Centro de Serviço Samsung

Péssimo atendimento. Técnico faz orçamento de acordo com o valor do carro do cliente. Passei o Serial da televisão para atendente por telefone, e a mesma disse que a troca da tela ficava em R$1.500. Chegando no local, o técnico passou outro orçamento para troca de tela por R$3.700, sendo que uma nova custa R$2.500. O orçamento é feito de acordo com o aparente poder aquisitivo do cliente.

Péssimo atendimento! Levei meu notbook pra trocar a carcaça, pois havia quebrado. Para minha surpresa, quando retirei meu notbook eles haviam formatado o mesmo. Perdi todos os arquivos da minha empresa e 5 anos de estudos que estavam todos salvos no notbook. Quando iria imaginar que para trocar a carcaça do notbook eles iriam formata lo? Hora nenhuma fui informada dessa formatação. Prejuízo inestimável pra mim. Não recomendo de forma alguma esta loja!!!

Experiência frustrante. Caríssimo, não dão certeza de resolver o problema é se mexerem no celular resetam tudo !!!!

Horrível do começo ao fim:1. Impressora de senha de atendimento com problemas.2. Atendente ríspida.3. Preço 100% maior do que aquele sugerido no site da Samsung.4. De 3 a 5 dias úteis para troca de uma simples bateria.5. Ambiente estava com aparência de descuido.

O atendimento é muito bom não tem o que questionar, mais não resolveram o problema no meu produto,estava apresentando uma falha no auto falante, um barulho estranho , eu até gravei e mostrei ao técnico,ele não identificou nada no produto de errado,como que pode ?? Se eu gravei e mostrei pra ele , resumindo eu não moro na cidade de SJC , tive que me locomover duas vezes pra levar e trazer sem resultado algum de sucesso ! Apenas gastei dinheiro em vão com gasolina!!!! Peguei a nota do serviço e se der problema novamente vocês irão buscar na minha casa !!!!!!!

Levei o celular da minha esposa para trocar a película e o serviço demorou muito. Ainda tive que “abrir” o celular (z4) para finalizarem o serviço longe de nossos olhos. Um perigo!!!

Estou surpresa com a rapidez e o ótimo atendimento da loja.Minha tv50 apagou

Péssimo serviço!!!!!!!! Não recomendo a ninguém. Levei meu tablet com um problema na bateria e me disseram que a tela também deveria ser trocada, sendo que, quando deixei com o técnico a tela estava funcionando sem nenhum dano. Me passaram um primeiro orçamento, abriram meu aparelho, não resolveram e no fim o orçamento ficou mais de MIL REAIS! Além de pagar pela análise, voltei com o meu tablet pior do que entreguei, não consigo nem usá-lo mais!!! TOTALMENTE INSATISFEITA. Um descaso com o cliente. Só pensam no dinheiro!!!!!!!!!detalhe: meu tablet é novo...só queria resolver um problema na bateria e pasmem, me devolveram o tablet sem a minha película

Não recomendo de modo algum.O atendimento foi caótico, o status online do ticket foi dado como resolvido e fui até a loja retirar o aparelho, onde fui informado que a peça ainda não havia chegado. Perdi meu tempo.Pelo fato do aparelho ser o meu reserva, não olhei todos os detalhes no ato da retirada na loja. Hoje, algum tempo depois, quando precisei usar o aparelho, constatei que na montagem o flat do sensor de proximidade foi extraviado. Levei em outra assistência técnica e o problema foi resolvido e fiquei no prejuízo. A obrigação de avaliar a montagem do aparelho no ato da entrega é da área técnica da loja!