Estrela Assistência - Autorizada Motorola, Lg, especi. Samsung

Simplesmente envio minhas cinco estrelas para a atendente Dina Gomes, competente, atenciosa, educada, solícita e aquele sorriso impecável? Ela merece uma posição de destaque pois ela foi além da prestação de serviço, pessoa extremamente sensível e pronta para ajudar!

Só não gostei de uma coisa: esperei mais de 2 h para a assistência vir me dizer que tinha perdido minha garantia por causa de um mini-trincado. Esse tempo é grande demais para quem está na correria do dia-a-dia. Fiz o serviço fora da garantia, até agora tudo tranquilo. Serviço bom, mas esse tempo de espera acaba com a paciência de qualquer um.

Levei meu note para reparo da carcaça pela segunda vez ainda na garantia, simplesmente drvolveram meu note com a carcaça QUEBRADA. Vocês tem noção? O quanto custa um notebook pra vocês devolverem assim? Nunca mais eu volto e recomendo que ninguém entregue seu aparelho a eles.

O atendimento na unidade da gentil é bom e eficiente, só não posso dizer o mesmo do reparo que fizeram no meu j5pro que veio com o Módulo parcialmente solto pois a cola não grudou direito, ocasionando uma trinca no meu visor quando meu celular caiu de uma altura de INCRÍVEIS MEIO METRO no chão do ônibus, se o Módulo estivesse totalmente fixado na carcaça do aparelho, o máximo que aconteceria era um leve arranhão na traseira do smartphone.

Péssima experiência.Levei um projetor que não apresentava nenhum problema, deixei isso bem claro na hora de entrada do equipamento na empresa. Precisava somente que verifiquem a lâmpada/iluminação do projetor que estava bem baixa.Entraram em contato comigo em seguida informando que o defeito era na placa e que seria necessário trocá-la. Cobraram R$1.000 por esse troca e me devolveram o equipamento exatamente igual, com o mesmo problema.Depois de devolver o equipamento, e esperar um retorno que não foi feito, somente quando eu fui atrás, me informaram que precisam do controle porque pode ser" um problema de configuração. Mesmo eu tendo pago o valor de R$1.000 para trocar uma peça pela qual não apresentava nenhum problema

Sempre sou mto bem atendida qdo vou à Estrela. Ontem fui atendida por Bernardo e Chelsea. Excelentes atendentes! Com Chelsea demorou mais,então deu para perceber mais a qualidade e nível da colaboradora. Educadíssima,objetiva,clara,sorridente e bastante eficiente! Parabéns à Chelsea e ao Bernardo q fazem a diferença na qualidade do atendimento A Estrela deve se orgulhar destes!!

O atendimento deixou muito a desejar, deixei meu celular para reparo no dia 19/04/23 com o prazo de reparo de 10-15 dias ÚTEIS, no dia 04/05/23 (10 dias úteis depois) entrei em contato para saber o status do reparo e me informaram que desde 28/04/23 o técnico havia dito que não seria possivel o reparo e que era pra ser retirado, porém não entraram em contato comigo informando isso. Se eu não ligasse para eles eu nem saberia que não foi efetuado o reparo e demoraria mais ainda pra ser informado que eles não tinham a solução pro meu problema (pelas review do Google dá pra ver que isso de não avisar é uma prática recorrente deles com o consumidor). Total descaso com o cliente.

Um lugar muito estranho aonde não se atende n balcão,e pessoa sem uniforme, dentro do estabelecimento chegam até vc para lhe atender,e pegar em seu aparelho, acho um risco

Super satisfeita com meu atendimento, atendente super simpática, nota 10!! @adrianny Silva, melhor assistência técnica, a única que eu confio.❤️