Sérgio Franco Barra da Tijuca

Até hoje o Laboratório Sérgio Franco aplica a Lei, ou seja fazem o atendimento preferencial, mas ao contrário. Fazem questão que todos os idosos (que sequer são consultados se querem tal atendimento) fiquem esperando os quiches dos atendimentos preferenciais que são muito lentos e em número não suficiente para atender ao espírito da Lei. Já noto isso há dois anos e não melhoram. 5 pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas na minha frente. Para que fingir que atendem a Lei se não conseguem atender aos pacientes? Ou a administração resolve isso ou a insatisfação permanecerá por mais 10 anos.

Agendei pelo site vários exames para hoje, dia 22, e o horário disponível era até 14h/14h30. Fiz todo o preparo exigido para a realização dos exames e ao chegar na unidade às 11h55, descobri que estava fechada desde às 11h30.Tenho quase 60 anos e da minha cada até a unidade é longe para ir andando e perto para ir de carro. Como não tenho carro, fui à pé mesmo debaixo de um sol quente. À toa!!!A pergunta é: se a unidade já tinha se programado para fechar mais cedo hoje, por que deixaram que a marcação fosse feita e por que não não avisaram do horário por e-mail ou WhatsApp?Incompetência ou apenas falta de respeito com o cliente?

Colocam uma pessoa dos serviços gerais (uma senhora de idade) para sozinha fazer a triagem dos pacientes e dar informações. Ela é a única pessoa que trabalha de verdade naquela unidade, apesar de não ter conhecimento técnico ou treinamento.O restante dos funcionários só possuem má vontade. No sábado, 19/02/22, pela manhã, havia apenas uma pessoa fazendo a coleta de sangue. Desisti de tanto esperar.

Boa infraestrutura, bem localizado, espaçoso, no inicio da Barra em frente ao Fown Town, com local para estacionamento. Instalações de boa qualidade. Bons funcionários. Bom para fazer exames. Funcionários atenciosos e bem preparados. De 7:00 as 9:30 fica muito cheio, depois de 10:15 fica vazio e é mais tranquilo.

Horrorosa. Nenhuma preocupação com o Covid, não medem a temperatura na entrada. Às 7 da manhã apareceu uma mulher relatando sintomas da Covid e foi direcionada na mesma recepção que estavam pessoas sem sintomas do Covid. Um absurdo e total falta de respeito com a sociedade e o momento que estamos vivendo. Reclamei e uma das atendentes veio se justificar e mentiu dizendo que o exame da mulher estava agendado mas para o teste de Covid apenas a partir das 13 horas que a central libera agendamento nesta unidade. O espaço é pequeno, ar condicionado não dá vazão e vive cheio. Nunca mais volto nesse estabelecimento e vou denunciar pelo fato de deixarem entrar no mesmo ambiente de idosos e gestantes uma mulher com sintomas do Covid. Passem longe da porta. Existem inúmeras opções na redondeza.

Unidade péssima. Espaço apertado, com distanciamento mínimo entre as cadeiras, sem cuidado nenhum em relação ao Covid. Sequer medem a temperatura na entrada, como todos os outros laboratórios fazem, e ainda permitiram a entrada de uma pessoa com sintomas de Covid (declarados pela própria pessoa) no mesmo espaço das demais. Pra piorar o lugar é super quente e desconfortável.

Fui no laboratorio e fui informada que o exame que a medica da unimed havia solicitado precisava de uma pre autorizacao por whatsapp. me passaram o telefone que em 48 horas foi autorizado. tenho comprovante por escrito. me dirigi ao laboratorio e enfrentei uma fila de duas horas e meia. na minha vez fui informada pela fernanda que o exame nao seria coberto pelo plano. indaguei que tinha o comprovante da autorizacao, sem sucesso. quando pedi um documento ela em alto e bom som que nao ia documentar nada. me senti completamente constrangida. quando fui pegar o email dela tirou a placa da minha mao com o email dela. pergunta...uma pessoa com essa postura pode atender publico, enfim, logico que nunca mais voltarei la, nao recomendo e vou ajuizar acao para que ela aprenda a tratar melhor os pacientes. nao preciso de ninguem me destratando. sugiro olhar o audio e video caso o laboratorio tenha

Bom dia ,, não tive problema nenhum, foi super rápido...

Não sei porque ainda tento ir nessa Unidade! Na primeira vez abriu com atraso, hoje chegando lá 3 atendente para repassar o pedido do exame para o sistema, fiquei esperando mais de 15 minutos com 1 pessoa na minha frente, mais infelizmente foi chegando idosos que tem prioridade no atendimento Geral, assim todas as atendentes chamam somente idosos e vc fica esperando ser atendida, sendo que não tem 1 atendente para idosa e sim nessa unidade todas chamam somente idosas...Fiquei irritada pela falta de estrutura e conscientização, para inserir exames no sistema mais de 15 minutos, penso quanto tempo para colher meu sangue? Iria passar a manhã inteira lá, pois idoso e 95% dos clientes, e outra coisa, o atendimento ou sistema não sei, e muito lento!!!Uma vergonha!!!! infelizmente essa unidade seja desse jeito, gosto da praticidade e agilidade que o Sérgio Franco dá a seus clientes, mais estou vendo que tudo que é bom dura pouco!Alessandra

Essa unidade do Sérgio Franco fica muito bem localizada, bem na avenida das Américas em frente ao Citta América e Shopping Downtown.O atendimento é bom, especialmente da enfermeira que fez a coleta do meu exame. O bom foi que não precisou de agendamento para fazer o exame de Covid (RT PCR). O atendimento é por ordem de chegada.Só o cafezinho que poderia ser melhorado, do resto foi tudo muito bom.