Luma Hotz Moda Feminina

Ambiente lindo e aconchegante, preços excelentes e o atendimento então faz jus a excelência de tudo. Amo essa loja, sou cliente fiel

Uma loja muito completa com muita variedade de roupas, o atendimento foi muito bom, a atendente me ajudou a escolher uma roupa para minha namorada, gostei bastante do lugar com certeza voltarei mais vezes

Excelente atendimento, tanto a vendedora como a proprietária são um amor, sou cliente fiel da loja, sempre indico pras minhas amigas e clientes!

Loja muito linda, confortável, nota 10 pro atendimento,

Péssima experiência nessa loja. Fui mal atendida pela proprietária da loja!Ganhei um presente do meu marido, o presente não me serviu fui trocar, e como ele já não tinha me entregado no dia em que ele comprou, perdi alguns dias de troca.Quando entrei na loja e falei pra moça que me atendeu que era troca (ela não me falou nem o nome dela e nem quis saber o meu), o atendimento que já não estava bom, começou a piorar.Sei que troca é uma cortesia que o lojista dá ao cliente, porém tinha apenas 1 semana que havia vencido o prazo de troca.Perguntei pra ela se tinha como falar com outra pessoa, ela disse que não tinha como, que era regra da empresa. Eu falei que tudo bem, que ela como colaboradora estava ali para respeitas as regras da empresa.Foi quando ela disse: você leu o nome da loja? Eu sou a proprietária. - em tom de arrogância (Como que eu vou saber se ela é proprietária se ao me receber, ela nem falou o nome dela).Me senti desamparada pela situação e por ser atendida pela PROPRIETÁRIA da loja daquela forma, falando comigo com tamanha arrogância. Perdi o presente que ganhei (que eram dois conjuntos de roupa que nao me serviam, estavam com etiqueta, tudo certo) e com certeza a loja perdeu uma cliente que não iria apenas trocar, mas também comprar.Ela me disse que vende mais online do que presencial, logo entende-se o porque, se todo atendimento presencial for daquele jeito…Decepcionada. Sou empresária também e sei que existem excessões que abrimos para alguns clientes, para agradar e conquistar o cliente. No meu caso foi um presente, se fosse eu que tivesse ido na loja comprar e quisesse trocar depois, até entenderia o fato de ela não trocar (o atendimento eu nao entenderia jamais). Mas eu ganhei e não me serviu. Ele me entregou mais de semana depois que comprou e quando fui trocar ainda fui tratada dessa forma pela proprietária. Lamentável.

Ótima loja , um ótimo atendimento tb! Indico para todos