Real Telecom - Internet Fibra Óptica Em Trindade - Sede

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Prezada Real Telecon,Venho por meio desta carta expressar minha extrema insatisfação com os serviços de internet prestados por sua empresa. Desde que me tornei cliente, tenho enfrentado constantes problemas de conexão e uma qualidade de serviço extremamente insatisfatória.A internet fornecida pela Real Telecon tem se mostrado inconsistente e de baixa velocidade. São frequentes as interrupções no sinal, tornando impossível a realização de atividades básicas, como acessar e-mails, navegar na web ou realizar videochamadas. Além disso, a velocidade de conexão contratada raramente é atingida, tornando o uso da internet uma tarefa lenta e frustrante.Já entrei em contato com o suporte técnico diversas vezes, mas as soluções apresentadas têm se mostrado temporárias e ineficazes. Técnicos foram enviados à minha residência em mais de uma ocasião, mas os problemas persistem mesmo após suas visitas. A falta de comprometimento em resolver a questão de forma definitiva é inaceitável.Além dos problemas técnicos, também destaco a falta de transparência da Real Telecon em relação às informações fornecidas aos clientes. Em diversas ocasiões, fui informado de que haveria uma manutenção programada que afetaria o serviço, mas sem especificar o tempo de duração. Isso resultou em longos períodos de inatividade sem nenhuma previsão de retorno, prejudicando minhas atividades pessoais e profissionais.Como cliente, esperava receber um serviço de qualidade, confiável e consistente, o que claramente não está sendo fornecido pela Real Telecon. Estou pagando por um serviço que não está sendo entregue de acordo com as expectativas e com o que foi contratado.Dessa forma, solicito que a Real Telecon tome as devidas providências para resolver os problemas de conexão e melhorar a qualidade do serviço prestado. Caso contrário, serei obrigado a considerar a possibilidade de cancelar meu contrato e buscar uma empresa que seja capaz de atender às minhas necessidades.Espero que essa carta seja levada em consideração e que as medidas necessárias sejam tomadas para solucionar esses problemas. Acredito que todo cliente tem o direito de receber um serviço adequado e espero que a Real Telecon cumpra com sua responsabilidade de prover uma internet de qualidade.

Internet ótima,melhor fibra óptica de ponta a ponta,realmente a velocidade oferecida é Real!

Gostei da impreza

Melhor internet da região, excelente tenho 4 pontos instalados nada a reclamar. atendimento Felipe gerentao atencioso rapaz gente boa. Estão de parabéns