Clínica Vitae

Olá! Vim registrar a experiência que tive no dia 10/02/2021 em que fiz uma endoscopia digestiva alta na Clínica Vitae. O médico Dr. Frederico e a equipe do exame é excelente, gostei bastante. No entanto, com a secretária, pedi urgência na entrega do exame (que tem prazo de 30 dias), mas ela informou que somente se o médico visse algo no exame, que poderia solicitar urgência, que ela não poderia fazer nada. Sendo que eu precisava do exame até o dia 23/02. Hoje, dia 18/02, minha mãe ligou para solicitar novamente a urgência na entregas, visto que tive uma piora no quadro de saúde, mas agora foi dito que não há nada a fazer, pois o exame (com biópsia) já está no laboratório, não tendo como fazer mais nada. Dá a entender que antes teria, né?! Mas não foi feito quando solicitei antes do exame. Somente na segunda-feira (22/02) que a pessoa mandou ligar novamente para saber se já estaria pronto. Outro ponto a se destacar é a falta de suporte da clínica com relação ao pós-exame. Sendo que a pessoa é colocada para fora da sala após uns 15 minutos do exame, ainda dopada, e praticamente inconsciente. Nesse dia, vi pelo menos 4 ou 5 pessoas passando mal, dormindo nos bancos, sem conseguir andar, cambaleando pelos corredores com seus acompanhantes. Noutras clínicas, o paciente fica em outra sala após fazer o exame, por aproximadamente 40 minutos, 1 hora, ou até a pessoa sentir que tem condições de sair andando, em bom estado. Vi alguns funcionários perguntando ao pessoal se eles queriam cadeira de rodas para siar da clínica, todas disseram que não, pois preferiram melhorar estando sentado, até ter condições de sair da clínica. A impressão que dá é que está empurrando o paciente para fora. Sim, há a questão do coronavírus, mas nada que justifique o descaso com uma pessoa dopada totalmente sem assistência na clínica Vitae. Vale muito a pena rever esses pontos em busca de uma melhoria. Destaco ainda que o médico Dr. Frederico é maravilhoso, faz o procedimento sem machucar o paciente, enfim. Ele apenas presta o serviço para a clínica. A questão do suporte é de responsabilidade do estabelecimento.Agradeço pela atenção.

ligando para fazer agendamento e não chama! e quando finalmente chama, ninguém atende, muito difícil o atendimento dessa clinica. Péssimo isso!

Atendimento péssimo e moroso.

Pelo menos os atendimentos do meu irmão com o reumatologista Dr Bruno, foram todos ótimos. Gosto do espaço limpo. Arejado. Gostei dos atendimentos tanto presencial quanto por telefone. Moro em Aracaju mais prefiro fazer em Itabaiana.

Achei mto errado uma pessoa vim fazer em endoscopia e o acompanhante ter q ficar do lado de fora chovendo!Sei q estamos em momento de pandemia, porém todos os lugares pode sim ir com um acompanhante, pq nn diminuem a quantidade de pacientes tbem??Passando só pra da essa dica não só eu mais mto não estão gostando dessa política de privacidade.Não tenho nada a reclamar o atendimento é excelente

Ao agendar um atendimento eles me informaram que deveria ir as 13hs que seria um atendimento por ordem de chegada. Fiz a ficha e paguei o valor da consulta, depois que a recepcionista recebeu o valor falou que eu só seria atendida a partir das 14h30. Quando deu 15hs fui informada que o médico ainda não tinha chegado. Acabei sendo atendida as 16hs. Ou seja, 3 horas esperando. O atendimento é mais demorado que no Sus.

Com certeza a atendente da Ana Jovina precisa melhorar muito, em termos de paciência e não desligar na cara do paciente... Precisa ter mais cautela a tratar e cultivar os pacientes... Não sei pq ainda não mudaram ela, já que é de uma pediatria, deveria ter mais sensibilidade.

Muito descaso para atender os pacientes! Como uma paciente está agendada para o bloco das 8h, chega cedo e só vai ser atendida no final do dia. Perde o dia todo em espera! Isso já aconteceu várias vezes. Não me consulto mais nessa clínica.

Atendimento horrível, desde a recepção quanto a estrutura da clínica. O atendimento pediátrico para urgência o paciente precisa esperar 4 horas na clínica porque é hora de chegada, com a criança doente as atendentes se recusam a permitir que o paciente volte próximo ao atendimento ou que funcione por horário agendado. Peço pelo amor de deus que os donos dessa clinica capacitem seus diretores e funcionários, pois ouvem o telefone tocando e mesmo sem fazer nada não atendem, dão preferência para os conhecidos". Em pleno século 21 não funciona com horário agendado. Até o SUS funciona em alguns locais. Melhora a cobertura dos planos de saúde em todas as clinicas.Experiência péssima

Impossível contato com a clínica para agendamentos, a organização administrativa precisa buscar melhorias e se possível acrescentar uma Ura de ramais para atendimento, ganhando assim credibilidade e mais clientes.