro para eu verificar a renovação do vale social da minha filha que já tem mais de 3 meses. Acontece que os telefones só dão ocupados. Não posso ficar com os cartões bloqueados porque minha filha faz terapia todos os dias.
Neiva Cordeiro
18.10.2023
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Faltou uma melhor direção. Em citar a localização da quadra entre as ruas ......
jhanuza figueiredo
16.08.2023
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Ninguém atende nos números do vale social e nem aqui! Minha mãe deficiente visual renovou o passe dela em novembro até hoje ninguém sabe onde está os papéis e telefone que dão ninguém atende! Já mandei email, já fui onde entreguei os papéis e ninguém fala o pior que agora não posso sair com ela por causa do dinheiro da passagem!! Um absurdo! Já que ela só sai comigo! Ela já perdeu consultas médicas e ninguém da um posicionamento ou atende o telefone
Alex Silva
16.08.2023
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Estou tentando a quatro meses cancelar um bilhete único q perdi em um assalto,mas não consigo. Isso só porque quero fazer outro.funciona como tudo no serviço público total descaso!!
Claudia
14.08.2023
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Consegui contato rapido por telefone sobre o vale social para meu filho e fui bem atendida pela funcionaria que me deu as informacoes sobre o processo. eu gostei
Caroline Lazaro
12.08.2023
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Primeiramente fiquei mais de 30 min tentando falar ao telefone para pegar informações passadas pelo metrô rio. Muito descaso. Fui atendida pela funcionária Ana maria em 16/09/2022, que disse que nada poderia fazer além de passar o contato do vale social e mesmo eu explicando que lá ninguém atende, ela respondeu com pouco caso e deboche: querida nada posso fazer!!!!! Atendimento ridículo!!!!
Brendon Souza
11.08.2023
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PIOR ATENDIMENTO TELEFÔNICO QUE EXISTEQualquer ligação eles te direcionam para outro lugar, não resolvem ABSOLUTAMENTE NADA, atendimento PORCO e de má vontade.As atendentes já atendem dizendo não é com a SETRANS, querendo te direcionar pra qualquer lugar.Péssimo serviço, péssimas funcionárias e um descaso total.Se precisar da SETRANS para algo, tenha CERTEZA que não será resolvido.Edit.: Acho uma falta de respeito ter que dar 1 estrela a SETRANS, nem isso vale. Deveria ter a possibilidade de colocar SEM ESTRELAS.

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