Laboratório Hermes Pardini

Cheguei às 11 horas para um exame simples e falaram que já encerraram o atendimento sendo que existe uma placa fora falando que é até às 13 horas e aqui no Google até às 12 horas , achei um absurdo pois saio de longe.

Prezados;Fui ao laboratório Hermes Pardini na unidade Industrial em Contagem(19/09/2022) para realizar exame rotineiro de sangue. Cheguei por volta das 08:00 e sai aproximadamente as 09:30. O atraso enorme no atendimento foi justificado pela queda do sistema do plano Unimed. Na confusão do atraso esqueci de pedir uma declaração de comparecimento para justificar em meu serviço. No próximo dia compareci a unidade para fazer o pedido, onde não foi realizado e fui informado que minha situação iria para o setor jurídico, com o prazo de 48 horas para resposta. Passou o prazo e não fui contatado. Liguei no telefone e fiquei 52 minutos no atendimento e fui informado que a direção do laboratório iria entrar em contato. Novamente fui vítima do descaso do laboratório. No dia do fechamento do meu ponto(02/10/2022) entrei em contato novamente e fui informado que a declaração seria enviada até as 16:00 do dia. Infelizmente o documento chegou apenas as 17:00 e minha folha de ponto foi fechada com posteriori desconto. Fique triste e indignado com o atendimento do laboratório Hermes Pardini. Infelizmente fiquei prejudicado com toda essa situação.

Fui fazer uma coleta de sangue ,perguntei a moça se ela tinha coletado tudo ,se estava tudo certo ,ela disse que sim e quando fui pegar o resultado dos exames eles disseram que tinha uma pendência de exame ainda ,porque a mulher não falou isso no dia ,falta de atenção,e agora eu tenho uma consulta com o médico pra apresentar o resultado dos exames e não vou poder levar um resultado por falta de atenção da moça que coletou o sangue,nem sei como vai ser a consulta sem o resultado de um exame e pior que eu precisava disso rápido pra prosseguir com outras coisas ,o jeito é torcer para o médico não pedir o exame que faltou pois não dá tempo de fazer e levar no dia da consulta pro médico ver

Atendimento era rápido, separam na triagem pessoas com suspeita de covid e sem suspeita.Agora demora bastante se for depois das 07:00 no sábado Demora mais de 40 minutos para atendimento no guichê.

Já é a terceira vez que vou nessa unidade e passo raiva. O atendimento é ruim e extremamente demorado. Cheguei às 6:00 assim que abriu a unidade para ser atendido. Saí depois das 7:00 no laboratório, ou seja, mais de uma hora de espera. E ainda tive que reclamar pois estavam chegando novos pacientes que não eram prioritários por lei e estavam passando na minha frente na coleta. Eles alegaram que estavam pegando autorização dos exames com meu convênio ainda e por isso demorou. Eram exames simples de rotina que não necessitam de autorização prévia, apenas validação pelo token do aplicativo do plano. Esta unidade definitivamente não reflete o padrão de qualidade que o Grupo Pardini alega ter. Não recomendo.

Atendimento muito bom, porém demorado. Resultado sai rápido! Pão de queijo quentinho na hora... ☆

Gostaria de parabenizar a Sandra do cafezinho do Hermes pardini da Avenida jk do bairro jardim industrial pela sua educação e sua atenção simpatia serve de exemplo para todos nota 10 para ela que esse comentário possa chegar até ela

Péssimo. Tenho um exame para fazer onde a urina tem que ser entregue entre 1 h e 130h mas no laboratório ninguém tá nem aí. É a terceira vez que venho, relato as outras duas vezes que aconteceu e eles me mandam esperar. TERCEIRA VEZ REFAZENDO O EXAME. Da primeira vez esperei 2h e meia! Se tiverem a opção, vão em outra unidade. A do Eldorado ou até a do Barreiro. São muito mais organizados

Falta de respeito deixar os pacientes que já estão em jejum 1 hora esperando pra ser atendido no guichê, mais 40min esperando pra coletar sangue!Atendentes sem paciência pra responder informações básicas! Atendimento péssimo!

Fui fazer exames laboratoriais (em jejum de 8 horas) e a funcionária da recepção, sem paciência alguma, tentou fazer a solicitação de autorização do convênio para ser liberado os exames. Em seguida, ela disse que o convênio não autorizou e que eu mesma teria que fazer a solicitação pelo aplicativo. Não entendi o por quê de eu ter que fazer isso, uma vez que havia sido negado. Ao entrar em contato com o convênio, a atendente me informou que não teria motivos para o plano não autorizar os pedidos feito pela recepcionista do Hermes Pardini. Ao consultar o sistema, a atendente do convênio me informou que meus exames não havia sido solicitados nem, muito menos, cadastrados. Ou seja, a funcionária não teve o interesse de refazer a solicitação e já foi me descartando. Sem contar a falta de educação da funcionária. Com isso, perdi 2 dias para fazer meus exames, uma vez que os mesmos eram de extrema urgência a pedido do médico. Fico triste em ver o descaso de funcionários de uma empresa tão conceituada e de confiança! Obs.: quero deixar claro que já fui outras vezes neste laboratório e as funcionárias internas (que realizam os exames) são muito educadas e atenciosas!