Pedecril Solid Surfaces - Florianópolis

Atendimento de qualidade, produto maravilhoso. Amo minha cozinha... Recomendo!

Não recomendo definitivamente. Segue abaixo meu relato.Eu comprei toda as pedras da minha casa (cozinha, ilha, lavanderia, bar, churrasqueira, rodapés, 5 banheiros, pias, etc) com a Pedecril em 31/05/22. Na ocasião negociei diretamente com uma das sócias. Foi um contrato caro.Agora estamos 01/02/23, que são 8 meses depois, e recebi apenas 3 bancadas de banheiros nas quais eu mesmo forneci o porcelanato para corte. Essas entregas representam menos de 5% do contrato que temos. Isso no meu entendimento é muito pouco frente ao tempo que passou e tudo que já paguei, que é 50% do contrato.Além disso, o acabamento que recebemos não está bom e tem vários cantos quebrados e mal colados no móvel. Não consigo enxergar esse nível de entrega que recebi como alto padrão que me venderam.Em novembro/22 entregaram as pedras da cozinha porém as mesmas não foram as que estavam no pedido original, o que pra mim foi um absurdo. O contratado tinha uma pedra especificada que tem o tom branco de uma marca específica (definido pelo arquiteto) e veio de um tom marrom/bege de outra marca, que não combinava em nada com o ambiente. Independente de combinar ou não o fato é que não foi o que compramos e não nos consultaram.Quando questionados argumentaram que era diferença da chapa (mas que a pedra era a mesma) por ser um elemento orgânico porém a marca atrás da pedra era outra da comprada. No momento que questionamos isso a pessoa vendedora parou de tentar explicar com esse argumento. Daí depois de confrontados argumentaram que decidiram por nós pois achavam que combinaria, sem nos envolver, o que pra mim é outro absurdo. Depois falaram ainda que o problema da não entrega foi a falta de material em função da guerra da Ucrânia. Enfim, ficamos sem as pedras compradas e em uma situação muito estressante e ruim como clientes. Ao meu ver poderiam ter admitido o problema, se desculpados e responsabilizados em resolver efetivamente.Depois de muita discussão, onde tentaram nos cobrar a mais para fabricar as pedras novamente, infelizmente tivemos que envolver advogado pois não queríamos receber algo que não compramos. Na época, Nov/22, quase 3 meses atrás, fizemos um novo acordo via advogado que venceu em 31/01/23. Desse novo acordo não entregaram mais nada, estou na mesma situação da época. O advogado ligou alguns dias antes da data limite e alegaram que não tinham o material, depois tentaram nos culpar de alguma forma.Em diversos momentos tentaram nos responsabilizar com algum argumento vazio pelo fato de não terem cumprido o contrato. Por exemplo, em dado momento alegaram que não estávamos tratando bem a equipe deles, sendo que nunca impedimos de entregar. Também disseram que demoramos pra fechar o contrato daí perderam a compra da matéria-prima, sendo que temos screenshots questionando se tinham a matéria-prima antes de fechar e os concorrentes também possuíam. Prometeram que iriam arrumar os cantos quebrados da entrega do nosso banheiro e nunca fizeram. Prometeram que iriam tirar a pedra da lavanderia que veio errado e também não fizeram, está lá até hoje ocupando espaço. Ficou difícil acreditar no que falam, em especial depois de não cumprirem nada.Como cliente, eu só quero receber o meu produto que comprei. Era para ser simples.Não importa o que responderem aqui nesse momento, pois queremos apenas o nosso dinheiro de volta. Estou trazendo o meu relato com tristeza. Passaram 8 meses e eu paguei 50% do contrato (entrada e medição), mas não recebi 5% do mesmo. Isso é um fato. Demos uma nova oportunidade e reacordamos via advogado frente aos acontecimentos e não cumpriram de novo, o que passou mais 3 meses de espera. Essa é minha infeliz situação.Essa situação causou uma frustração em nossa família, além de custos financeiros, pois nesse momento de felicidade, onde nos mudamos para uma casa nova, estamos com madeirites temporários nos lugares onde seriam as bancadas e com um desgaste por todos essas promessas e tempo que passou. Ficamos tensos só de pensar em Pedecril, como fomos tratados e tudo que nos fizeram viver.

Nossa experiência com a Pedecril sempre foi muito positiva. Produtos de qualidade, entrega sempre dentro (ou mesmo antes) dos prazos, execução com profissionalismo, comunicação fácil, excelente suporte e pós venda. Indico para qualquer serviço, até do mais alto padrão.

A experiência com a Pedecril iniciou na visita a loja, buscamos por um material específico e o Jorge nos atendeu com excelência. Ouvimos sobre as característica do mármore da Michelângelo e assim escolhemos a pedra. Após o pedido veio a seleção das chapas, onde tivemos a chance de escolher os veios e características para o projeto. A experiência melhorou quando recebemos o produto, os cortes, detalhes impecáveis. Sempre recomendarei a Pedecril e serei cliente em próximo imóvel.

Fiz aquisição de uma ilha e bancada em julho de 2021 na loja de Florianópolis (paguei a vista), com promessa de entrega em dezembro de 2021.No contrato não foi colocado a data de entrega, porém no final de novembro entrei em contato com vendedor solicitando a data de entrega e instalação.Nesse momento, fui informado que para tanto, seria necessário a conclusão da marcenaria e para posterior medição, e com isso teria um prazo de 30 dias para entrega do produto e instalação.Embora descontente por não cumprir o combinado, aceitei pois precisava do serviço.Com muito custo a medicação foi realizada no dia 15/12 e até hoje não foi entregue e instalado os produtos.Desta forma, procedi com uma notificação extrajudicial, solicitando o prazo de entrega.No último dia 14 de janeiro a gerente me ligou e com muita prepotência, desaforo e arrogância informando que tal notificação era desnecessária, que não podia fazer nada e que a entrega estava prevista para 07/02, sob argumento que o desenho técnico tinha sido aprovado em 03/01.Ao questionar quem aprovou o desenho técnico, pois não recebi nada, me disseram que foi um terceiro fora da relação.Inadmissível tal atitude, pois foi eu o contratante, eu que paguei pelos serviços, quem deveria aprovar desenho e indicar a melhor disponibilidade dos itens é o dono da obra e não terceiros fora da relação.Na compra o vendedor, gerente te tratam muito bem, porém o pós venda é uma lástima, não indico essa empresa pra ninguém.Tomarei as medidas judiciais para devolução do valor.

Sou cliente Pedecril há muitos anos e a verdade é que eles não decepcionam! Tem as pedras mais bonitas do mercado e um serviço impecável (tanto de atendimento quanto de produto). Para ser nota dez em tudo, poderiam ter uma logística de entrega mais ágil. Como normalmente as pedras entram por último, aguardar o tempo deles é uma tortura.Mas ainda são os melhores!

Adoraria que tivesse uma nota zero disponível no Google para comentar o (des)serviço feito pela pedecril. Atraso de 60 dias, foi entregue um projeto com diversos problemas técnicos ( a pedra ficava solta) após diversas cobranças deixando claro que iria entrar com jurídico contra eles, refizeram entregaram novamente fora de prazo, o contato durante todo o processo com o comercial foi horrível, dizendo que a culpa era da logística e não se comprometendo com nada. Ao final depois de tudo isso pedi que fosse revista a condição comercial (afinal o contrato não foi cumprido) e após diversos dias sem resposta recebo um boleto no valor integral, boleto pago, minha saúde vale mais que qualquer dinheiro, resta exercer nossa função de consumidor e alertar aqui para que outros não sofram o que sofrei.

Atendimento da BRUNA foi impecável. Dos melhores atendimentos que já recebi quando o assunto é pedra.Gentil, atenciosa e proativa.

Minha experiência com a Pedecril foi péssima desde o dia da entrega do produto. Desde então o atendimento pós venda foi horrível, eu tive que implorar pra ser respondido e para resolverem o problema que eles mesmo criaram. O produto até que é bom, mas não vale a pena pelo estresse que tive. O atendimento dos funcionários deixa muuuito a desejar. Eles mancharam minha parede com resíduo de metal que enferrujou e demorou 1 mês para virem consertar, e nem conseguiram retirar a mancha apenas suavizar. eu comprei meu rodameio e quando o produto chegou, ficou sobre minha saída de luz, isto é o funcionário não considerou a tomada do meu banheiro e nao se comunicou durante a medição para confirmar. parecia que eu tinha comprado tudo pela internet.

Infelizmente não tenho palavras para descrever a minha insatisfação com essa loja que diz estar 30 anos no mercado. Enfim conseguimos fazer uma reforma tão sonhada em nossa casa na Palhoça e essa loja fez esse sonho virar um pesadelo. Contratamos uma ilha e uma bancada com eles e n sinal de entrega. E como somos tratados? Como nada. A gerente geral, quer dizer um ser humano insuportável que é prepotente e não sabe lidar com ninguém não resolve nada. Para quem quer comprar nessa loja, não façam isso, pois terão muita dor de cabeça e desilusão. Em resumo, tivemos que contratar outra empresa e aguardamos a devolução do nosso dinheiro pois sim, pagamos a vista no dia na compra. Não façam isso nunca. Vai aqui o meu desabafo para não caírem no mesmo problema que eu e minha família. Esqueci de falar também que a meses estou lavando louça no tanque, pois não tenho pia em casa graças a eles.