Renovare Telecom

Preciso cancelar o contrato, por motivos de mudança e isso é simplesmente impossível! Fico horas aguardando, ninguém atende, derrubam a ligação propositalmente, péssimo atendimento. E enquanto estava fazendo uso da internet deixava a desejar, horário de suporte péssimo também, não recomendo

Não indico essa empresa! O vendedor chamado Vilson veio em minha loja vendeu o plano dizendo que era 109,90 dois pontos em meu CNPJ. E fez dois contratos sem minha autorização agora estão me cobrando 220,00 de mensalidade mais o que era pra ser era 109,90. Estão mentido para os clientes para vender ! Vou ir aí com a polícia !

Falam que tem suporte 24h mas e mentira, ficamos domingo o dia inteiro sem internet ligamos varias vezes e dizia que nao trabalhavam no domingo, segunda ligamos e falaram que terca ia vir alguem aqui resolver, terca vieram e o tecnico disse que era um problema que o companheiro dele ia resolver mais tarde, confirmei ainda se ele realmente ia passar ali pra resolver ele disse que sim, mais tarde liguei pra cobrar satisfação. E a moca do atendimento disse que ninguem mais ia vir naquele dia que ia ficae pro proximo…. Sinceramente total descaso cm cliente e mentem na cara dura, cansei, vou trocar de internet e claramente nao recomento o uso da mesma

Não entregam o que prometem, contratei 220 me entregaram menos de 100mg!Atendentes te jogam para um lado e pro outro e te deixam na espera!

Depois que Vero assumiu a operação a qualidade do serviço vai de mal à pior. Tive que trocar para outro provedor e até hoje não consigo fazer o cancelamento do plano, pois a empresa impede o contato derrubando as ligações ou deixando eternamente em espera. Lamentável.

Depois da compra por uma nova empresa simplesmente foi sucateada. Internet intermitente, o atendimento é péssimo, enrola e não resolve. Se vc já ouviu falar bem, desconfie que é de antes da aquisição pela Vero.

Péssima em todos os quesitos.A internet é bastante instável...estou arrependido de ter trocado (2)Além disso, dificultam o atendimento, que para compra pode ser feito via whatsapp e ligação, ja pra suporte somente ligação.E quando tento ligar a linha nunca está disponível, chatbot do atendimento é péssimo e mal configurado, é a pior internet que já contratei, se vc é de Feliz ou região, as opções locais são TODAS melhores.

A pior empresa de internet que existe desde que a Vero assumiu . Estou mais de 48 horas sem internet ( o que já é fora da lei da Anatel )2 visitas técnicas sem resolução , onde simplesmente os técnicos e atendentes lavam as mãos . E agora adiaram mais uma vez para segunda pois não atendem domingo , ou seja vão ser 4 dias sem internet . Isso se resolverem . Atendente praticamente disse se tu quer quer senão quer problema é seu . E esse tempo sem internet será que vou ser reembolsada por lei ? Ou vão agir contra a lei mais uma vez ? Não recomendo , corram e fujam dessa empresa.

Até hoje não tive grandes problemas, mas hoje me decepcionei com a atualização de plano, vendem wifi turbinado" no anuncio

A Renovare antes de ser vendida para o Grupo Vero era perfeita, tanto em qualidade de internet, planos, atendimento excelente! Depois que o Grupo Vero assumiu foi ladeira abaixo, não tem mais atendimento via whats, simplismente da como encerrado sem nem falar com atendente (Deveriam tirar do site que atendem por Whats, pois é propaganda enganosa), atendimento via fone extremamente demorado, se precisar de um técnico, espere sentado. Antes quando precisava de qualquer coisa ligava ou até mesmo pelo whats resolvia instantaneamente. Eu indicava pra varias pessoas e hoje não indico pra nenhuma! Se voltasse ao menos o padrão de atendimento que era antes pelo whats de falar realmente com uma pessoa, conseguir resolver de forma rápida pendencias e questões já iria ser 90% melhor. A experiência que o cliente tem com o atendimento é 90% do negócio. Infelizmente já estou vendo outras operadoras para trocar o quanto antes.