Pharmédice Manipulações Especializadas

Fiz um pix para pagamento numa sexta de manhã, né informaram que o financeiro só confirmaria na segunda, pagamentos feitos on LINE deveriam ser confirmados de imediato. Confirmaram que o produto seria entregue dia 09, foi marcado procedimento dia 10 e não cumpriram com a data de entrega. Medicamentos não são produtos comuns que podem ser deixados para confirmar e entregar depois.

Fizemos um pedido na terça feira,para entrega no máximo quinta e até hoje (segunda) não entregaram, com a vendedora Paloma, a mesma que nos da problema sempre, temos várias críticas sobre o atendimento dela, todas documentadas . tentamos contato via telefone e WhatsApp sem sucesso, meu pai tem duas doenças auto imunes e usa a medicação há anos e frequentemente temos problemas com atendimento e entrega.Precisamos que trabalhem com mais respeito a saúde do próximo, estou esperando um esclarecimento de onde está o colirio. (37)991234023

Venho reconsiderar a minha avaliação postada hoje cedo, pois tão logo que a publiquei após um problema de atendimento, o SAC da empresa me procurou procurando saber o que havia acontecido, me abrindo um canal de compras sem a necessidade de dirigir-me ao local e buscou sanar de todas maneiras o mal atendimento anterior. Gostei!Agora sugiro deixar mais claro os locais de atendimento e os canais disponíveis para isso, afinal é através da internet que se buscam os serviços.

Vim avaliar novamente e novamente péssimo. Primeiro a demora para confirmar um pagamento, no dia da entrega ao confirmar o pagamento me informaram que o local para retirada seria em outro bairro e não na unidade que eu já estava acostumado. Gastei 20 reais de uber, se soubesse teria pago para entregar em casa não é mesmo? Aí chego na clinica para pegar o medicamento, mais de 10 minutos para receber, havia um cliente sentado no local esperando um medicamento. A pessoa do estoque entregou e a menina que atendeu o cliente demorou mais de 5 minutos para identificar que o pedido dele estava no balcão e mesmo assim porque a outra do lado que conferiu. Cliente estava de moto e começou a chover. Ou seja, esses 5 minutos fez o cliente esperar mais tempo ainda esperando a chuva passar. Resumindo: precisam mudar toda estrutura do atendimento comercial, quem sabe assim melhora.

Já sou cliente há algum tempo, quase três anos. O atendimento é ótimo.

Realizei a compra de um medicamento na sexta-feira passada. Hoje é quarta-feira e eles ainda não sabem me dizer que dia o medicamento ficará pronto. Se eu soubesse que era assim, não teria comprado com eles. Estou pensando em ir pessoalmente cancelar o pedido.

Sou cliente a quase dois anos, precisam capacitar melhor os atendentes...meu filho usa um colírio que por enquanto só vcs fabricam. E sempre tenho algum problema, quando a data tá próxima de vencer, ou as vezes não têm. Mas sempre mando msgs via Whatsapp, demoram para responder. Fiz pedido do colírio dia 5.02 , tacrolimus. Atendente disse prazo de dois dias, até aí tudo bemComo estou operada, solicitei que entregasse na minha casa, atendente fez várias pergunta, falei que já sou cliente, quase dois anos é passei o endereço duas vezes confirmando é pedindo o cupom fiscal, mas não aconteceu isso. O motoboy foi na rua paralela à minha, pois ficou chamando o vizinho, aonde recebi msgs dizendo que tinha entrega para minha pessoa. Eu estive na farmácia e passei os dados atuais, pode ter tido erro e não atualizaram o cadastro, mas passei pelo Whatsapp 2x, e a atendente confirmou. O motoboy não tava com cara Boa. Peço que prestem atenção no serviço, pois se a vizinha não estivesse em casa, op o produto voltaria.

Embora desde o dia 18 tenha feito a solicitação de compra pelo WhatsApp, só consegui finalizar no dia 21( segunda-feira) para entrega no dia 23(quarta-feira) em BH.Hoje é dia 26 e não recebi o medicamento de uso contínuo, não consigo falar na empresa.Tenho viagem programada para a madrugada do dia 28 e se não receber o medicamento até lá,serei obrigada a adiar a viagem, por TOTAL falta de compromisso da PHARMEDICE.Decepção, o atendimento anterior por telefone era bom e agora ficou horrível, mudaram para pior.

O atendimento do whatsapp antes de concluir a compra foi rápido. Porém, o produto não foi entregue no prazo informado. Para resolver o problema, conversei com funcionárias Patrícia e Joice (totalmente alteradas para resolver o problema). O supervisor da loja Sr. Carlos, também foi incompetente para a resolução do meu problema. Não quis nem atender mais as ligações.

Atendimento via WhatsApp é péssimo !!o engraçado é que na hora de fazer o pedido eles te atendem rapidamente .