Sofistikasa Móveis & Decoração

Boa tarde!!!!Comprei na sua loja um sofá e um rack. O rack não tem estabilidade no chão, ele vem com 4 rodinhas, no dia que puxei para varrer, quebrou no lugar de duas rodinhas, foi colocado, o rack vira pra frente, cai tudo por eu ser idosa, não posso ficar com um rack dando problema. Muito insatisfeita com a compra. Peço providências. Lúcia

É um atendimento extraordinário no ato da compra, mas ao sair da loja começam os problemas.... Todos os prazos estabelecidos foram descumpridos. Para começar o sofá que iria ser confeccionado não tinha a cor escolhida e ao invés de avisarem para eu escolher outra, os dias se passaram e quando era pra receber e após eu ligar, soube que não tinha a cor, ou seja, esperei quase 2 meses por um sofá. Ao entregarem meu sofá, arrastaram pelo meu piso de vinílico que arranhou com a base do sofá, quando eram para ter erguido o sofá e posicionado no canto que eu queria, mas isso relevei.. O móvel/painel com rack que adquiri veio com inúmeras falhas/danos que o montador tentou disfarçar com um giz branco, o que só por isso já é uma aberração, um produto vir de fábrica já cheio de falhas, tendo o montador dito que :isso é normal"

Tem sido a primeira escolha quando a gente pensa em comprar um móvel. Excelente atendimento, aquele capuccino diferenciado, móveis excelentes.Com uma importante ressalva, produto veio com falha, das quais a loja no faz reparo, fui informado que seria feita uma troca (um sofá) mas, desde de janeiro que estou no aguardo dessa troca, e ninguém da loja me dá retorno nem satisfação. Muita dificuldade pra falar com alguém na loja por telefone. Mais dificuldade ainda para ter informações da minha situação. 19 de abril e até agora nada da troca.

Péssima experiência com a loja Sofistikasa/vendedora Luciene.Compramos uma mesa de jantar, atendimento presencialmente foi maravilhoso, fiquei encantado, produtos de excelente qualidade, o problema foi nas duas tentativas de entrega que vieram produtos diferentes do comprado.Vendedora Luciene é muito desatenta, conversadora e incompetente, prometeu horários de entrega que não cumpriu e nos gerou uma desorganização na rotina gigantesca... Uma Infeliz!Compramos uma mesa quadrada de cor branca, veio a tentar ser entregue uma mesa de centro redonda de cor preta, recusei de imediado.Na segunda tentativa de entrega veio uma mesa similar(aquele famoso se colar colou), mas, diante dos transtornos - em saber, inclusive, pela moça do depósito da loja que a mesa a qual compramos não tinha em estoque, optei pelo cancelamento da compra e devolução da mesa/cadeiras.Infelizmente a vendedora agiu de má fé e nos vendeu um produto que não constava em estoque, fora a péssima tratativa da vendedora Luciene via WhatsAap, com grosseria e rispidez, mesmo estando errada o tempo inteiro.Enfim, uma péssima experiência com a loja, onde me trouxe falta ao trabalho, estresse, e MUITA mais muita dor de cabeça. Caberia danos morais... Graças a Deus e a gerente Thaís, que interviu na situação, onde prestou com respeito um serviço pós-venda, articulou o estorno do valor pago no prazo de 5 dias úteis.Não recomendo comprar nessa loja a menos que você queira se estressar...

Pós venda péssimo! No momento da venda fazem de tudo para você levar os móveis, mas depois o atendimento é só ladeira a baixo. A gerente deles é uma negação e não faz nada para ajudar o cliente. Não se iludam comprando nessa loja.

No início antes da compra fomos bem recepcionados, nos deram a maior atenção do mundo, mas depois que fizemos a compra notamos a diferença de atendimento... Estamos esperando os móveis há um mês e vinte e seis dias e desde então não recebemos nenhum tipo de satisfação da loja muito menos da vendedora que mostrou ser tão atenciosa no início. Ligamos para a loja, ficaram de nos retornar e nos dar uma posição e até agora nada. Recife 14 de outubro 2020

Eu só queria saber quem são os proprietários dessa loja, pq até pra vender uma das gerentes foi super arrogante, pq um vendedor diz que tem 30% desconto, o outro 20%. Uma diz que o gerente pode dar 28% desconto à vista, outra diz que são 25%. Criam divergência e depois ainda questionam o cliente pq falamos com outro vendedor pra fazer orçamento. A gerente disse que era gerente geral que não autoriza um desconto onde vc já está com o orçamento do próprio funcionário. Nuncaaaaaaa vi isso!! Passada!

Não cheguei a compra e já tive um decepção com a vendedora que até hoje espero o retorno dela com as fotos do produto que eu deseja comprar, depois dessa espera não volto a fazer negócio com a loja e não indico a ninguém, um descaso com o cliente deveriam melhor e capacitar melhor esses funcionários

Maravilhoso o atendimento... Entregam no prazo tudo certinho