Dinisa - Citroen

Boa qualidade no serviço, preço alto.

Coloquei o carro para a 2 revisão, carro com 7000 km. Retirei o carro, 5 dias depois, as luzes acenderam do painel, levei o carro na oficina, então, disseram que foram os sensores do freio ABS, os da frente e atrás, um dos sensores, saiu perfeito, o outro, tinha um defeito no cabo. Muito estranho. A minha filha colocou o carro dela também na mesma oficina, com ela foi câmera de ré, estava perfeita, foi só colocar o carro na oficina para dar defeito depois. Muito estranho.

Nem cheguei a ir, seria perda de tempo. Pelo atendimento através do WhatsApp deu pra ter a noção do péssimo atendimento dos vendedores.

Levei meu C4 Cactus 2022 para revisão de 20000 km e relatei um problema desde que comprei o carro. Não há proporcionalidade entre liberação do freio e deslocamento do veículo. Não é possível andar com o veículo lentamente para manobrar em locais com pouco espaço. Isto só ocorre em D, em R já não se percebe o mesmo problema. O chefe da oficina testou o carro disse que era uma característica do modelo e que eu tinha que me habituar, me adaptar. O método que ele utilizou para atestar isso foi testar mais um carro na oficina que apresentou o mesmo problema. Como não me foi permitido executar o mesmo teste, não posso afirmar que foi real ou simulado. De qualquer forma, 2 unidades não são uma amostra estatística válida e, ainda que fosse, essa característica" não é aceitável. Com esse teste "altamente técnico e científico" eles concluíram que é uma característica do veículo e não um defeito.O chefe da oficina informou que não poderia constar esta minha reclamação na ordem de serviço

Fui comprar uma peça nessa concessionária.Pior atendimento que já tive e falta conhecimento no produto. Acionei a fábrica e pela falta de comprometimento e profissionalismo.Atendendo até mesmo o funcionário, em devolver o meu dinheiro. Com prazo de 5 dias úteis. Adivinhem? Não devolveram o dinheiro e o prazo há passou. Não recomendo comprar peças nessa concessionária.

pessimo atendimento, estou com recall a ser feito no meu veiculo, o detran bloqueou o documento por conta do recall e a citroen simplesmente não resolve. nao recomendo a ninguem

Dei início a solicitação do recall em novembro de 2021, sendo concluido apenas julho de 2022, uma demora de mais de 6 meses onde me deixaram esperando sem dar nenhuma satisfação, toda vez que eu ligava para saber informações anotavam meu tel com a promessa de retornar o contato com uma resposta sobre a demora e nada, ninguém me ligava, as poucas vezes que obtive uma resposta foi indo até a concessionária e mesmo assim a resposta não foi satisfatória pois apenas informavam que eu deveria aguardar sem dar nenhuma previsão de quanto tempo .No dia 08 de julho ao ser contatado via whatsapp para uma pesquisa de satisfação questionei sobre o fato de o serviço ter sido realizado e ainda constar pendência do recall junto ao DETRAN, e fui informado que o processo de baixa no Detran pode levar até 30 dias, hj dia22 de agosto de 2022 ainda consta a pendência no Detran e não consigo contato com ninguém da loja, pois o único telefone que atende na loja é o da oficina que sempre que transfere a ligação fica uma eternidade na música até cair a ligação.

Oficina ampla, bem localizada e organizada. Foram rápidos no agendamento e na realização do serviço. Consultor Ricardo atendeu muito bem. Só os preços que são puxados.

Não é a primeira vez que tenho problemas com os serviços deles. A última situação mostrou claramente o descaso com os clientes. Agendei um Recall, porém de antemão, deixei claro que precisaria me programar por questões trabalhistas, sobre o tempo necessário para o procedimento. Durante o agendamento, me garantiram a necessidade de apenas uma tarde para tal. Porém, chegando à concessionária com 1h de antecedência, fui informado de que levaria mais de 24h para poder buscar o carro. Resultando em um dia perdido para nada, pois tive que reagendar. Acarretando em problemas com meu trabalho ao ter que solicitar novamente mais dois dias de folga. Para algo que sou obrigado por lei, por minha segurança e dos demais, a ter de realizar.