Plani Diagnósticos Médicos por Imagem

Super mega desnecessário solicitar ir 45min antes do horário marcadoqual o problema de vcsfora q n atende no horárioatendentes quando vc pergunta fala q eh protocoloe vc fika a Deus daráas meninas são educadas mas essa coisa de marca 17 hrs e qndo vc chega lá eles te fala q na realidade é 17:45 da mta raiva.

Péssimo. Cheguei no horário, disseram que estava atrasado e que eu poderia retornar em 45 min pra não ficar esperando. Fiz exatamente isso e me disseram que já tinha me chamado e tive que ficar esperando mais 40 min. Meu horário era as 17:45, são 19:00 e não me chamaram ainda.

Local desorganizado. Marquei 2 exames para meu filho, uma ressonância e um ultrassom. Ele chegou meia hora antes conforme solicitado, esperou por mais de uma hora para ser atendido e descobriu que não tinha médico capacitado para realizar o ultrassom. Precisou remarcar e voltar outra hora para fazer. Como assim? Marcaram um exame e não tinha médico para realizar? Falta de organização e despreparo total da equipe.

Solicitam para chegar 30 min antes para atrasar 1 hora em cada exame, desnecessário.Realizei dois exames e os dois atrasaram 1 hora cada. Funcionários com semblante fechado, não são simpáticos e fazem comentários dos outros colegas de trabalho entre si, ambiente nada profissional e até constrangedor, a única funcionária que foi profissional foi a técnica da mamografia (não considerando o atraso de 1h).Pelo tamanho da empresa, deveriam trabalhar numa experiência melhor do cliente, que muitas vezes estão fragilizados por alguma doença.

Precisa melhorar . Precisa mesmo . Já foi a empresa preferida da maioria dos joseenses , mas , misericórdia ! , se perdeu em alguma parte do caminho na sua expansão . Não vou falar da demora , pois todos reclamam disso ,e seria chover no molhado . E nem do fluxo complicado para os pacientes, das letras pequeninas do painel de senha ( ou você se senta bem na frente se tiver lugar , ou se ficar nos fundos leve um binóculo ). E nem vou falar para a inexistência de atendimento preferencial a idosos com placa que nos encaminhe a isso. Vou criticar algo mais grave e que demonstra melhor a perda do foco no paciente que existia antes e que não existe agora .Depois de todos os percalços habituais e já reclamados intensamente que vocês podem imaginar , eu finalmente me encontrava na ante-sala do ultrassom aguardando o chamado . Um entra e sai , muito movimento , mais de um médico atendendo e eu , finalmente , feliz com a perspectiva de fazer o exame e em breve esvaziar minha bexiga repleta . Quando , num instante, sai a auxiliar , chama meu nome, eu me levanto o mais rápido que permitem meus joelhos , e aí ela me entrega o exame : —“aqui está a imagem de seu exame , dona Maria , o laudo só pela internet”—“Mas eu nem fiz meu exame !”—“ Oh! Houve um engano . A senhora será a próxima” .E debaixo de risos gerais , ela entrou de novo na sala do ultrassom, com a imagem de outra barriga que tinha o meu nome. Depois ela voltou , entregou o laudo corrigido para sua verdadeira dona e ( pasmem !) chamou outra pessoa que não eu para ser a próxima ! Já tinha feito uma gafe gigantesca , tinha que me tirar dali depressa para o ultrassom para evitar que o assunto reverberasse ainda mais ! E , aviso , reverberou e ficou muito mal entre as pessoas da sala , alguns jurando que nunca mais voltariam ali .Então , primeira pergunta ao administrador da Plani : porque põe uma pulseira de identificação nos pacientes se não ensinam seus funcionário a usá-la ? Depois que foi colocada no meu pulso , ninguém pediu para vê-la ! Ninguém da Plani se interessou em saber se eu era eu mesma ! Deve ter dado muito trabalho mudar o nome do exame , conferir de quem era realmente ,uma perda de tempo ! Perda que poderia ser evitada com conferência da pulseira assim que o cliente entrasse na sala de exame.Só não perdi a confiança porque o médico me atendeu maravilhosamente !Mas ( e em se tratando dessa Plani atual sempre tem um mas) após o exame, a auxiliar que me ajudou a deitar e me aprontar para o doutor ter pleno acesso , não estava lá para me ajudar a me recompor . Me senti desconfortável tendo que me recompor sem sequer um biombo que me separasse do doutor , e descer da maca, sem ajuda da auxiliar . Tenho quase setenta anos !Pergunto : qual a lógica de ajudar um idoso a subir e abrir suas roupas e não ajudá-lo a descer e fechá-las ?Minhas críticas não param por aí .Sentei-me lá fora e aguardei as imagens que o médico disse que eu poderia levar de imediato , o que foi feito sem muita demora . Mas ( lá vem o mas ! ) foi entregue com um papel grampeado ao envelope com orientações como e onde pegar o laudo, a auxiliar explicou, eu entendi e sai . Até aí tudo bem . Mas quando cheguei em casa notei um papelzinho um pouco maior que papel de explicações grampeado por baixo . Retirei os grampos e Pimba ! Lá estava um papel onde eu deveria fazer sugestões / reclamações ! Mas quase totalmente escondido . Será que querem mesmo sugestões ? Porque não vi nenhuma resposta da Plani nos comentários daqui do Google ?Será que vão responder esse meu comentário ?Não sei . Falar que o cliente é importante é fácil . Demonstrar é que é difícil . No caso da Plani , quase impossível . Mas pelo bom atendimento do médico que fez o exame , vou aguardar resposta.Não esqueçam : sem o cliente sua empresa não existiria . E bom nome no mercado se perde mais fácil do que se ganha .

Péssima nunca atendem no horário marcado e ainda pedem para chegar com 30 minutos de antecedência para te fazerem esperar mais tempo .Se está marcado precisa seguir o horário .Falta de empatia, várias pessoas idosas esperando e vocês nem aí .

Não atendem no horário marcado, pedem para chegar com 30 minutos de antecedência e sempre dizem que um paciente passou mal e que o exame vai atrasar de 30 a 45 minutos. Sempre, todos os dias independente da unidade, Vale Sul ou Paraibuna, sempre tem um paciente que passou mal e por isso atrasou. Na unidade do Vale Sul fui questionar os funcionários o motivo da demora e a atendente que estava ouvindo a conversa começou a rir da situação, e a pessoa que era a “responsável” pelo atendimento, sequer olhou pra mim, levantou da sua cadeira e me deixou em pé, falando sozinho. Se não conseguem atender a capacidade de pessoas que vocês marcam, porquê não diminui?

Eu tinha ultrassonografia marcada para hoje, às 16:15h. Depois de aguardar um senhor que estava entretido com a máquina de senha, finalmente consegui minha senha às 15:58h. Falei para a mulher do balcão que tinha hora marcada e ela me garantiu que o horário seria respeitado. Eu tinha senha prioritária, pois estou me recuperando de um acidente e com dificuldade para andar. Eram 16:21h e eu estava esperando, ainda. Como passou o horário do exame e eu sequer tinha sido chamada para abertura do atendimento, reclamei com uma funcionária (que a mulher que fez minha ficha disse chamar Júnia). A Júnia logo providenciou uma funcionária para fazer minha ficha, a qual estava rindo tanto que parecia desnorteada. Após dúvidas no atendimento tiradas com a colega ao lado, a mulher que me atendia falou que iria ligar para o convênio, porque estava em análise. Em menos de 5 minutos foi liberado, enquanto todo o atendimento com ela superou 30 minutos. No andar superior, aguardei apenas" 11 minutos; uma outra paciente também estava com atraso no atendimento - o horário dela era às 16:30h. Eu questionei o atraso para a médica que faria o exame e a outra mulher que estava na sala