Fábrica de Colchões Ortobom (Fabricadora de Poliuretano Rio Sul Ltda )

Sugiro não comprar na Ortobom, se precisar de atendimento no SAC, tanto no Site, telefone, e-mail, whatsapp ou redes sociais, vai perder o seu tempo e paciência, eles simplesmente te ignoram.

Essa Ortobom é uma desgraça , comprei um colchão a um mês e até agora está uma enrolação para resolver a entrega, a loja que comprei no Shopping Rio em Madureira , fechou , mas minha advogada já preparando para entrar na justiça por danos , prazo de entrega não cumprido, e pior minha esposa operou a coluna colocando 4 parafusos, e até agora nada

Não tem estacionamento para os funcionários que colocam seus carros nas ruas próximas a fábrica atrapalhando os moradores o único carga e descarga que tem na frente da fábrica vira estacionamento para seus caminhões isso quando não param na fila dupla e na contra mão na frente do ponto de ônibus

Comprei um colchao dessa empresa pela internet... mas na hora de pagar houve cobrança dupla... 2 colchões.. recebi 1Até agora, depois de 5 meses não consigo resolver.Os canais de comunicação dessa empresa, são lixos"

Péssima experiência!!!Comprei colchão o qual tem a proposta de maciez, no entanto não atendeu a proposta, colchão duro, duro, oda dor pescoço, coluna... já reclamei e nada fizeram. não me deram nota fiscal, sonegação de imposto .

Dia 12/06/23 efetuamos uma compra na loja da @ortobom em Madureira - @ortobom.portela com a vendedora Cristiane...Perguntamos sobre o prazo de entrega e a mesma informou inicialmente q o prazo era de 15 dias mas q ela iria solicitar prioridade... Bem... ao ler o Termo de Entrega em papel timbrado com a logo da @ortobom verifiquei q a data de entrega estava dia 27/06/23 (HOJE!) nesse momento comentei mais uma vez q o prazo de entrega era longo e a vendedora Cristiane argumentou mais uma vez que iria solicitar prioridade inclusive fez contato no mesmo instante por WhatsApp reforçando a urgência na entrega e falou q 2 dias antes da data da entrega o setor responsável entraria em contato para agendar o horário.O início da minha peregrinação começou no sábado dia 24/06/23 fiz contato pelo WhatsApp que a vendedora fez questão de ressaltar no final da compra e perguntei pelo horário e pela confirmação do dia da entrega já q o prazo expira HOJE 27/06/23 a pessoa informou q a FÁBRICA DA ORTOBOM faz contato 2 dias antes da entrega e que ainda estava no prazo mas q iria enviar um e-mail e que na segunda-feira (26/06/23) a ORTOBOM iria responder e ela enviaria msg... Falei então q iria ligar para Ortobom e no mesmo instante a pessoa me passou o número do pedido para eu informar caso fosse solicitado. Liguei para o SAC da ORTOBOM no sábado dia 24/06 e tive a grata surpresa q o atendimento só é realizado de segunda a sexta-feira isso é para dificultar a vida do cliente!Ontem (segunda-feira 26/06/23) voltei para minha peregrinação e pela manhã fiz novo contato e tive mais uma surpresa... fui informada pela Atendente que quem era responsável pela minha entrega era a LOJA aonde eu tinha feito a compra pq são FRANQUEADAS - FORTALEZA COLCHÕES COMÉRCIO VAREJISTA denominada @ortobom.portela e que só no caso da LOJA não cumprir com a entrega é q era para eu retornar a ligação que eles iriam entrar no circuito para intermediar a entrega... Como assim???A Loja é ORTOBOM na hora da VENDA mas na hora da ENTREGA é a FRANQUEADA... E o Cliente fica dançando a música q eles tocam!!!Enviei msg mais uma vez para o WhatsApp q a VENDEDORA CRISTIANE informou...Às 09:18h informando que a Atendente do SAC da @ortobom disse que a FRANQUEADA - FORTALEZA COLCHÕES COMÉRCIO VAREJISTA - @ortobom.portela era a responsável pela entrega e que precisava de uma resposta quanto ao horário da entrega e não tive nenhuma resposta...Às 11:09h fiz mais um contato... E nenhuma resposta até agora...PRECISO QUE ENTREGUEM A COMPRA QUE FIZEMOS NA LOJA DA ORTOBOM PORTELA... PRECISO DE RESPOSTAS... PRECISO DOS PRODUTOS QUE JÁ FORAM PAGOS... PRECISO DE RETORNO!!!O TEL DA LOJA ORTOBOM PORTELA SÓ ENTRA MSG DE INDISPONÍVEL!!!A ORTOBOM NO SITE DO RECLAME AQUI ESTÁ EM VERMELHO NOTA 5.0 E INFELIZMENTE TIVE CONHECIMENTO DESSA INFORMAÇÃO APÓS A COMPRA!

O tel não atende ninguém em nenhuma área.

Prezados,Meu pedido é 22647735, e o CPF é 594564xxxxxx, mesmo após solicitar ao SAC, e confirmado por email em 28/6, a mudança de endereço de entrega, acabo de receber uma ligação para confirmar o endereço de entrega no endereço errado (?????).Como fazer para que o endereço seja corrigido e o material entregue no lugar correto e no prazo contratado, para não ter mais problemas?Aguardo uma resposta,AtenciosamenteFlavio Luiz Rochedo