Venezia Decor Guarulhos
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Recursos
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Avaliações recomendadas
BC CONTABILIDADE
13.11.2023
Venezia Decor Guarulhos
Mas resumidamente no momento da compra na loja Guarulhos em Junho, foi prometido que a entrega seria feita em 30 dias ou antes, devido ao fornecedor ser rápido, no final de julho a logistica entrou em contato comigo comunicando a entrega seria feita em 28/07, chegou nesse dia, does meu antigo sofa, na certeza que teria o novo entregue e nada. No dia seguinte liguei para vocês e informaram que foi um erro e que a data correto seria dia 26/08, e esses dias liguei e fui presencialmente na loja e disseram que será dia 10/09 devido a falta de materia prima do fornecedor. Já tenho reclame aqui aberto, procon, midias sociais e etc exponso a situação.
Evandro Faria Mesquita
10.11.2023
Venezia Decor Guarulhos
Realizamos a compra de uma mesa com as cadeiras no black friday de 2022, péssimo negócio. Quando vi as avaliações aqui decidimos olhar outras lojas, mas o vendedor fez uma forte pressão psicológica, colocando-nos em uma situação desvantajosa, impedindo-nos de refletir e manifestar livremente nossa vontade, descumprindo o artigo 49 do código de defesa do consumidor. A mesa foi entrega encima do prazo devido a nossas inúmeras cobranças, porem foi entregue a mesa e cadeiras do mostruário com marcas de uso, desniveladas, em péssima qualidade (até estofado rasgado), entramos em contato, a empresa confirmou que seria realizado a troca, mas nunca mais tivemos contato, mesmo após o prazo da troca.
Felipe Cipollari
17.10.2023
Venezia Decor Guarulhos
Péssima experiência com atendimento, em especial a funcionária Lina, que apresentou uma mesa pela rede social, pedindo para irmos na loja conferir o produto. Ao chegar, para nossa surpresa o produto já não estava mais disponível fazia mais de 3 dias. Detalhe, conversamos com ela na noite anterior e mesmo assim ela nos fez sair de SP para São Caetano para tentar empurrar outras mercadorias, uma vergonha com o cliente esse tipo de atitude. Corrobora com esse tipo de lojista de péssima qualidade ver outros comentários com reclamações, sendo a resposta da empresa mal educada desmerecendo o cliente. PÉSSIMO.
Mônica Cosme
06.10.2023
Venezia Decor Guarulhos
Comprei o sofá, na unidade Guarulhos, em Janeiro e chegou somente em Abril, segundo a loja por falta de matéria prima. No dia da entrega, vieram fora do horário comercial e como não conseguia abrir o assentos do sofá, pedi uma visita técnica. Agendamos um dia e no dia, o técnico não compareceu dizendo que eu disse que o pessoal da impermeabilização já tinha ajustado, coisa que não aconteceu, me senti como mentirosa. Até o momento estou esperando eles agendarem nova data (enquanto isso tenho que usá-lo de forma desconfortável). O sofá em si, eu gostei sim, mas tenho aqui que ser sincera, o pós atendimento desta loja (unidade Guarulhos), é horrivel e zero pontuais.
Camila Camargo
26.09.2023
Venezia Decor Guarulhos
Esta empresa não tem responsabilidade com o cliente!Em dezembro eu comprei uma mesa, um serviço de impermeabilização de sofá e um rack nesta loja. A saga começou ai...Foi uma luta porque a entrega dos moveis atrasou mais de 1 mês, mas depois de muita briga entregaram...Pois bem, o Plinio da empresa Imper Maxx que realizou a impermeabilização do sofá, por acidente, quebrou o vidro do rack que havia chegado a uma semana! Entendo que acidentes acontecem, mas o rapaz após 3 meses do ocorrido chegou em casa com um vidro que não era o correto e sem nenhum material para fazer a troca (a Venezia estava ciente de tudo o que estava acontecendo desde o inicio ).A impermeabilização esta no contrato realizado com a Venezia, então a loja tem responsabilidade pelo serviço prestado!Como percebi que a empresa de impermeabilização não resolveria acionei a Venezia para resolução do problema e até agora nada! Cada dia é uma desculpa: uma hora é o móvel que esta no caminhão para entrega (esta a 20 dias no caminhão), outra hora, acho que o pessoal da empresa esquece a mentira e fala que esta cobrando a fabrica (tenho print desta conversa para provar)!Fato é que o móvel esta quebrado desde dezembro e pelo visto vai continuar.... NÃO TEM RESPONSABILIDADE POIS ATRASAM A ENTREGA DOS MOVEIS E AS EMPRESAS PARCEIRAS NÃO TEM COLABORADORES DESCUIDADOS. A cada dia um desculpa mas o problema nunca é resolvido
Elson won Ancken
29.08.2023
Venezia Decor Guarulhos
Bom atendimento. Boa variedades de estofados, mesas e cadeiras. Preço precisa comparar e pesquisar
thais moreira
14.08.2023
Venezia Decor Guarulhos
Meu marido Felipe fez uma reclamação nesse canal e lamentavelmente recebeu uma resposta mentirosa. A verdade é que a conversa foi pelo Instagram e na segunda-feira (temos registrada), depois da promoção. Nos fizeram ir à loja de má fé, porque o produto já havia sido vendido. E o pior foi a falta de ética de responder com mais uma mentira. Uma vergonha.
Maitê Rodrigues
11.08.2023
Venezia Decor Guarulhos
Realizei a compra.... Me encaminharam uma cor diferente a que eu havia solicitado e quando pedi a troca me informaram que iriam realizar a troca e que eu poderia ficar com a que estava errada até a troca. Quando fui informada após muita insistência que minhacompra não poderia ser realizada pois a empresa não fazia da forma que me fora vendido e prometido pela loja. E o pior que a vendedora e o Sr Soares se recusaram retirar a mesa errada com a promessa de retirada na entrega da outra. Agora que desisti da compra eles ao invés de retirar e me reembolsar o valor pago a vista a mais de 4 meses. Estão cobrando por algo que não solicitei. Empresa de picaretas. Vendem o que não tem e enrolam o tempo todo.
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