Braslab Optical

Excelente laboratório, profissionais super dedicado e atenciosos, em especial a Katia que sempre esta disposta a ajudar.

Ótimo atendimento

Laboratório de primeiro mundo experiência muito produtiva

muita falta de comunicação com o cliente , solicitei uma logistica reversa nos correios para que retirassem o pedido na Braslab e fui informado de que não foi retirado pois os atendentes não quiseram entregar para os correios , péssima experiência . não recomendo !

Péssima qualidade de lentes! Encomendei óculos de sol pela ótica Mercadão dos Óculos, que por sua vez enviou para essa empresa para fabricação das lentes. O que entregaram foi um óculos de sol do qual a lente saiu da armação estando dentro da caixinha e não foi possível encaixar na armação novamente pois segundo a atendente a mesma estava lasciada, ou seja, forçaram tanto pra encaixar na armação que acabou estragando e não encaixou direito. Tentamos encontrar uma armação para colocar essa lente e não conseguimos. Resultado, fiquei sem a lente e sem a armação.

O atendimento via chat é péssimo. Para sanar dúvidas os atendentes apenas finalizam a mensagem sem sequer responder.Lentes razoáveis, mas atendimento deixa a desejar.

Ninguem responde o chat, watsapp cai no automático o tempo todo, vc liga no fixo e fica horas para ser atendida, atrasam seu pedido, e ficam fazendo pouco caso para resolver problemas que eles mesmo nos causam, falta muito para 5 estrelas.

Bom dia! Trabalhamos com vcs a mais de 7 anos e infelizmente esta cada vez mais difícil trabalhar com essa empresa, falta de comprometimento, já realizei 3 devolução do valor para o meu cliente por falta de compromisso da bralasb, realizei uma compra de uma lente policabornato e a montagem foi feita com vcs, chegando o serviço até a minha loja percebi que veio riscado, nem deveria ter vindo riscada já que dizem ter um setor de qualidade, mandei de volta e demoraram 3 dias para me enviar outra, meu cliente não aceitou e cancelou a compra, a uns 3 meses atrasa disseram não poder fazer uma multifocal na cr por conta do modelo da Armação e que só poderia ser feito em poli, porém era uma garantia de erro médico e o mesmo foi feito no nosso pedido de uma cr, atrasou duas tbm e devolvi o valor para o cliente, agora na terça feira realizei um pedido de uma multifical, o sistema da braslab permitiu a compra e quando foi ontem nos informaram que não seria possível fazer na cr e teria que ser feito em poli por causa do grau, uma falha já, mas mesmo assim realizei a compra em poli e me prometeram em me enviar hoje no malote da manhã, isso não aconteceu, meu cliente vai viajar hoje as 14hrs e não tenho o produto, mas um que minha empresa terá que devolver o valor por falta que compromisso da braslab, até quando vamos passar por essa situação? Já foi conversado com a Dayra, Everton e Cida, mas nunca conseguimos alinhar essas falhas da bralasb, esses reembolsos seram pagos pela empresa braslab?

Melhor empresa de fábricação que já vi, ótimo ambiente s2

Infelizmente tive um grande prejuízo por conta da negligência de vocês!Foi feito 2 pedidos de meio par de OD de multifocal HB, aonde a cliente exigiu o certificado das lentes, a empresa negou o envio… a desculpa foi que o “ mercado “ não disponibiliza certificado de apenas MEIO PAR, pois bem, o prejuízo foi alto! Cancelei uma venda caríssima.Então quer dizer que meio par de lente para vocês não tem valor algum? Porque não foi de graça rsrsrs e olha que sou um excelente cliente vocês , gasto em torno de 60 a 80 mil reais anualmente … pois bem, vão perder um grande cliente.E também quero negativar o atendimento da “ supervisora LEDA “ aonde a mesma não se importou em resolver meu problema, e além disso murmurou com um ar bem debochado quando liguei ao laboratório a procurando “quem te passou meu nome? “, como se não fosse o serviço dela fazer isso… acredito que sai do meu bolso e de outras mil Oticas o salário dela… até porque quem me informou seu nome foi sua própria atendente Patrícia …Braslab deveria rever melhor quem coloca na gestão…Aqui fica minha indignação, também farei no reclame aqui.Um único cartão de certificado que custa centavos para vocês resolveria tudo isso…