1st Floor

Depoimento de um cliente de primeira viagem:Comprei em uma ação de venda do Shopping D&D todo piso laminado de meu apto na @1st.floor aproveitei e comprei com eles todos os insumos e contratei o técnico/instalador indicado pela própria loja, pois como dito pela vendedora Conceição ele é parceiro e instala a anos para nós.Contratos feitos e pagamentos efetuados começou meu pesadelo; disponibilizei o apto vazio como solicitado, a após algumas datas mudadas o serviço de nivelamento de piso/colocação aconteceu em apenas 3 dias, no quarto dia notei que o piso apresentava, ondulações e relevos não compatíveis com a “qualidade” do produto comprado e notifiquei a loja, além de comunicar os estragos a pintura do apto causados pelo produto nivelador e a cola, paciente aguardei um posicionamento da loja que acredito ter esquecido de mim, lembrados enviaram o mesmo colocador como técnico responsável e este após analise visual reportou à loja o seguinte :O calor no apto é insuportável, logo a Gerente da Loja Adriana me retornou para me dizer que a causa era por temperatura elevada no apto; me causou estranheza, pois lá moravam pessoas antes de mim e o calor não poderia ser tão excessivo, mas questionei o resultado baseado em uma analise apenas visual, dias depois o técnico voltou ao apto acompanhado de um outro técnico com um aparelho e este atestou sem sombra de duvidas, que o problema era umidade excessiva.Então tínhamos um técnico atestando calor excessivo e outro umidade excessiva; não preciso nem dizer que algo errado estava acontecendo.A mesma gerente me ligou dizendo que o problema era umidade, enfim.... reclamei e um terceiro técnico seria enviado e para minha surpresa (novamente) os dois técnicos não eram do fabricante, apesar de seus atestados terem servidos em um primeiro momento. Este ultimo técnico nunca apareceu.Então pedi ao colocador que tirasse todo o piso e o reinstalasse, recebi não só a lista de material a ser comprado mais também o orçamento da loja com o custo dos pisos a serem comprados pois nem tudo seria reaproveitado, argumentei e a loja me concedeu desconto, eu pagaria APENAS o MESMO valor que eu havia pago no inicio.O técnico ( o mesmo do inicio ) contratou um terceiro, tinha um novo prestador em minha obra, porem para minha sorte este era melhor que os demais e até onde ele trabalhou o serviço ficou melhor do que os anteriores, porém até onde o instalador da loja trabalhou, danificou não só pisos como os rodapés que foram tirados e amontoados sem cuidado algum, além de danificar alguns piso que depois de descartados por danos, gerou outra compra NO MESMO preço que havia pago de mais material , refém do lote comprado, só me restou pagar novamente.Mas ainda, não acabou, obra atrasadas, orçamento estourado, rodapés danificados e aluguel vencendo novamente já que não consegui mudar para o novo apto (este em questão) a loja junto ao instalador, sim aquele primeiro, reagendaram a entrega do piso de comum acordo, SEM me participarem e fiquei eu esperando pelo piso que NOVAMENTE paguei.Não satisfeito ( eu ) mandei liguei na distribuição e fui retirar o material por conta própria apesar de ter pago a loja o custo da entrega, no intuito de recuperar um pouco do tempo perdido e do abandono a minha obra, então liguei para o colocador ( o terceiro ) para retomada e fui informado que ele precisaria ‘alinha” com aquele primeiro indicado pela @1st.floor , ok sem retorno liguei novamente e este já não me atende mais.Resumo da “opera” estou novamente com minha obra paralisada por conta do material e prestador fornecido pela @1St.Florr, terei que ir atrás de um quarto colocador que aceite seguir a obra de outro, comprar rodapés novos além dos prejuízos de não ter mudado após o casamento para nosso apto novo, pagar mais um mês de aluguel e uma dobradinha de condomínio.

Tem GNV

Desde atendimento ate pos venda tivemos ótima experiência. Equipe competente, solícita e experiente. Material de primeira qualidade. Fizeram toda diferença na construção da minha clínica. Recomendo.

Péssimo, atendimento muito superficial.Não obtive atenção e também não demonstraram interesse em entender e nem atender.

ótimos produtos e variedade de pisos para decoração

Bom local

Não respondem nem demonstram interesse em atender.

Atendimento nota 10!