Medicina Diagnóstica Lavoisier

Local limpo, depois da reforma até que ficou organizado, mas infelizmente a demora no atendimento da recepção continua constante.Cheguei no local as 9h18 de hoje (04 de Janeiro/19) e exatamente agora 10h12 quase 1 hora ainda não fui atendida e estou com uma criança.Isso de verdade na minha opinião é um imenso descaso, com quem está com criança em jejum de 12h e idosos.Na minha opinião deveriam contratar mais funcionários para o atendimento na recepção, pois está tendo um desfalque muito grande. Tem exatos 7 guichês somente 4 atendendo com uma demora absurda com cada paciente no guichê.Vamos alertar aos cuidados no atendimento ao cliente Lavoisier. Atendimento é a alma do negócio e o diferencial para tudo.As pessoas já estão apreensivas em ter que realizar exames, consequencia disso ainda ficamos horas aguardando por um atendimento que causa ainda mais desconforto.Se atentem a isso...Vocês atendem convênio e particular. Aqui não é SUS.10h15 exatamente agora....e nada de atendimento.Grata.

ótimo laboratório! av. salgado filho, guarulhos.

Péssimo muito demorado, tem seis atendentes para chamar porem não tem logística, chamam apenas o preferencial e agendado, para chamar a coleta demora muito . Resumindo o preferencial e agendado é rápido mas a coleta demora mais de 2 horas para ser chamado. Indico ir em outra unidade. Tentei fazer minha coleta por 3 vezes , mas devido ao tempo de demora para abrir a ficha perdi o prazo de horário para a coleta cortisol que é das 7h as 9h conforme informação do próprio laboratório .

Os exames são agendados pela central, que por sinal sempre fazem de qualquer jeito. Mas o atendimento presencial é surreal de bom. Prestativos e empáticos. Thiago auxiliou eu e minha esposa em exames não agendados pela central. Fora a estrutura que existe. Sensacional, aproveitem e tomem um cafezinho.

Li muitos comentários negativos, mas gostaria de dizer que a minha experiência foi ótima, fui super bem atendido, equipe de coleta extremamente capacitada e atenciosa.

Atendimento horrível. Infraestrutura ruim. Após retirada da senha para a realização de um exame, aguardei quase 2 horas para ser chamada na recepção para abertura da ficha de atendimento, quando finalmente fui chamada, eles me informaram que não estavam habilitados pelo convênio para realizar o exame, sendo que ao ligar para agendar informei o plano do convênio e eles agendaram dizendo ser possível a realização na unidade. Perdi tempo, dinheiro e ainda sai de lá sem fazer o exame. Ridículo para um laboratório que busca firmar seu nome no mercado. Não recomendo! e sem dúvida não volto nunca mais!

É inaceitável o desencontro de informações entre o laboratório e o plano. As atendentes foram solícitas, mas perder quase 1h30 para fazer um exame de sangue que nem sequer era preciso autorização do plano, só porque o sistema do laboratório exigia, é uma falta de consideração com o cliente. Isso que liguei antes para saber do exame e disseram que bastava ir a unidade com o documento pessoal e do plano, não sendo necessário autorização. E, ao ligarem para plano foi informado que não era necessário autorizar. É uma grande falta de respeito. Primeiro, que verifiquem o sistema deles e corrijam essa incongruência. Segundo, se for preciso autorização ou se o laboratório quer autorização, que informem para que os trâmites sejam realizados e que o cliente vá ao laboratório apenas quando estiver tudo certo para fazer o exame ou que ele escolha outra que não exija a autorização, já que o plano não exige.

Fui hoje fazer uma coleta por volta 13h20, cheguei esse horário pois segundo me disseram era até as 15h. Bom eu cheguei antes achando que ia demorar. Fui bem atendido na recepção que pediu para eu aguardar, eu nem sentei, assim q fui sentar me chamaram e coletei !Menos de 15 minutos desde que cheguei, fiz ficha, paguei, coletei e sai.Isso é competência, recomendo sim . #Senha3585 a minha .Recomendo, nunca fui numa clinica tão rápida, agora estou no aguardo dos resultados .