Secretaria Municipal de Assistência Social de Nova Iguaçu

Local mais que necessário para atender os cidadãos,os atendentes da recepção bastante solicitos e dominam o processo,ja os atendentes das baias sem paciência e empatia nenhuma,pareciam até que estavam com raiva de estarem atendendo as pessoas ali,creio que precisam de treinamento em como lidar com pessoas, porque será que os servidores públicos tratam os cidadãos dessa forma?!

Primeiro lugar que eu tenho lembrança onde o acompanhante que usa cadeira de rodas é de enfeite. Fui fazer a segunda via com a minha mãe, que com dores nas pernas teve que permanecer em pé até a fila de prioridade me chamar. Na hora do atendimento foi ótimo e me informaram que eu não precisaria retornar pra pegar, e infelizmente, pra minha mãe fazer a dela teria que enfrentar a fila, ou seja, eu teria que ficar né! Pra piorar, exatamente há pouco tempo fico sabendo por ligação da minha mãe que a IMPEDIRAM de pegar a minha segunda via como tinham afirmado. Ela pegou ônibus, andou muito nesse verão de RJ pra dizerem não! Absurdo! E este telefone, nem atendem. Terei que ir lá com ela novamente e me ausentar por horas do meu trabalho. Com tamanha indignação, finalizo esta mensagem.

Lugar calmo, atendentes ótimas,atenciosas, encinaram o caminho de volta consegui resolver tudo, qualquer dia volto pra outras coisas

Poxa vida, meu esposo é deficiente visual está com o cartão social bloqueado a mais de 120 dias e ninguém resolve isso , já fomos no Semas mais de 5 vezes toda hora uma desculpa diferente, muito estressante!

Tem muito a melhorar e muito a humanizar o atendimento mas ainda assim funciona, fui lá acompanhando alguém chegamos as 14horas a equipe tinha ido almoça antes da nossa chegada e só voltaram a 15:35 não sei qual a duração do almoço só que em uma fila de 4 pessoas demora 2horas e 16 minutos pra essa fila foi muito tempo , saímos atendidos só que qualquer pergunta feita foi respondida de maneira vaga e sem conteúdo como se não houvesse necessidade de explicar ou se não fosse seu trabalho.

O serviço prestado é bom. Mas falta um pouco de conforto pra quem for buscar ajuda. Os funcionários são bem atenciosos,o que é bem raro em um serviço público.c

Muito desegornizado ontem estive depois me informei sobre atualização de tarifa social o rapaz me deu a senha falou que resolveria quando foi atendida lá não CRAS pra resolver meu problema.funcioncionarios sem educação não sabe informada.

Fui muito bem atendida ao emitir o RG da minha bebê!Sugiro melhor lugar de espera com proteção contra mal tempo para quem fica do lado de fora.

Rápido e prático para retirar 2⁰ via de documentos, não há necessidade de agendamento, o único problema e ter que chegar bem cedo para pegar senha.