HarmonyCor Maceió - Cardiologia

Atendimento péssimo, estamos na unidade desde as 10h30, já se passaram 4 horas da hora agendada para o exame e ainda não fomos atendidos, o descaso no atendimento é evidente.

Atendimento excelente, além de me a clínica ganhou toda minha família. Consulta e já realiza os exames no mesmo lugar.

Vou compartilhar com todos a minha pior experiência e indignação com o atendimento do Harmonycor.Cheguei por volta das 08:20 pela primeira vez para realizar ECO e Holter e me deparo com o cenário:1. A recepção não comporta a quantidade de clientes, vários aguardando atendimento em pé;2. Três guichês e apenas uma colaboradora atendendo;3. Não existe controle de pacientes, as atendentes anotando em papel, sem saber quem já foi atendido;4. O chamado por senha não existe, vários clientes atendidos na frente, pois um médico estava na recepção querendo prioridade dos seus pacientes, os clientes entram para consulta e depois retornam para finalizar o atendimento na recepção;5. Na existe uma organização das atendentes, ficam procurando os cartões para autorizar e conversas paralelas;6. A atendente é a mesma que se ausenta da recepção e vai realizar exame, atrasando o atendimento;7. Entra e sai de atendentes na recepção e muita reclamação dos clientes pela desorganização;A maior surpresa foi por volta das 11h, a atendente que saiu da recepção para realizar meu exame, me comunicar que não seria realizado, o equipamento apresentou defeito, para retornar amanhã, não existe aparelho reserva e até erro de agendamento.Flávia que se identificou como responsável, totalmente despreparada, relatou as fragilidades da clínica, seria o segundo aparelho com defeito e ainda reforçou que poderia me devolver o dinheiro para fazer em outro local, que a diretoria é ciente dos transtornos da clínica e que poderia registrar nas redes sociais.Recebi da mesma colaboradora que o Holter não precisa passar 24h, apenas dormir com o aparelho.Qual a confiabilidade temos na instituição??Existe segurança nos exames realizados pelas atendentes com com essa postura??Colaboradora que realiza mais de uma função ao mesmo tempo??Falta de processos no setor, humanização das atendentes, uma verdadeira desorganização.

Clinica muito agradável, recepcionistas com excelente atendimento. Precisei resolver um problema no meu exame e a colaboradora Flavia foi muito prestativa pra soluciona-lo.

Atendimento excelente recomendo, a atendente Amanda foi muito simpática.

Recomendo, clinica top, muito organizada e as atendentes são muito atenciosas, excelentes profissionais.

Me senti muito desrespeitada pela empresa. Eu teria uma consulta com a médica neurologista amanhã, marcação feita há mais de 2 meses. Hoje me mandaram um WhatsApp, simplesmente dizendo que a médica não atende mais pelo meu plano de saúde e que minha consulta foi cancelada. Eu enviei a seguinte resposta (que foi visualizada e nunca mais me responderam): Olá, gostaria de um motivo por que vocês esperaram tanto para me avisar. Esta consulta está marcada há mais de 2 meses. É uma irresponsabilidade com o paciente que precisa ser visto pelo médico. Se eu soubesse antes, já teria procurado outro profissional. Vocês me avisaram 1 dia antes da consulta. É desrespeitoso.

Excelente atendimento, profissionais extremamente capacidades dês dos médicos ao pessoal da recepção.

Parabenizo a colaboradora Flávia pelo seu atendimento de excelência.Grata pela atenção dispensada.