UTIL

Ônibus estragou na ida de BH X RJ, minha mãe q ja é uma idosa e estava sozinha ficou com o onibus parado em local estranho e perigoso no RJ de noite e com chuva (pagou passagem leito $200 pra ter conforto e teve dor de cabeca). Precisou pegar uber pela demora do novo onibus DE NOITE. Na volta, fui com ela do RJ X BH e o ônibus estragou de novo. Mais atraso e descaso, parados em local inapropriado. Péssima experiência, péssimo serviço. O motorista não tem educação mínima pra explicar aos passageiros o q está acontecendo. Lamentável!

Melhorar horários, pois retiraram o ônibus de 11:30 Lafaiete/Rio esse ônibus está fazendo falta nessa região a minha última viagem fiz uma viagem de uma hora voltando para Belo Horizonte para pegar ônibus para Río de janeiro para passar novamente em frente a Conselheiro Lafaiete acrescentando na minha viagem para Rio mais três horas de viagem. absurdo o dia inteiro na estrada.

Estou extremamente indignada com a qualidade do serviço, sempre viajei Rio x Santos toda semana pela Util e Sampaio pelo executivo, leito e semi-leito não tive nada a reclamar, com exceção da viagem que fiz no dia 08/02 às 11:30 Cabo Frio x Belo Horizonte, inadmissível o Ônibus que enviaram um executivo velho que o banco que nem parecia poltrona mal inclinava, uma viagem de 11 horas com uma passagem de 180,00 reais e zero conforto.É um total descaso com o passageiro , com o ser humano uma tremenda falta de respeito com o cidadão que paga uma passagem cara e não tem o mínimo de conforto. Frustração total, viajei com vontade de chorar a todos momento por dores no corpo de uma viagem extremamente desconfortável, quero ver se eles iriam ter coragem de viajar na geringonça velha que eles colocam para transportar seus passageiros em viagens longas de muitas horas e sem o mínimo conforto.

O serviço na rodoviária do Rio é muito mau organizado. Quando você compra a passagem seu ônibus pode estar em quase 10 plataformas diferentes, e você só vai descobrir isso perguntando quando descer para o embarque. Funcionários estressados e com má vontade de responder dúvidas na hora de embarcar, acabam descontando seu stress nos passageiros.

Outubro fará 2 anos que eu viajei com vocês indo para Brasilia no Double decker, achei um espetaculo um busão daqueles. já viajei com vocês em outra oportunidade quando voltava de Miguel Pereira e quero viajar outras vezes quando der

A empresa precisa renovar sua frota em algumas linhas, ônibus antigos que volta e meia quebram com risco para os usuários. A empresa costuma pintar os ônibus por fora como se fossem novos. Volta e meia colocam um ônibus da Sampaio do mesmo grupo com qualidade muito inferior a usual. Estamos no ano de 2022, se renove util!

Viajo com a Util/Sampaio pra mais ou menos uns 15 anos, nunca tive problema sérios graças a Deus.O que tem que melhorar, é por mais ônibus com entrada pra carregador e aumentar a qualidade do ar condicionado. No resto, tá perfeito!!!

Uma boa empresa de ônibus para quem se desloca ao sul fluminense.

Horrível! Depois de causar confusão com passageiros e motorista que não informa nada o ônibus estourou a correia e deixou 40 passageiros à deriva na via dutra. Péssimo serviço. Busquem carona no BlaBla Car e reduzam custo de tempo e dinheiro.

Sobre viajar com a útil é melhor não ir.Vim com a útil de Belo Horizonte para Rio de Janeiro e comigo estava minha tia e sua neta que também é minha afilhada. Na vinda eles aceitaram que a menor de idade viajasse com identidade e uma foto da certidão de nascimento. Na volta eles exigiram um de acordo do juizado, não aceitaram nem mesmo o boletim de ocorrência, fotos da certidão de nascimento, foto da certidão de óbito, com isso não pudemos embarcar. Fomos no juizado e emitimos o tal documento e pagamos um valor alto por outra passagem, quando fomos embarcar o motorista no novamente não pediu. A empresa nos induz ao erro e age sem padrões. A pior parte foi o motorista ter sido super grosso e levado para o pessoal. Ele chamou outras pessoas também que foram grossas e um deles tentou nos intimidar.