Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - SAMU

Parabenizo a eficiência do SAMU no atendimento realizado em minha residência dia 21/11/2022, meu familiar estava em hipoglicemia diabética, e não conseguíamos reverter, após o chamado em menos de 15 minutos chegaram e fizeram o procedimento adequado para o caso. Fico feliz por ter este serviço em nossa cidade, de forma ágil e certeira, como um atendimento de emergência, que salva vidas, deve ser. Obrigada!

Quero agradecer ao SAMU , elogiar a equipe que atendeu e removeu meu marido no dia 02/09/2022 em torno das 7:30h na AV.Pirapo. Foram rápidos, atenciosos e muito profissionais.Nosso obrigada por tudo!Bom trabalho para toda equipe!

Na madrugada do dia 22/6 por volta das 2h plantonistas da ambulância 11. Completamente despreparados, desrespeitosos, grosseiros. Meu relato completo e com provas será encaminhado a ouvidoria e a outros órgãos competentes, porém deixo aqui registrado a primeira frase deles ao adentrarem a residência acompanhados dos meus filhos: - O que vcs estão fazendo acordados a esta hora? (Rotina de vida da minha família em julgamento antes de qualquer tipo de atendimento, antes de qualquer apresentação formal deles como profissionais). Descaso e desrespeito seguiu até me largarem na UPA, sequência de palavras ameaçadoras aos meus filhos (que estavam nervosos e preocupados com a forma grosseira deles no atendimento), até a dúvida do meu estado de saúde (dizendo se eu não tinha vergonha de querer que eles fizessem força pra me carregar aquela hora, que eu me levantasse e andasse (sem ter ideia de fato, sobre todas minhas questões de saúde) basearam-se apenas pela verificação dos sinais vitais. Na UPA devido ao relato deles aos profissionais que me receberam, seguiu uma sequência de outros descasos. Literalmente fui arrastada pela UPA até me trazerem uma cadeira de rodas. Assim que estiver restabelecida, todas medidas possíveis serão tomadas.

Atendente da central totalmente despreparada e grosseira, fazem perguntas demais quando os familiares estão nervosos e querendo ajuda rápida. Mas meus parabéns a equipe do SAMU muito atenciosos. O descaso mesmo esta na central, deveriam investir mais em pessoas qualificadas e humanas para esses momentos.

Dia 20/8 sofri um infarto e chamei a Samu.Fui prontamente atendido e graças ao excelente serviço e aos excelentes profissionais consegui sobreviver. É elogiosa a organização e, especialmente, os atendentes que são capacitados e muito gentis com os pacientes.É bom que a Prefeitura sempre apoie este serviço de grande utilidade pública e prestigie seus funcionários que tão bem atendem aos porto-alegrenses.Parabéns a todos!

Chegaram em 10 minutos. Parabéns aos socorristas e ao médico que inicialmente me orientou por telefone. Muito atenciosos. Socorreram minha avó que estava com uma crise de hipoglicemia. Que orgulho viver num país com serviço público e de qualidade!

Raiva impotência, estou a 02horas pedindo uma ambulância p minha mãe c 87 anos acamada liguei e o cara q me atendeu era tdo menos médico, hj não vou poder fazer nada pois minha mãe precisa d atendimento ,mas amanhã vó atrás dele já tô fazendo o BO e assim q tiver o nome d indivíduo dou queixa direto no conselho regional de medicina e depois ele vai bater o fone na minha cara e vou ensina p ele o q é respeito, essas criaturas q se escondem atrás de um uniforme tem q ter um p da exemplo prós outros enquanto a gente não pega um deles a bagunça continua

Atendente totalmente despreparada , falta de vontade e ainda acha ruim em ter ligado..tenho tudo gravado uma pessoa dessas tem que ser demitida a ligação foi gravada e prova o total despreparo . Ligação foi ontem no dia 07 .... ( Plantão das 08 horas)

No dia 26/8 acordei 6:55hs acordei com uma cunhada me chamando que a mae dela tinha caido e estava toda ensanguentada. Levantei e liguei direto pra samu . Falei com a atendente calmamente me identifiquei , ela me passou pro medico expliquei novamente que era uma sra de 82anos caida no chao e muito sangue. Pediu que aguardasse. Se passou 20 minutos liguei novamente e atendente me disse : tem que aguardar ela so esta caida no chao Sra. A samu tem uma central acho que menos de 3km da casa. Levaram mais 5min para chegar, os dois que vieram ja acharram ruim pelos viralatas no patio (2). Comecaram atender e reclamar que na 1 do dia ja iam ficar todos sujos de sangue, nao trouxeram nada alem da prancheta , pediam.toalhas para secar o sangue No total foi 3 toalhas de rosto e 1 de banho, ai na ambulancia passaram uma atadura na cabeca dela . Bem atendida no Cristo Redentor retornou pra casa as 16:00hs com 14 pontos na cabeca.

Acionei o Samu por volta das 16:00 do dia 09/07/2017, pois havia um senhor idoso desmaiado com a cabeça sangrando na esquina da Av. Assis Brasil com a Rua Eduardo Chartier no bairro Passo D Areia. Da triagem me pediram para aguardar e transferiram para a médica. Ao me atender, a médica fez umas três perguntas, dentre elas, se havia alguém que poderia levar este senhor ao hospital Cristo Redentor. Surpresa, respondi que não. E ouvi um então tá" do outro lado da linha é simplesmente desligaram o telefone!!! Não entendi