Centro Médico São Lucas

O médico ORTOPEDISTA Egídio, da unidade de Arujá é péssimo, parece que está sempre de mal humor, olha para nossa cara com deboche e ranço, fazemos perguntas e ele parece que fica bravo, quem estudou foi ele, nos somos leigos, se marcamos uma consulta é porque precisamos de respostas para nossa enfermidade. Se forem passar com ele, nem tente fazer perguntas, porque ele nunca respondeu de forma clara, e ainda por cima fica nervoso. Por outro lado os funcionários são um amor.

Fui hoje para o atendimento agendado com ortopedista no P.A. Rua washinton luis centro de Aruja,porem o medico é pessimo,nem se quer se deu ao trabalho de olhar direito os exames,me falou para procurar um especialista em guarulhos,dai sai da sala e me dirigi ate o balcao de atendimento para solicitar o comprovante de horas,a atendente foi muito mal educada,enfim me arrependi de ir,agora nao vou mais no P.A do sao lucas e nem nas clinicas. Obs: vou deixar aqui a data e horario pois assim quem sabe eles nao identificam o medico e atendente. Aruja dia 29/05/2023. Horario do atendimento 08:00hrs da manha.

Atendimento médico muito bom, porém p atendimento para marcar consultas e exames é extremamente demorado.Fico mais de 15 minutos na linha esperando ser atendida. Central de atendimento é muito ruim

Os médicos que consultei são ótimos. No entanto tive um problema quanto ao agendamento. Fui agendada em vaga de desistência, quando liguei para confirmar no dia da consulta, depois de esperar muito tempo,retornaram avisando que não tinha sido marcada. Enviei a msg com os dados de agendamento e como não me retornaram fui no horário marcado onde na recepção viram que tinha outro nome no meu horário, mas como provei que tinha agendado consegui passar com o médico. No dia seguinte me enviaram msg que eu tinha cancelado a mesma pois tinha viajado no que expliquei várias e várias vezes que não fui eu, para verificarem pois era algum engano e o atendente fez ouvidos moucos a minha explicação dizendo que tinha áudio que eu tinha cancelado inclusive mencionou o final do celular que não era meu. No entanto, esse atendente ficava só repetindo que eu tinha cancelado, fazendo crer que eu estava mentindo, mesmo eu provando o contrário. Precisam melhorar esse sistema aí e treinar os atendentes para não ficarem repetindo frases feitas. Isso é um descaso com o cliente.Obrigada

Estive por dois dias consecutivos na clínica e em ambos a Pediatra não compareceu por problemas de saúde. A clínica faz você ir até lá para então avisar. É um descaso tão absurdo que não consigo nem descrever. Mesmo sabendo que se trata de bebês e crianças não estão nem aí! Se puderem, jamais passem lá!Apesar de ter alguns excelentes médicos o atendimento é horrível. No agendamento marcam todos os pacientes no mesmo horário mas no dia da consulta atendem por ordem de chegada. Estão muito longe de serem um lugar para recomendar. Nota Zero!

Pra que marcar horário de consulta se o atendimento é por ordem de chegada?A pessoa marca às 11h chega às 7h passa na frente de quem tem consulta às 9h, sendo que também temos horários e compromissos. Uma.koca tinha consulta às 11h chegou 10:30 teve que ir embora pq precisa pegar o filho às 12 na escola. Saiu sem ser atendida. Se for assim, a pessoa marca às 11h e chega antes da vlinica abrir..aff

A central de atendimento já foi bem melhor quando tinha agendamento pelo WhatsApp, hoje é apenas ligação, que geralmente demora de 10 a 20 min, o tempo para agendamento é alto para os conveniados IAMSPE, pois poucos médicos aceitam o convenio, bem complicado já que o convenio tem poucos lugares que fazem prestação de serviço. Quando os atendentes não fazem o agendamento por falta de data ou disponibilidade do paciente, eles não colocam na opção para avaliação, desligam diretamente a ligação.

Péssimo atendimento, tinha uma consulta, ligaram cancelando e me ofereceram uma nova data na qual estarei fora de SP, sendo assim só querem marcar para daqui 45 dias! Estou com exames prontos desde abril onde foi meu último atendimento, é só vou passar daqui a 3 meses, inutilizando o tratamento que estou fazendo! Asatendentes se negam a fazer encaixe e a supervisora Claudia se nega a falar comigo pelo telefone!

O atendimento do Dr. Domingos excelente, porém a consulta estava marcada as 10:00. Cheguei as 9:30 E fui atendida as 11:40, um descaso total.

Ninguém atende esse telefone horrível.Nem sei pq tem. Eiiii verificar esse grande problema, não consigo marcar consulta. Meia hora na espera e ninguém atende esse telefone.