Madel Av. Pereira Barreto (Sto. André)

Comprei 3 portas dia 04/05, avisei que iria viajar e entrava em contato próximo a volta para agendar a instalação.Dia 19/05 chamei vendedor para falar que dia 26/05 ou próximo estaria disponível para receber a instalação das portas.O vendedor me falou que só teria data para 05/06, aguardei pacientemente até o dia.Hoje, no dia agendado com ele eu descubro que só será a entrega das portas, o que NUNCA foi pontuado por ele em nenhuma de nossas conversas.A data mais próxima para a instalação será dia 12/06, praticamente 30 dias da data que entrei em contato para agendar tudo e mais de 30 dias após o fechamento do pedido.Péssimo atendimento, valor alto e pouco atendimento.Meu apartamento está a 30 dias sem NENHUMA porta interior pq os queridos alegam “falta de comunicação”.

Tive uma péssima experiência de compra nessa loja , primeiro ficam te forçando a fechar a compra , te vendem coisas que na prática não tem nada a ver com a realidade , vendedores despreparados , gerente péssimo , não compro portas todo dia , não entendo nada disso , me venderam uma porta “completa “ (essa palavra usada pelo vendedor ) e não recebi uma porta completa , veio faltando peças de uma outra porta e não me deram respaldo nisso tbm e eles ainda se acham no direito de dizer o que querem e ainda acham que a gente tem que aceitar .não recomendo mesmo! A não ser que vc queira ser enganado e passar raiva !

Preços dos produtos muito acima dos demais locais consultados por mim.

Ótimo atendimento, portas bonitas e entregaram dentro do prazo.

Atendimento de primeira e entrega feita mais que no prazo!!! Vendedor Caio é nota 1.000

Vendedor Caio Eduardo e sub gerente Célia não confiáveis. Fazem a venda dizendo que entregariam um tipo de material em determinada cor e quando voltamos na loja para questionar que foi enviado errado, não resolvem o problema e dizem para ligar no SAC. Em outras lojas foram honestos dizendo que entregariam crua, nessa loja disseram que entregariam na cor que precisávamos. Falta de respeito e honestidade. E ainda para troca querem cobrar um valor a mais e eu que tenho que levar a porta no depósito e fazer a troca. Atendimento ao cliente nota 0.

Dou nota 3 (senão seria 1) pq no passado comprei portas belíssimas com bom preço, e recomendaram um bom instalador. Mas se for para comprar piso vinílico, sugiro que procurem outro lugar. Paguei muito caro, me passaram um orçamento e depois descobri que teria que comprar outros itens (e aí eu já tinha pago parte da mercadoria e não pude voltar atrás) acabou ficando bem mais caro do que eu tinha orçado no começo. A equipe de instalação era composta de dois meninos que deviam ter 18 anos cada, deveriam mandar pelo menos um dos instaladores mais experiente. Ficou com falhas no rodapé e eu tive que fazer a vedação (pq não fizeram). Para pisos, não recomendo!

Bom, a experiência relacionada a parte de atendimento e satisfatória . Vendedor muito prestativo e educado. Porém a parte de qualidade foi uma decepção enorme para mim , sempre me falaram que a Madel era referência de qualidade voltado a este seguimento, a 15 dias comprei uma porta de madeira maciça que particularmente eu como fornecedor teria vergonha de ofertar um produto destes ao consumidor :A porta veio toda empenada , após instalada mesmo tratado com polisten começou aparecer fissuras na madeira .Material de baixíssima qualidade , infelizmente me precipitei e confiei na qualidade e já fui fazendo o furo da fechadura antes de conferir e depois percebi o tamanho do problema.Sugestão;Quando entregarem algo a vocês , peçam que os entregadores tirem da embalagem , façam uma inspeção detalhada , olhem na horizontal e vertical para não acontecer com vocês o que aconteceu comigo !Abraço a todos.

Fomos na Madel de Sto André. Atendimento ótimo da vendedora Jennifer, porém a forma q a loja passa o orçamento sem os preços unitários foi frustrante...como alguém vai fechar um pedido grande sem analisar iten a item ? Decepcionante.!

Até mês passado recomendaria, pelo atendimento de 6 anos atrás, porém estou com raiva de mim mesma, pela forma que fizeram eu fechar uma compra. Vendedor e supervisor, mesmo sabendo que não era minha intenção de compra naquele momento, encheram tanto minha cabeça e que acabei efetuando, eu disse que não teria pressa , pois tinha outras coisas a fazer antes no AP, os mesmos me encheram de promessa que não precisaria pressa, poderia retirar quando eu quisesse, agora tenho alguns dias pra retirar o piso. Tentei contato diversas maneiras, mas não tive retorno, nem a primeira parcela foi paga, pois queria passar cartão, e naquele momento o cartão não estava comigo, me fizeram aceitar boleto e pagar a primeira parcela só em junho. Então não caiam na mesma cilada, procure um estabelecimento que o respeite desde a porta de entrada, até o pós venda. Ao contactar o vendedor, me solicitou apenas entrar em contato com SAC pra resolver, depois de tentar acordo, onde nenhuma das partes levaria prejuízo, hoje me sinto enganada, pois só são ótimo pra vender, o resto você se vira. Nem a vistoria foi realizada ainda, nenhuma parcela paga, sei que um acordo, seria sim possível, mas não importa com o cliente depois da venda. Então quem tem interesse na loja, fique esperto, a cada tentativa de levantar da cadeira, eles melhoraram as condições, e você acaba caindo. Espero que a comissão que eles ganham, vale a pena.PS: acabei de ler outros comentários, e estou assustada , quantas pessoas mais, se sentiu coagida, pressionada a fechar uma compra. A mesma politica Vendedor , supervisor e você não consegui levantar da cadeira. Acredito que esse tipo de atendimento seja recente, pois antigamente, eles tinham mais empatia.ABSURDO.